Problematika supervize pracovníků v sociálních službách

1. Problematika supervize pracovníků v sociálních službách Doc. PhDr. Adéla Mojžíšová, Ph.D., Proděkanka pro rozvoj a vnější vztahy Zdravotně sociální fakulty Jihočeské univerzity Katedra supervize a odborné praxe

2. Úvod • Cílem přednášky je seznámit účastníky semináře s principy supervizní práce v oblasti sociálních služeb

3. Pojem supervize • Co to je supervize? • Na co se zaměřuje? • Kdo je kdo v supervizi? • Cíle supervize je zvyšování profesionálních kompetence v pracovních vztazích (všímá si při tom procesů a vztahů)

4. Funkce supervize • Funkce podpůrná • Cílem je dobré zvládání pracovních nároků • Projevuje se spolunesením pracovní zátěže, sdílením

5. Funkce vzdělávací • Cílem je rozvoj odbornosti • Pomáhá pracovníkům stále se učit a rozvíjet, reagovat na měnící se potřeby klientů

6. Funkce řídící • Cílem je zajistit kvalitní poskytování služby klientovi • Supervize jako prostředek usměrňování ve výkonu profesionální role

7. Role supervizora • Funkce supervize role supervizora • Proč je nutné roli supervizora na začátku vyjasnit… • Otázka autority a moci supervizora

8. Dělení supervize • Supervize přímá a nepřímá • Supervize individuální, skupinová a týmová • Supervize interní a externí • Supervize případová a rozvojová • Supervize plánovaná a krizová

9. Supervize individuální • Je zaměřena na profesionální fungování a rozvoj konkrétního pracovníka. • Otázky: Jak probíhá individuální supervize? Kdy zvolit supervizi individuální? Jaká jsou omezení?

10. Supervize skupinová • Je zaměřena na profesionální fungování a rozvoj jednotlivců v kontextu skupiny • Otázky: Jak probíhá supervize skupinová? Kdy zvolit tuto supervizi? Jaká jsou omezení?

11. Supervize týmová • Co je to tým, jak určit jeho hranice • Jak si určit jeho hranice Otázky: Bude supervize pro daného pracovníka přínosná? Bude přítomnost daného pracovníka přínosná pro ostatní členy týmu?

12. Interní a externí supervize • Supervizor jako interní zaměstnanec organizace • Supervizor jako externista stojící mimo organizaci Otázky: V čem základní odlišnosti? Co která obnáší? Kdy kterou zvolit?

13. Supervizní kontrakt • Smlouva, dohoda účastníků supervize, která vzniká na základě vyjednávání • O čem supervize bude • Jak bude probíhat • Jaká budou pravidla • Povinnosti a práva účastníků

14. Dlouhodobý kontrakt • Dohoda o rámcových podmínkách provádění supervize (cíl, místo, čas, frekvence,…) • Kontrakt: třístranný, dvoustranný

15. Obsah kontraktu • Praktické stránky: • Čas, délka, místo konání, počet supervizí • Možnost odvolání, zrušení, náhrady, ukončení • Kdo co zajišťuje • Kdo to bude platit

16. Charakteristika supervize • Účel, cíl popis • Kdo se účastní, kdo bude přítomen • Práva a povinnosti jednotlivých stran (mlčenlivost, účast, pravidla setkání,…) • Dokumentace supervize a hodnocení

17. Krátkodobý kontrakt • Dohoda mezi supervidovaným a supervizorem • Na začátku každého supervizního setkání • Odráží aktuální očekávání obou stran • Vztahuje se k cíli konkrétní supervize • Měl by být v souladu s dlouhodobým kontraktem

18. Uzavírání a změna kontraktu • Proč uzavírat kontrakt • K čemu je užitečný • Jak postupovat • Soulad mezi krátkodobým a dlouhodobým kontraktem • Změna kontraktu

19. Proces supervize • Faktory ovlivňující supervizi • Osoba supervizora • Osoba supervidovaného • Připravenost supervidovaného • Vzájemný vztah supervizora a supervidovaného • Vnější podmínky

20. Osoba supervizora • Jak vybírat supervizora • Vědomosti? Dovednosti? Vystupování? Přístup? • Kde najít supervizora

21. Osoba supervidovaného • Přístup, motivace, očekávání • Dovednost nalézat a formulovat témata • Míra otevřenosti ke zpětné vazbě • Schopnost sebereflexe • Připravenost na supervizi

22. Vztah v supervizi • Pracovní spojenectví • Vyjasněné pozice • Autorita, moc • Jistota • Bezpečí x ohrožení • Srozumitelnost • Práce se vztahem v supervizi

23. Evaluace supervize • Průběžná • Závěrečná • Souvisí s existencí dvoustranného či trojstranného kontraktu

24. Děkuji Vám za pozornost • Kontakt E-mail: mojzis@zsf.jcu.cz Tel: 38 903 7505 Mobil: 606 754 593