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Como vender Wordpress y enamorar...

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Presentation Transcript

  1. Cómo vender WordPress y enamorar a tus clientes

  2. Presentación Jordi Esteller Llagostera Consultor de Crecimiento Digital y CEO en Kirisama jordiesteller @JordiEsteller jordiesteller@kirisama.com kirisama

  3. Pero soy mucho más... Mostrarse tal y como somos nos hace más humanos y nos acercar a los demás. ... Ser Creativo Ser Familiar

  4. ¿CÓMO VENDER WORDPRESS Y ENAMORAR A TUS CLIENTES?

  5. ¿CÓMO VENDER WORDPRESS Y ENAMORAR A TUS CLIENTES? MUESTRA TUS PUNTOS FUERTES TAMBIÉN LOS QUE DEBES MEJORAR EMPATIZA Y PONTE EN EL LUGAR DEL OTRO ESCUCHA Y DETECTA LAS NECESIDADES CONSIGUE GENERAR CONFIANZA CREA UN VÍNCULO EMOCIONAL CONSIGUE QUE TE COMPRE SIN VENDER

  6. LOS 5 ELEMENTOS PARA ENAMORAR A TUS CLIENTES PONERLE LA MÁXIMA PASIÓN SER ÚNICOS MÉTODO QUE TE DE VALOR GENERA CONFIANZA CONSIGUE EXPERIENCIAS ÚNICAS

  7. 1er elemento. ENTREGA PASIÓN

  8. 1er elemento.- PASIÓN ¿Cuándo te salen mejor las cosas? ¿Cuándo eres capaz de convencer a los demás? “Cuando haces las cosas con pasión” ¿Cuándo inviertes tiempo sin pensar en los beneficios económicos? ¿Cuándo disfrutas de lo que haces y ofreces? LA PASIÓN es una actitud ante la vida y ante lo que nos rodea.

  9. 1er elemento.- PASIÓN ¿Qué es la pasión? Cuando las cosas las haces con pasión te podrás equivocar pero sabrás que diste el 100% para que salieran bien. ACTITUD HACIA UNO MISMO ACTITUD HACIA LOS DEMÁS VIRUS QUE SE CONTAGIA Inyecta PASIÓN y tus WordPress se venderán mejor

  10. 2º elemento. SE ÚNICO

  11. RAE: Una persona única es aquella que está sola y sin otra en su especie. Algo que es extraordinario y excelente. Mehmet Murat: “Se diferente para que la gente te pueda ver con claridad entre la multitud” Kurt Cobain: “Se ríen de mí porque soy diferente. pero yo me río de ellos porque son todos iguales”

  12. SE ÚNICO “Conseguir ser una persona única es lograr que tus clientes te encuentren y vean en ti cualidades únicas”

  13. CREA TU SER ÚNICO ¿EN QUÉ QUIERES SER ÚNICO? ¿EN QUÉ PUEDES SER ÚNICO? ¿CÓMO PUEDO SER ÚNICO? Plantilla

  14. NO PIERDAS EL FOCO DEDÍCATE A LO QUE ERES MEJOR Y MÁS PRODUCTIVO Enlace Utiliza el método de Eisenhower para definir la importancia de las tareas y rodéate de los mejores.

  15. CREA TU SER ÚNICO RODÉATE DE SERES ÚNICOS CONSTRUYE TU FRANKENSTEIN PARA QUE OTROS NO LO HAGAN POR TI

  16. ¿CÓMO TE VEN LOS DEMÁS? ¿Te has buscado en GOOGLE? INFORMACIÓN IMÁGENES VIDEOS El 80% de las empresas mira los perfiles sociales de los candidatos a un puesto de trabajo. ¿Crees que no lo hacen tus clientes?

  17. ¿CÓMO TE VEN LOS DEMÁS? ¿Sabéis quien es Ares Gómez? ¿y si os digo pim pam toma lacasitos?

  18. ¿CÓMO QUIERES QUE TE VEAN? INVIERTE EN TU IDENTIDAD CORPORATIVA CUIDA TUS REDES SOCIALES CUENTA HISTORIAS

  19. ¿CÓMO QUIERES QUE TE VEAN? DEFINE TU MÉTODO DE TRABAJO CASOS ÉXITO INVIERTE EN TU CLIENTE EN SU EXPERIENCIA DE USUARIO

  20. 3er elemento. MUESTRA TU VALOR

  21. ¿QUÉ VALE UN WORDPRESS? Depende del valor que le otorgues Si lo vendemos como producto = ¿2 $ ? ¿400 Euros? ¿Cuál es tu precio? Si hablas de precio te compararán con los demás. Si hablas de valor y beneficios el precio no será negociable.

