1 / 19

B urn O ut management

B urn O ut management. A méréstől a megoldásig – hogy a kiégés jelensége ne probléma, hanem jól struktúrált feladat legyen!. BOB „ B urn O ut B arometer ” – the powerful management tool. Tudod, hogy mi a munkahelyi teljesítmény legnagyobb ellensége ?. Ha felismered,.

eyal
Download Presentation

B urn O ut management

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. BurnOutmanagement A méréstől a megoldásig – hogy a kiégés jelensége ne probléma, hanem jól struktúrált feladat legyen!

  2. BOB „Burn Out Barometer” – the powerful management tool Tudod, hogy mi a munkahelyi teljesítmény legnagyobb ellensége ? Ha felismered, akkor már csak egy lépés, hogy fordíts rajta!

  3. Lendület, energia, szervezeti összhang EZT NYERHETED!

  4. Mit nevezünk kiégésnek? A kiégés krónikus, emocionális megterhelések, stresszek nyomán fellépő fizikai, emocionális, mentális kimerülés állapota, amely a reménytelenség és inkompetencia érzésével, célok és ideálok elvesztésével jár, s melyet a saját személyre, munkára, illetve másokra vonatkozó negatív attitűdök jellemeznek. ”Herbert J. Freudenberger (1974)

  5. Milyen hasznokkal jár a kiégés mérése? • Célzottabb és hatékonyabb fejlesztéseket tesz lehetővé • Irányt ad a vezetői fejlesztési tervekhez • Megmutatja a dolgozói motiváció erősítésének lehetőségeit • Megmutatja, hogyan erősíthető a lojalitás • Segíti a nagyobb mértékű bevonódást a munkatársak részéről

  6. Mikor mérjük a kiégést? • Csökkenő vállalati, csapat és egyéni teljesítmény esetén • Vezetők utánpótlásánál • Kritikus munkakörben, nehezen pótolható dolgozóknál • A coaching- és tréningszükségletek meghatározásakor • A fluktuáció csökkentése érdekében

  7. Melyek a kiégés legfőbb okai? Michael P Leiter és Christina Maslach: AREAS OF WORKLIFE: A STRUCTURED APPROACH TO ORGANIZATIONAL PREDICTORS OF JOB BURNOUT tanulmányukban azt írják, hogy a munkahelyi kiégést 6 területen célszerű vizsgálni. • Ezek a következők: • A munkaterhelés foka, a munka mennyisége és tempója • A kontroll foka és intenzitása • A jutalom, elismerés érzékelése • A munkaközösség elfogadása, a munkatárs elfogadottsága • A méltányossági elv érvényesülésének érzete • A végzett munka vállalati, társadalmi és önmagunk számára • jelentett értékének összhangja

  8. Melyek a kiégés tünetei? • Cinizmusa • A feladatok elodázása • Romló kollégális kapcsolatok • Hosszabb és gyakoribb szünetek • A teljesítmény visszatartása • Önigazoló adminisztráció

  9. A kiégés megjelenése a teljesítményben Idealizmus realizmus stagnációfrusztráció apátia

  10. A kiégés okozta vállalati veszteségek? • Fluktuáció növekedése • Demoralizáció • Visszatartott teljesítmény • Pontatlan munkavégzés • Romló belső és külső kapcsolatok • Vezetők tekintélyvesztése! A nap végén pedig FORGALOM és ÁRBEVÉTEL veszteség!

  11. Hogyan mérjük a kiégés? • A Melbourne Egyetem kutatásai nyomán kifejlesztett viselkedés alapú ún. BOB BurnOut Barometerrel, mely a kiégési szintet méri egyénenként, majd összehasonlítja • az adott szervezeti egység többi tagjának eredményével. • A mérés kimenete: • egyéni szint • csapatszint • cégszint

  12. A kiégés mérésének módszere • Online kérdőív (egyszerű kitöltés, gyors és pontos feldolgozhatóság) • Négyfokozatú Likert-skála a megbízható eredményekért • Mért szintek: idealizmus – realizmus – stagnáció – frusztráció – apátia • Mérés dimenziói: munka-vezető-csapat (attitűdök mérése) • A mérés eredményeinek szintjei: egyéni – csapat – cég

  13. A kiégés mérésének eredményei 1. (Egyéni eredmények) Szakaszok: Apátia Frusztráció Stagnáció Realizmus Idealizmus

  14. A kiégés mérésének eredményei 2. (Egyéni eredmények összehasonlítása csapaton belül)

  15. A kiégés mérésének eredményei 3. (A vezetési területek szufficitjei és deficitjei) A diagramm azt mutatja, hogy a válaszadók hány százalékban jelölték meg az adott területet (ld. „x” tengely) deficitesnek. Értékek: 0 % nincs hiányosság, a vezetési terület jól menedzselt vs 100% a terület nem menedzselt. Az „Y” tengely magában foglalja a munka-vezető-csapat dimenziókat is.

  16. A coaching fejlesztési segédlet A fejlesztés alapját az ún. Coaching fejlesztési segédlet adja. A segédlet specifikálja a fejlesztendő területeket. Amennyiben egy-egy fejlesztendő terület csapatszinten jellemző, úgy a fejlesztés hatékony eszköze a team coaching, a szupervízió vagy a tréning lehet.

  17. Hogyan tovább? • Fejlesztési vonalak • Egyéni szinten coaching • Csapatszinten team coaching, szupervízió, • elakadásra fejlesztett speciális tréningek • Cégszinten motivációs audit, szervezetfejlesztési tanácsadás

  18. Referenciák Multinacionális és hazai nagy – ill. kisvállalatok. • Néhány közülük: • Libri • SEGECE • Eckes-Granini • OBO Bettermann • Megaholz • MKB Bank • Pioneer DuPont • Fürkész Holding • FSI Hungaro

More Related