a & m

1. La Valutazione e Prevenzione dei Rischi daStress Lavoro Correlato - Proposta di Intervento - Settembre 2010 a&m

2. - Indice - • Obiettivi pag. 3 • Schema dell’Intervento pag. 4 • Fasi dell’Intervento pag. 5 • Figura coinvolte pag.14 • Struttura dei prezzi pag.15 a&m 2

3. Obiettivi • Effettuare una corretta valutazione dell’esistenza dello stress nell’organizzazione, così come da disposizione legislativa DGLS 81/08 • Rilevare le possibili sorgenti dello stress lavoro-correlato con riferimento alle aree indicate nel Testo Unico sulla Sicurezza e nell’accordo interconfederale dell’8/10/2004 • Assistere l’Azienda nella redazione delle Relazione sulla Valutazione dei Rischi con riferimento alla sezione sullo Stress da Lavoro Correlato • Predisporre le contromisure necessarie per contrastare, a livello individuale ed organizzativo, gli specifici fattori di stress • Iniziare un primo training per informare il personale sul tema specifico e per trasferire semplici tecniche di gestione dello stress a&m 3

4. Schema dell’Intervento Somministrazione del Questionario Obbligatorio Elaborazione dei risultati Diagnosi Approfondimento attraverso incontri di gruppo Facoltativo Redazione della Relazione sui Fattori di Rischio Report Training sulla Prevenzione dei Fattori di Rischio Formazione a&m 4

5. Fasi dell’Intervento 1 Somministrazione del “Organizational Stress Analysis Questionnaire” anonimo (OSAQ) a tutto il personale 2 Elaborazione dati ricavati dal Questionario “OSAQ” per aree organizzative, mansioni, ruoli, processi 3 Incontri in “Focus group” con campioni significativi di lavoratori per l’approfondimento dei risultati del Questionario “OSAQ”, l’individuazione dei fattori di rischio specifici e l’individuazione delle possibili misure preventivo/correttive 4 Redazione della Relazione sui Fattori di Rischio derivanti dallo Stress da Lavoro Correlato 5 Training sulla gestione dello stress indirizzato ai lavoratori Diagnosi Report Formazione a&m 5

6. Fase 1 - Somministrazione Questionario “OSAQ”(Organizational Stress Analysis Questionnaire) L’OSAQ è uno strumento di indagine • creato dall’equipe di Psicologi dello Studio a&m • saldamente ancorato alle disposizioni legislative, ai principali modelli teorici della letteratura nazionale ed internazionale delle fonti di rischio organizzative, psicosociali e personali • volto a fornire indicazioni sulla presenza di rischi da stress lavoro-correlato e sulle loro cause • utile per la redazione dei documenti sulla sicurezza a&m 6

7. Fase 1 - Somministrazione Questionario “OSAQ”(Organizational Stress Analysis Questionnaire) E’ composto da 58 domande volte ad indagare I Fattori / Indici di Rischio 1 - Attenzione alla sicurezza in Azienda (livello di guardia, formazione sui fattori di rischio) 2 - Stato di salute (presenza di disturbi fisici e/o psicologici) 3 - Organizzazione dei processi aziendali (turni, ritmi, procedure) 4 - Ruolo/Mansione (chiarezza dei compiti, carico di lavoro, autonomia) 5 - Stile di direzione (livello di trasparenza/partecipazione sugli obiettivi e strategie) 6 - Relazioni interpersonali (capi, colleghi, collaboratori 7 - Modello di comunicazione aziendale (qualità e chiarezza delle comunicazioni) 8 - Clima aziendale (sentimento di fiducia, sicurezza del posto di lavoro) 9 - Riconoscimenti e ricompense (carriera, incentivi, premi..) 10 - Livello generale di motivazione (soddisfazione percepita) La capacità di Resilienza allo Stress Risorse individuali capacità di far fronte allo stress attraverso le risorse personali (modi di reagire agli eventi, famiglia,..) Risorse organizzative capacità di far fronte allo stress attraverso le risorseaziendali(reti sociali, supporti aziendali..) a&m 7

8. Fase 2 - Elaborazione dei dati del Questionario Evidenziazione della presenza di eventuali livelli di criticità nei 10 Fattori • Livello di guardia sulla Sicurezza • Stato di Salute • Organizzazione dei Processi • Ruolo/Mansione • Stile di Direzione • Relazioni interpersonali • Comunicazione aziendale • Clima aziendale • Riconoscimenti e ricompense • Livello di motivazione Misura del livello di stress in Azienda Dati anagrafici (età, sesso, stato civile, titolo di studio, anzianità aziendale, contratto di lavoro..) e ricerca di correlazioni con 5 4 3 2 1 a&m 8

9. Fase 2 - Elaborazione dei dati del Questionario a&m 9

10. Fase 2 - Elaborazione dei dati del Questionario 10

11. Fase 3 - Focus Group Facoltativo Incontri di approfondimento con campioni significativi di personale, in gruppi di 15-20 persone, al fine di: • dare un feed-back sugli elementi-chiave evidenziati dal Questionario sul rischio stress da lavoro correlato • sollecitare una verifica con i partecipanti sui dati emersi dal Questionario finalizzata alla migliore comprensione dei fattori di rischio nella realtà aziendale specifica • identificare le possibili misure preventivo/correttive (organizzative e individuali) a&m 11

12. Fase 4 – Stesura Relazione Facoltativo Elaborazione di una relazione sui fattori di rischio derivanti dallo stress da lavoro correlato comprensiva: • dei risultati del questionario OSAQ • dei dati emersi dai Focus Group • delle misure adottate per la prevenzione dei fattori di rischio individuati La Relazione sui Fattori di Rischio può essere allegata alla Relazione sulla Sicurezza prevista a norma di Legge. a&m 12

13. Fase 5 – Training (modulo standard o personalizzato) Facoltativo Realizzazione di incontri di informazione con tutto il personale (per gruppi di 15/20) finalizzati a: • informare sui fattori di rischio che inducono lo stress (cosa è stress, cosa lo provoca, quali sono le soglie critiche ..) • conoscere il proprio asset individuale (coefficiente di resilienza) in termini di rapporto tra rischio stress e capacità di fronteggiamento • sperimentare ed assimilare tecniche di prevenzione e gestione psicofisica dello stress Gli incontri, tenuti da Psicologi del Lavoro iscritti all’Albo, sono accompagnati dalla consegna di un fascicolo informativo a&m 13

14. Figure coinvolte Somministrazione del Questionario Azienda Elaborazione dei risultati Diagnosi Consulenti Approfondimento attraverso incontri di gruppo Consulenti Azienda Redazione della Relazione sui Fattori di Rischio Report Consulenti Training sulla Prevenzione dei Fattori di Rischio Consulenti Azienda Formazione a&m 14

15. Struttura dei prezzi Somministrazione del Questionario €. 30 a persona Elaborazione dei risultati Diagnosi Approfondimento attraverso incontri di gruppo (sono realizzabili 3 gruppi al giorno – ogni gruppo max 20 persone) €. 1.000 a giornata Redazione della Relazione sui Fattori di Rischio Report €. 1.000 (forfait) Training sulla Prevenzione dei Fattori di Rischio (sono realizzabili 3 gruppi al giorno – ogni gruppo max 20 persone) €.1.000a giornata Formazione a&m 15