E N D
MANAJEMEN KONFLIK
NamaKelompok:1. Nunungrestiani (125100301111025) 2. Liza Andriani R. (125100301111027) 3. SaifulArif (125100301111029) 4. M. Mahrus Aula (125100301111031) 5. AlifaFitryana (125100301111033) 6. SepwikaAngga P. (125100301111035) 7. IkhsanAlinudin (125100301111037)
Apa yang dimaksud?? KONFLIK??
Apa yang dimaksud?? MANAJEMEN KONFLIK??
Analisa SWOT pada PT. XL AxiataTbk. 1. Strength (Kekuatan) Kekuatan XL XL secaraterusmenerusmencaritempatdimanadapatmelakukanpraktek yang terbaikdalammenjalankanbisnis. 2. Weakness (Kelemahan) Kelemahan XL Berlakunyasyarat-syarattertentudalampromosipeoduknya.
Analisa SWOT pada PT. XL AxiataTbk. 3. Oppurtunities (Kesempatan) Peluangbagi XL besarnyapasardomestik yang belumtergarap, terutamadidaerah – daerah 4. Threat (Ancaman) Ancamanbagi XL Banyakmasuknyapendatangbarudalamdunia operator selulardi Indonesia.
Analisa SWOT pada PT. Telkomsel 1. Strenght (kekuatan) : Market Share ProdukTelkomselmerupakan operator telekomunikasiselulardengan market share terbesardi Indonesia. 2. Weekness(kekurangan): KekuranganutamaTelkomselterletakpadamahalnyatarif.
Analisa SWOT pada PT. Telkomsel 3. Opportunies(peluang) : Dapatdenganmudahmenarikpelanggankarenamerupakan operator selulerpertamadi Indonesia. 4. Threat (Ancaman) : Seiringdenganperkembanganteknologimakasemakinbanyak operator seluler yang meluncurkanprodukbarunya.
Kiniperang 2 kartu yang sudahternamainikianmeruncingdanlangsungtaktanggung-tanggungmenyindirsatusama lain secara vulgar. Bintangiklan yang jadikontroversiituadalah SULE, pelawak yang sekarangsedangnaikdaun. AwalnyaSuleadalahbintangiklan XL. Di XL, Sulebermainsatu frame denganbintangcilikBaimdanPutri Titian.
Iklantersebutdibalasoleh TELKOMSEL denganmeluncurkaniklankartu AS. Awalnya, bintangiklannyabukansule, tapidiiklantersebutmembalasiklan XL dengankata-katanya yang kuranglebihberbunyisepertiini, “makanya, janganmaudiboonginanakkecil..!!!” Di iklantersebut, Sulemenyatakankepadapersbahwadiasudahtobat. Sulesekarangmemakaikartu AS yang katanyamurahnyadariawal, jujur. Sulejugaberkatabahwadia kapok diboonginanakkecilsambiltertawadengan nada mengejek.
Konflik yang terjadipadacuplikaniklanantaraperusahaan PT.XL AxiataTbkdengan PT. Telkomseltermasukdidalamkonflikantarorganisasi/perusahaandanpersainganprodukdimanadidalamnyaterjadipersaingandalampenetapanhargadan feature yang ditawarkanolehkeduabelahpihak.
Perangiklanantar operator sebenarnyasudah lama terjadi. Namunpadaperangiklan yang satuini, tergolongparah. Biasanya, tidakadabintangiklan yang pindahkeprodukkompetitorselamajangkawaktukurangdari 6 bulan. Namunpadakasusini, saatpenayanganiklan XL masihdiputardiTelevisi, sudahadaiklan lain yang “menjatuhkan” iklan lain denganmenggunakanbintangiklan yang sama.
AnalisaKonflik Konflikantara XL danTelkomseltermasukkedalampersainganmerk, dimanadidalamnyaterjadipersaingandalampenetapanharga, feature yang ditawarkandan yang paling kentaraadalahpadapersainganiklan. Berkali-kali dapatdilihatpadaiklan-iklankartu XL dankartu as/simpati (Telkomsel) salingmenjatuhkandengancarasalingmemurahkantarifsendiri.
AlternatifSolusi Dalamkasus yang terjadiantara PT. XL Axiatadan PT. Telkomselini alternative solusinyayaitudengancarakompromidanakomodasi. Karenakeduapihaksama-samakuat. Selainitu provider XL dan AS sama-samabanyakpeminatdenganmasing-masingkategoriumur, profesi yang berbeda-beda. Keduapihaksama-samasalinginginmenjatuhkansatusama lain melaluiiklan yang merekatayangkanditelevisimaupunsosial media lainnya.