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Erfolgsfaktor Qualität Einsatz und Nutzen des EFQM-Excellence-Modells Hrsg : Herbert Schnauber, Armin Schuster Hardcover , 456 Seiten Symposion Publishing, Düsseldorf 1. Auflage, 2012 69,00 Euro ISBN: 978-3-86329-420-5 www.symposion.de.
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Erfolgsfaktor Qualität Einsatz und Nutzen desEFQM-Excellence-Modells Hrsg: Herbert Schnauber, Armin Schuster Hardcover, 456 Seiten Symposion Publishing, Düsseldorf 1. Auflage, 2012 69,00 EuroISBN: 978-3-86329-420-5 www.symposion.de