การบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงาน Performance Management

1. การบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงานPerformance Management โดย อาจารย์ มุกดา สุนทรรัตน์

2. การบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงานการบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงาน • ปัญหาการประเมินผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน • ..................................................... • ..................................................... • ..................................................... • ..................................................... • ...................................................... • ...................................................... • ......................................................

3. Performance DevelopmentFive Key Premises • People want to become better at what they do, they want to expand their knowledge, skills, abilities and experience THEY WANT TO BECOME MORE COMPETENT • Success is an important factor in performance because it is contagious. PEOPLE WANT TO BE SUCCESS

4. Continue: • People like to be acknowledge and recognized for what they do ,and for the contributions they make. PEOPLE WANT TO BE APPRECIATED FOR THEIR EFFORTS! • Individuals have a desire to improve themselves through ongoing learning and to increase their own effectiveness. THEY WANT TO LEARN, DEVELOP AND GROW! • Lastly, in their efforts and their work PEOPLE WANT TO MAKE A CONTRIBUTION!

5. ความสัมพันธ์การประเมินผลการปฏิบัติงานกับการบริหารงานบุคคลความสัมพันธ์การประเมินผลการปฏิบัติงานกับการบริหารงานบุคคล People Development Promotion PA &HRM Relationship Merit Increase Transfer

6. วัตถุประสงค์การบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงานวัตถุประสงค์การบริหารการประเมินผลการปฏิบัติงาน • เพื่อทราบความสัมพันธ์ KPI กับการประเมินผลการปฎิบัติงาน • เพื่อกำหนด น้ำหนัก ปัจจัยความสำเร็จของงานในการวัดผลสำเร็จของ องค์การ

7. เครื่องมือในการวัดผลสำเร็จของ องค์การ(Corporate Balanced Scorecard) • Vision- Corporate Business Line of sight • Mission – Corporate Balances Scorecard • Strategy – SMART Goals • Action Plan- Key Performance Indicators • Evaluation - Performance Management • Improvement – Enhancing Plan • Change- Standard Setting

8. เครื่องมือในการวัดความสำเร็จของหน่วยงาน (Corporate Balanced Scorecard) • Corporate Key Performance Indicators • Finance ( Profit , revenue, Customer Satisfaction ,Market Share) • Process , IC (Process Improvement, • Growth (People Development ,Productivity Increase ) • Business Development ( Innovation ,new products )

9. การสร้างเครื่องมือวัดความสำเร็จของพนักงานงานรายบุคคล (Key Performance Indicator) • Key Performance Indicator • Job Description • Job Competency • Target Commitment –SMART Goals • S tretch • M easuring • A lignment to Business • R eallity • T ime bound

10. Target Setting Process -Employee commitment • Manager cascade Corporate Business Direction • Employee translate business direction into appropriate individual Performance Target • Employee and manager discuss and agree on performance target • Employee commitment his/her KPI

11. SMART Objectives • Stretch- stretch individuals to contribute to competitive advantage • Measurable-Identify specific metrics ( quality, quantity, cost etc.) that let some one know that the employee has been successful • Aligned with: • Company ‘s overall business objectives • Realistic –Challenging but attainable • Time bound- Show Time that is the finish date.

12. Work Shop- SMART Goals5 Minutes • Discuss in Group • Select one for present to all participants • Role Play a KPI setting session on SMART and writing the KPI • Give feedback to your partner at your table

13. Summary • Both the manager and the employee use SMART criteria for setting effective KPI • Quality KPI are critical to an effective Performance Management • Clearly defined KPI( objectives) help to differentiate performance • KPI (Objectives) should support the team objectives • KPI should be revisited during the year.

14. เครื่องมือในการประเมินผล และ ปรับปรุงการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal & Improvement Plan) • Corporate Key Success Factors • Weighting KSF by Position • Performance Appraisal Form by Position • Performance Appraisal Feed back technique • Performance Improvement Plan • KPI should be revisited during the year.

15. Work shop- Weighting Performance Factor – • Work in group • Choose KSF • Choose Position to design Weighting Key Success Factor • Weighting for KSF by position • Presentation your Group results to all Participants