Viljandi Linnavalitsuse uue veebilehe saamislugu

1. Viljandi Linnavalitsuseuue veebilehe saamislugu Eha Moosel Avalike suhete peaspetsialist Viljandi Linnavalitsus Viljandi Linnavalitsus

2. Miks on vaja veebilehte? • Seaduste täitmine • Avaliku teabe seadus • Kohaliku omavalitsuse korralduse seadus • Digitaalallkirja seadus • Suhtlemine • Elanike teavitamine ja tagasiside • ametlik teave • e-teenused • Külaliste ja külastajate teavitamine • Tarbeteave ehk kohaliku kogukonna kohta käiv teave • Külastuste põhjused • Maine kujundamine • Visiitkaart Viljandi Linnavalitsus

3. Olukorra kaardistamine Viljandi kohta leiab teavet: • Linna ametlik kodulehekülg www.viljandi.ee • Viljandimaa kodulehekülg www.viljandimaa.ee • Viljandi Maavalitsuse kodulehekülg • Nädal Viljandis www.nadal.viljandi.ee • Viljandi Kultuurimaja www.viljandikultuurimaja.ee • Viljandimaa Turismiinfokeskus www.viljandimaa/turismiinfo.ee • MTÜ Viljandimaa Turism www.viljandimaa/turism.ee • Viljandimaa Noortekeskus www.vanker.ee Viljandi Linnavalitsus

4. Olukorra kaardistamine Miks oli aeg veebilehte muuta? • Praegune veebileht loodi aastal 2003 • Teabe ja selle tarbijate hulk on oluliselt kasvanud • Viljandi on jõudsalt arenenud, külastajate arv kasvanud • Kogukonna kohta teabe ehk tarbeteabe vajadus • Paremad võimalused suhtlemiseks • Lihtsustada asjaajamist • Toetada linna maine kujundamist • Lisada e-teenused Viljandi Linnavalitsus

5. www.viljandi.ee Viljandi Linnavalitsus

6. Olukorra kaardistamine • Mille kohta teavet otsitakse ja küsitakse? • Kes küsivad? • Miks küsivad? • Kuhu teave panna? • Kas küsitav teave on leitav? • Kuidas lihtsustada asjaajamist? • Kuidas parandada suhtlemist? • Kuidas toetada linna mainet? Viljandi Linnavalitsus

7. Olukorra kaardistamine Mis on säilitamist väärt? • Sissetöötatud linna sümboolika • Ametlik teave • Paraja pikkusega ja loetava sisuga teave • Logod ja bannerid täiendavad teavet ja suunavad edasi • Linkidena info ei koorma info otsijat • Rahulik ja soliidne üldmulje Viljandi Linnavalitsus

8. Olukorra kaardistamine Mis vajab uuendamist ja juurde loomist? • Sisukaart, statistika uuendamise kohta • Avalduste ja dokumentide vormid, täitmise juhendid • Uurimused, analüüsid, aruanded • Küsitlus ehk tagasiside • Linna kaart • Virtuaalne teeninduspiirkond • Tarbeteave sihtgruppidele, üldkasutatavad teenused • Huvitavat • Viljandi vaated ja pildialbum, videoklipp • Sündmuste kalender • Elanike arv Viljandi Linnavalitsus

9. VISIOON Uuenenud Inforikas Kutsuv Abistav Linna külastusi suurendav Kergesti muudetav Kiiresti täidetav HÄSTI TOIMIV VILJANDI LINNA VEEBILEHT Viljandi Linnavalitsus

10. Uendamise etapid • Olemasoleva teabe ja vajaduste kaardistamine • Sisukaardi väljatöötamine • Meie nägemuse, tehniliste võimaluste ja hinnapakkumiste sobitamine • Töö struktuuri ja sisuga • Stiiliraamat ja sisuga täitmise juhised • Teavet sisestavate ametnike koolitamine ja instrueerimine • Arenduskava Viljandi Linnavalitsus

11. Kontseptsioon Üldnõuded firmale veebilehe väljatöötamisel • Veebilehe disaini ja sisu uuendamine olemasoleva halduskeskkonna baasil • Tegevuse kajastamine kaasaegsel tasemel • Suhtlemine kodanikega, lihtsam asjaajamine • Kaardilahenduste uuendamine • Sündmuste info koondamine ja levitamine • Sümboolika ja eripära rõhutamine • Paindlik koostöö Viljandi Linnavalitsus

12. Kontseptsioon Struktuuri ülesehitus lähtudes - seaduste kohustustest - teabe valdajast - teabe kasutajast Erinevad sihtgrupid - kodanikule - ettevõtjale - külalisele Viljandi Linnavalitsus

13. Kontseptsioon Sisukaart = kättesaadavus ja kasutajasõbralikkus • Ametlik teave ehk kohustused vastavalt seadustele • Tarbeteave - teave kogukonna kohta ja üldkasutatavad teenused Avalehe disain = positiivsed emotsioonid • Sümboolika • Värvid • Midagi huvitavat Viljandi Linnavalitsus

14. Uuendamise tegevused • Tegevuskava • Kontseptsiooni kinnitamine • Hinnapakkumised • Koostöö väljavalitud ettevõttega • Toimetamise süsteemi väljatöötamine • Testimine • Toimetamine • Järjepidev uuendamine ja arendamine Viljandi Linnavalitsus

15. Korduma kippuvad küsimused • Kes Viljandi uut veebilehte teeb? • Millal vaadata saab? • Millal valmis saab? • Kui palju maksab? • Mis saab edasi? • Milline ta on? Viljandi Linnavalitsus

16. Viljandi veebilehe näidised Praegu www.viljandi.ee Valmimas uus kodulehekülg Viljandi Linnavalitsus

17. Mis saab edasi? Hea veebileht ei saa kunagi valmis • Järjepidev arendamine • Uute võimaluste loomine vastavalt areneva infoühiskonna võimalustele ja vajadustele – arendus- ja tegevuskava • Analüüsimine ja testimine • Vajadus sisu toimetaja järele Viljandi Linnavalitsus

18. Mõned järeldused praktikast • Veebileht mitte ainult seaduste täitmiseks • Omavalitsuse visiitkaart, info- ja kultuurivärav • Struktuuri väljatöötamine vajab aega ja raha, et “karbitootest” saaks omavalitsuse omapära toetav ja teistest eristuv visiitkaart • Kogemustega ettevõtte kasutamine, et luua baas arenguks • Arenduskava pärast veebilehe kui toote vastuvõtmist – inimeste ja vahendite ressurss • Puuduvad ühtsed rakendamise juhised • Kas riik hakkab veebilehtedega seotud tegevust toetama, kuidas ja millal ta seda teeb? Viljandi Linnavalitsus

19. Tere tulemast Viljandisse!Tere tulemast jälle! Viljandi Linnavalitsus

20. Kas on küsimusi? Tänan tähelepanu eest! Viljandi Linnavalitsus

21. Viljandi Linnavalitsuseuue veebilehe saamislugu Eha Moosel Avalike suhete peaspetsialist Viljandi Linnavalitsus Viljandi Linnavalitsus