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LOUIS VUITTON. 風靡全球的傳奇. 組員 : 龍依璇 黃文慧. LOUIS VUITTON. 研究背景. LV 最初是單純打造行李箱的專賣店,藉由開發符合當時王宮貴族旅行的需求,她們經常需要攜帶大量的衣物及帽子,因此擔心衣物會產生皺摺, LV 便在行李箱當中設計出分門別類的隔間,因符合當時貴族們的需要而打出名號。. LOUIS VUITTON. 動機與研究目的. 我們發自內心的佩服 LV 在每個不同的領域裡都是如出一轍的精神,對於品質的講究及手工製作的產品,這讓我們對 LV 產生了非常大的興趣。. 故本研究想達到以下目標:
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LOUIS VUITTON 風靡全球的傳奇 組員:龍依璇 黃文慧
LOUIS VUITTON 研究背景 LV最初是單純打造行李箱的專賣店,藉由開發符合當時王宮貴族旅行的需求,她們經常需要攜帶大量的衣物及帽子,因此擔心衣物會產生皺摺,LV便在行李箱當中設計出分門別類的隔間,因符合當時貴族們的需要而打出名號。
LOUIS VUITTON 動機與研究目的 我們發自內心的佩服LV在每個不同的領域裡都是如出一轍的精神,對於品質的講究及手工製作的產品,這讓我們對LV產生了非常大的興趣。 故本研究想達到以下目標: 探討LV品牌成功的秘訣 藉由問卷調查北部顧客在LV的消費行為及滿意度
文獻探討 文獻蒐集 問卷發放 理論分析 統計分析 研究成果 結論 LOUIS VUITTON 研究流程與方法 • 文獻分析法 • 蒐集LV相關資訊,並統整及分析 • 實地訪談法 • 與二手專賣店「名牌頭等艙」的負責人吳曼莉老板進行實地訪談 • 問卷調查法 • 調查桃園地區消費者對LV的認知與看法 圖1 研究流程
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 文獻探討-經典花紋簡介 文獻探討-經典花紋簡介 1896年 路易威登之子喬治威登推出的圖案帆布。為最受世人喜愛的經典款花紋 2004年 推出Damier Gent系列 Monogram帆布 Damier Gent Damier 帆布 Monogram Multicolor 1888年 路易威登推出帶有marque L,Vuitton deposee棕色和米色的Damier帆布 2003年 路易威登與日本藝術家村上隆合作,推出了色彩繽紛的花紋系列,為LV添加幾分可愛感
LOUIS VUITTON 文獻探討-行銷理念 社會行銷 限量行銷 服務行銷 廣告行銷 話題行銷
LOUIS VUITTON 研究成果-SWOT分析
LOUIS VUITTON 研究成果- 現有消費者 若LV推出新款消費者購買意願 潛在消費者 以後考慮購買LV皮包之意願度 由上圖數據得知會購買只佔16%,不會購買佔11%,不一定佔73%,由此可知若LV推出新款式,有73%的消費者不一定會購買,表示現有消費者對LV的忠誠度不高。 由上圖數據得知有意願購買佔21%,沒有意願購買佔25%,不一定會購買佔54%,可知有一半以上的潛在消費者不一定會購買LV的商品,所以LV在開發潛在消費者上,仍有很大的空間。
LOUIS VUITTON 研究成果-現有消費者感受度 現有消費者對LV整體品牌形象感受度 現有消費者對LV售後服務感受度 由上圖數據得知非常滿意占16%,滿意佔45%,普通佔39%,不滿意佔0%,非常不滿意占0%,可知普遍消費者對LV售後服務的感受度為滿意。 由上圖數據得知非常滿意占25%,滿意佔59%,普通佔16%,不滿意佔0%,非常不滿意占0%,可知普遍消費者對LV售後服務的感受度為滿意居多。
LOUIS VUITTON 研究成果-問卷結果彙整前三銘分析
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 具體貢獻 1.防偽措施的改善 希望讓市面上不要充斥那麼多LV的仿冒品,因而降低LV的品牌形象,以及降低顧客尊榮感的感受,在這方面,LV可多增加對抗仿冒品的措施及更補強其防偽措施。 2. 增加門市據點 因為目前LV在台灣的門市專賣據點僅在台北、台中及台南,而台灣大部份縣市都未有其據點,也包括桃園地區,故建議LV可再增加其門市據點,以增加民眾購買的便利性。 3. 二手商店的啟發 LV在堅持高品質高價位的經營理念下,可輔以較多元的促銷活動,如滿額送贈品(小皮件、鑰匙圈及筆記本等),使LV在不失價格定位下,又且讓顧客有賺到的感覺。
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 整體自評 1. 專題時間管理的重要 這次製作專題中,因為時間相當緊迫,讓我們學習到時間分配和同學間分工合作的重要性,只要在事前規畫好,就可以物盡其用,事半功倍! 2. 問卷調查數量 這次專題因我們經費有限,僅針對桃園地區民眾作為問卷調查的對象,故不能了解到全國在LV商品的消費型態,希望未來有機會的話,可再擴大問卷調查的數量。 3. 實地訪談限制 因為LV總公司不接受透過實地訪談與電話的訪問,但我們仍不放棄,所以透過二手名牌包店的實地訪談,以了解LV商品另一個角度的看法與認知。
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 小組成員 組長 我是依璇 擅長蒐集資料、資料統整及製作簡報 我是文慧 擅長設計訪談、問卷問題及專題撰寫
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 心路歷程 圖書館收集資料 圖書館收集資料 圖書館收集資料 圖書館收集資料 圖書館收集資料 實地訪談 與老師討論 實地訪談 圖書館收集資料
LOUIS VUITTON LOUIS VUITTON 時程控管