  22. ¿QUÉ VALE UN WORDPRESS SI NO HABLAMOS DE PRODUCTO? UNA HERRAMIENTA PARA GESTIONAR TUS LEADS, TUS OPORTUNIDADES Y FIDELIZAR A TUS CLIENTES UNA PLATAFORMA QUE DE FORMACIÓN A TUS EMPLEADOS, FOMENTE LA CULTURA Y PERTENENCIA A LA MARCA Y MEJORE LA COMUNICACIÓN INTERNA UN SISTEMA DE GAMIFICACIÓN Y RANKING DONDE LOS TRABAJADORES QUIERAN MEJORAR SUS OBJETIVOS UN MODELO DE NEGOCIO DIGITAL QUE HAGA QUE TU NEGOCIO OFFLINE EMPIECE A MULTIPLICAR EN LUGAR DE SUMAR ...

  23. EL VALOR DE LAS COSAS ¿Qué veis en esta imagen? “Cargador portatil” Cable enchufe eléctrico Transformador de corriente conector al portátil Coste producción = 1 Euros PVP = 6 Euros

  24. EL VALOR DE LAS COSAS ¿Y qué veis ahora? “Cargador portatil” Diseño Status Exclusividad Experiencia Cuidar detalles Coste producción = 1 Euros PVP = 85 Euros

  25. ¿CÓMO CONSEGUIR EL VALOR? PARA INFLUIR EN LA PERCEPCIÓN DEL VALOR DE LAS COSAS NECESITAMOS PRODUCTO 2007 + MARKETING Y COMUNICACIÓN + BUEN PRODUCTO Y BUEN SERVICIO + BUEN MÉTODO + ATENCIÓN CLIENTE SERVICIO 2007

  26. PRODUCTO O SERVICIO TANGIBLE POR LOS SENTIDOS NECESITA DE LA CONFIANZA EN SERIE PERSONALIZADO CUBREN NECESIDAD MATERIAL APORTA BENEFICIOS Si conviertes un WordPress en un servicio que aporte beneficios a tu cliente y cubra sus necesidades HABRÁS ENAMORADO A TU CLIENTE

  27. ¿CUÁL ES TU MÉTODO DE ÉXITO COMERCIAL? AUMENTAR EL LIFE TIME VALUE LTV = Gasto medio x Recurrencia de Adquisición x Vida del Cliente CONSEGUIR CLIENTES Aumentar los ingresos recurrentes durante el mayor tiempo posible nos hará crecer. RECURRENTES AUMENTEN TICKET MEDIO

  28. 4º elemento. GENERA CONFIANZA

  29. UN BUEN MÉTODO GENERA CONFIANZA Para ser eficiente es importante tener un buen MÉTODO DE TRABAJO (PRODUCCIÓN Y EFICIENCIA) SEIRI: Clasifica y descarta SEITON: Organiza para ser más eficiente SEISO: Ten limpio tu puesto de trabajo SEIKETSU: Estandariza y se eficiente en tu tiempo SITSUKE: Ten compromiso y disciplinado JAPÓN 50´s - 60´s - LEAN MANUFACTURING

  30. UN BUEN MÉTODO OPTIMIZA TU TIEMPO Dedica tu tiempo según el interés del cliente. EL OLFATO DEL VENDEDOR IDENTIFICA FALSAS SOLICITUDES SORTEA EL BAJO INTERÉS HAZ QUE ABRAN LOS OJOS, LA COCACOLA YA ESTÁ INVENTADA NO PIERDAS TIEMPO

  31. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA? Si el proyecto te importa demuéstralo con la propuesta. PRESUPUESTO REUNIONES PREVIAS NECESARIAS PROPUESTA DETALLADA POR FASES SIN REGATEOS

  32. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA? Cuéntale a tu cliente lo fácil que va a ser trabajar contigo. Explícale cómo lo vais a conseguir. GUÍA DE REQUISITOS INFORMACIÓN DETALLADA DEL PROYECTO BIBLIA ESTILOS Y BOCETOS, WIREFRAMES... CALENDARIOS HITOS Y ENTREGABLES...

