Nuno André Santos Nov 2006

1. Nuno André Santos Nov 2006

2. Análise Situação Setembro de 2000: 1. Produto de Alta Qualidade 2. Preço Competitivo 3. Pequena % do mercado mundial Reflexão para apuramento de causas: • Falta informação sobre o “real” valor do produto, a informação sobre o produto não chega ao consumidor final. Não havendo grande volume ele não pode aferir das nossas capacidade entrando-se assim num ciclo vicioso. • -Embora tendo um produto de alta qualidade não somos capazes de nos afirmar perante os atletas de topo, e consequente exposição e resultados desportivos.

3. Estratégia de Acção: Objectivo Final – Liderança do Mercado Mundial Objectivos : Promover a imagem a nível global Trabalho Focalizado no serviço à alta competição. Principais Acções: 1. Fim da produção de produtos Gama baixa. 2.Criação de novas realidades e conceitos técnicos, tendo em vista a personalização dos Kayaks. (ex. vários tamanhos, modelos especificos por país) 3.Montagem de um sistema de assistência técnica e serviço pós venda, tendo em vista não só o apoio técnico mas também a interacção com o cliente final e produto em uso.

4. Formas de Implementação das Acções: 1-Nível Global – Utilização do meio Internet como forma preferencial de divulgação das nossas acções, novidades, capacidades e feitos. a. Website interactivo com conteudos actualizados e inéditos entre os nossos competidores. b. Plataforma de resposta e apoio a contactos imediate, nenhum cliente espera mais de 3 horas por uma resposta às suas questões.

5. Formas de Implementação das Acções(cont.) 2-Nível Representações Nacionais – Aos nossos representantes nos diversos países foram dadas indicações e apoio no sentido de eles transmitirem uma nova dinâmica além de: a. Visitas regulares, entre 2 a 3 por ano, a cada um deles, no sentido de garantir que eles b. Plataforma de resposta e apoio a contactos imediato, nenhum agente espera mais de 3 horas por uma resposta às suas questões. c.Na angariação de novos representantes houve uma preocupação especial em encontrar pessoas capazes de “absorver” a nossa dinâmica de desenvolvimento e excelência.

6. Formas de Implementação das Acções(cont.) 3-Contacto Directo – O contacto directo é uma peça essencial de transmissão e captação de informação, assim aprofunadamos ao máximo esta vertente: a. Presença em todas as competições de relevo internacional, bem como visitas regulares a locais de estágio e competições de nível nacional. b. Em todas as presenças internacionais a nossa equipa, apresenta um serviço de assistência completa. c.Apresentamos às equipas uma série de ajuda e know how logistico, de forma a apoia-las nas suas acções. (transportes; armazenagem;training center)

7. Formas de Implementação das Acções(cont.) 3-Contacto Directo – O contacto directo é uma peça essencial de transmissão e captação de informação, assim aprofunadamos ao máximo esta vertente: a. Presença em todas as competições de relevo internacional, bem como visitas regulares a locais de estágio e competições de nível nacional. b. Em todas as presenças internacionais a nossa equipa, apresenta um serviço de assistência completa. c.Apresentamos às equipas uma série de ajuda e know how logistico, de forma a apoia-las nas suas acções. (transportes; armazenagem;training center)

8. Análise de Resultados por Objectivo Promoção da marca a nível global 1. Site com mais de 500 visitas/dia. 2. Passagem de 15 a 36 representantes. 3. Mais de 25 selecções em Portugal. (Nelo Training Center) 4. Aumento de 160% no valor facturado e de 72% no número de barcos. 5. Parceiro Oficial da Federação Internacional no Programa de Desenvolvimento da modalidade

9. Análise de Resultados por Objectivo Trabalho Focalizado na Alta Competição 1. Barco Oficial dos Jogos Olimpicos Atenas 2004. 2. De 1 Medalha de Ouro Olimpico em 2000 passamos a 5 Medalhas em 2004, num total de 14. 2. 90% das Selecções a nível mundial competem com embarcações Nelo. 3. 65% dos barcos nas finais nos Mundiais são da marca Nelo. 4. 60% das Medalhas em Mundiais são ganhas em Kayaks Nelo.

10. Momento Actual:Liderança do Mercado Mundial 1.Novas instalações com o dobro da dimensão. 2.Investimento de mais de 500,000 euros na área da Inovação e engenharia inversa. 3. Desenvolvimento e aprofundamento de uma série de parcerias na área da tecnologia e investigação. Desafios de Futuro: - Afirmação em Pequim 2008 como líder incontestável no mercado mundial - Retoma de acção no mercado de lazerna sua vertente de gama alta. - Aposta forte no desenvolvimento na modalidade Remo de um projecto similar ao realizado na Canoagem.