170 likes | 754 Views
Alternativni kanali distribucije. Raiffeisen Banka dd BiH, tada Market Banka, izdaje svoje prve kartice 1999. i od tada do danas svoju lepezu proizvoda proširuje na preko 20 različitih proizvoda
E N D
Raiffeisen Banka dd BiH, tada Market Banka, izdaje svoje prve kartice 1999. i od tada do danas svoju lepezu proizvoda proširuje na preko 20 različitih proizvoda • Raiffeisen Banka je prva i jedina banka u BiH koja ima vlastiti processing centar tj. in-house obradu podataka • Prvobitni software se mijenja 2006. jer su prepoznate potrebe za tehničkim unapređenjem Kartično poslovanje
Raiffeisen banka nudi debitne, kreditne i charge kartice koje omogućavaju pristup računima klijenata 24 sata dnevno bilo gdje na svijetu, pružaju podršku kada su klijentu potrebna dodatna novčana sredstva, te omogućavaju jednostavnije i preciznije praćenje potrošnje. • Kartice donose sljedeće prednosti: • Nije potrebno nositi gotovinu; • Ne mora se vršiti konverzija valuta u inostranstvu; • Plaćanje je jednostavnije i sigurnije; • Mjesečni izvod koji se dobiva na kućnu adresu omogućava pregled i kontrolu transakcija, a time i bolji uvid u finansije i potrošnju! • Kvalitetnom ponudom međunarodno prihvaćenih platnih kartica najpoznatijih svjetskih kartičnih organizacija: MasterCard, Visa i Diners, American Express, Discovery, JCB svakodnevnu kupovinu klijenata činimo ugodnijom i sigurnom • Prihvat kartica se obavlja u poslovnicama banaka, bankomatima i mnogobrojnim POS terminalima instaliranim na prodajnim mjestima. Kartično poslovanje
Koristi za klijenta • jednostavna upotreba • kontrola troškova • sigurnost • plaćanje robe i usluga • mogućnost korištenja dozvoljenog prekoračenja (ako prima platu preko kartice) • korištenje drugih usluga Debitne kartice
Koristi za klijenta • jednostavno korištenje • jednostavan postupak pri odobravanju kredita • stalno raspoloživ kredit za veće kupovine • povećana platna sposobnost • upotreba za plaćanje robe i usluga Kreditne/Charge kartice
Koristi za komitenta • jednostavno korištenje • upotreba za plaćanje robe i usluga u zemlji i inostranstvu • odgođeno plaćanje • jednostavnost u izmirenju obaveza (svi troškovi napravljeni svim karticama izmiruju se samo jednom - po izvodu prema Banci) • povećana platna sposobnost Business kartice
Jednostavnost korištenja i bez stvaranja redova na blagajnama • Diskrecija plaćanja • Smanjenje troškova i rizika manipulacije novcem i pologa pazara • Sigurnost i pouzdanost novčanih transakcija • Prevencija prevara kod trgovaca POS Prihvat kartica - Trgovci
Povećanje sigurnosti i pouzdanosti POS terminala i autorizacija(zamijenjeni stari terminali koji nisu bili po PCI DSS standardima) • Implementacija PCI DSS standarda na POS terminalima • Obuka trgovaca za rad s PCI DSS standardima • Implementacija PA DSS standarda na POS terminalima • Obuka trgovaca za rad s PA DSS standardima POS Prihvat kartica - RBBH
Povećanje sigurnosti i pouzdanosti ATM terminala i autorizacija • Povećanje dostupnosti ATM terminala • Motivacija korištenja ATM terminala • Implementacija PCI DSS standarda na ATM terminalima • Prevencija ATM prevara ATM – Prihvat kartica
Raiffeisen Direkt Net Usluga Internet bankarstva za pravna lica puštena je u produkciju 2001. Usluga Internet bankarstva za fizička lica u produkciji je od januara 2009. RBBH od 2009. u ponudi ima Internet bankarstvo uz autorizaciju SMS lozinkom Raiffeisen Direkt Net via SMS RBBHnet Elektronski kanali distribucije
Prednosti za klijenta • Pristup računima 24x7x365. • Jednostavan, brz i siguran kanal plaćanja. • Ušteda novca i vremena. • Direktan kanal komunikacije s Bankom. Elektronski kanali distribucije
Prednosti za Banku • Rasterećenje tradicionalnih kanala distribucije. • Ušteda troškova procesiranja naloga. • Jačanje veze Klijent – Banka. • Povećanje broja lojalnih klijenata. • Kvalitetan kanal podrške prodaji. Elektronski kanali distribucije
Izazovi s kojima se susrećemo • Zadovoljenje sigurnosnih standarda • Prihvat elektronski procesiranog naloga u državnim institucijama • Uvođenje elektronskog poslovanja na državnom nivou s ciljem uvezivanja bančinog sistema elektronskog plaćanja s državnom upravom i javnim službama Elektronski kanali distribucije
Plan razvoja elektronskih kanala distribucije • Unapređenje postojećih servisa • Implementacija usluge mobilnog bankarstva • Ebpp – electronic bill presentment and payment Elektronski kanali distribucije