  33. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA? Crea canales de comunicación FÁCILES DE SEGUIR TRELLO DATOS CONTACTO ACCESO A LA INFORMACIÓN COMUNICACIÓN ESTADO DE LAS TAREAS...

  34. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA? Utiliza un REPOSITORIO DOCUMENTAL GOOGLE DRIVE CREA CUENTA GMAIL ORGANIZA POR CARPETAS CREA ELEMENTOS COLABORATIVOS

  35. ¿QUE HACES PARA GENERAR CONFIANZA? No tendrás miedo de hacer que tu cliente trabaje si tu método es ORDENADO. MUÉSTRALE LA IMPORTANCIA DE LO QUE LE PIDES MARCA SUS ENTREGAS Y ÚNELAS A LAS TUYAS NO EMPIECES UN NUEVO HITO HASTA FINALIZAR EL ACTUAL

  36. ¿CÓMO PERDER UN CLIENTE? PROMÉTELE COSAS QUE NO PUEDES CUMPLIR HAZ QUE CONTRATE COSAS INNECESARIAS COBRA POR COSAS QUE NO HAS HECHO TEN MALAS CONTESTACIONES NO ADMITAS ERRORES HAZ REBAJAS SIN SENTIDO Ganar un cliente cuesta mucho, perderlo NADA.

  37. ¿CONOCES TU CLIENTE IDEAL? SEGMÉNTALO EN 3 NIVELES CLIENTE A Crea una estrategia para cada tipo de cliente. Llamadas, visitas, envío de información. CLIENTE B CLIENTE C Plantilla La mayoría de las empresas que cierran es debido a dedicarse exclusivamente a unos pocos clientes A

  38. ¿QUÉ HACES CON TUS CLIENTES? LA ACTIVIDAD COMERCIAL No procrastines, utiliza un método eficaz y aumenta el ticket medio. Puedes utilizar un Trello a modo de CRM para gestionar los leads. LOS OLVIDADOS LOS AHORA NO LOS PAUSADOS LOS DEL SÍ Vídeo Youtube LOS QUE VENDRÁN

  39. ¿CÓMO TE MUESTRAS A TUS CLIENTES? LOS CONOCIMIENTOS QUE NECESITAS CONOCIMIENTOS PRODUCTOS/SERVICIOS CONOCIMIENTOS SECTOR/COMPETENCIA CONOCIMIENTOS EMPRESA ACTITUD POSITIVA Plantilla HABILIDADES COMERCIALES

  40. ¿QUÉ HABILIDADES COMERCIALES DEBES TENER? VENTA RELACIONAL - EL CLIENTE EN EL CENTRO SABER ESCUCHAR TENER EMPATÍA DETECTAR LAS NECESIDADES REALES ARGUMENTAR PERFECTAMENTE - FASES CERRAR VENTAS RESOLVER OBJECIONES

  41. ¿QUÉ HABILIDADES COMERCIALES DEBES TENER? ENTENDER LOS TIEMPOS DEL EMBUDO DE LA VENTA ATENCIÓN Si intentamos vender desde el principio fracasaremos INTERÉS DESEO ACCIÓN

  42. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES? DEBEMOS DE PREPARARLAS PRECIO SEGURIDAD Si preparas las objeciones ganarás seguro la batalla. TIEMPOS USABILIDAD Plantilla SEO ...

  43. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES? EJEMPLO SEGURIDAD

  44. ¿CÓMO GANAR LAS OBJECIONES? EJEMPLO SEGURIDAD

  45. 5º elemento. CONSIGUE EXPERIENCIAS INOLVIDABLES

  46. INVIERTE EN TU CLIENTE ENTREGA ANTES DE RECIBIR ¿Cómo es la experiencia del cliente? ¿QUÉ HACES PARA QUE SEA EXCEPCIONAL? Conseguir un cliente es hasta 10 veces más caro que uno que ya es cliente repita. ¿QUÉ NO HACES? ¿QUÉ PODRÍAS HACER? Invierte en tus clientes POR QUÉ LO HACES

  47. INVIERTE EN TU CLIENTE CUIDA TODOS LOS PUNTOS CONTACTO ¿Cómo te percibe? ¿ERES PROACTIVO O ESPERAS A QUE TE LLAME? ¿CUIDAS TODOS TUS CANALES DE COMUNICACIÓN? ¿INFORMAS DE ERRORES ANTES DE QUE LOS VEA? ¿LE AGRADECES SU CONFIANZA?

  48. DIFERENCIA TUS ENTREGAS

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