Využívání informačních a komunikačních technologií ve veřejné správě

1. Využívání informačních a komunikačních technologií ve veřejné správě Ing. Markéta Arce Odbor statistik rozvoje společnosti Oddělení vědy, výzkumu a informační společnosti

2. AGENDA • Využívání ICT ve veřejné správě(od 2003) Sleduje přístup a vybavenost orgánů veřejné správy ICT a způsob využívání těchto technologií ve vztahu k občanům a firmám Jako doplňující zdroje slouží: • Průzkum webových stránek veřejné správy(od 2004) Sleduje zpřístupnění informací a on-line služeb na webových stránkách veřejné správy a pomáhá tak zachytit vývoj sbližování veřejné správy s veřejností • Využívání ICT v domácnostech a mezi jednotlivci(od 2003) Sleduje využívání internetu jednotlivci ve vztahu k veřejné správě • Využívání ICT ekonomickými subjekty(od 2002) Sleduje využívání internetu firmami ve vztahu k veřejné správě

3. VYUŽÍVÁNÍ ICT VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚMETODOLOGIE Šetření je přílohou ročního statistického výkazu organizačních složek státu, územních samosprávných celků, příspěvkových organizací a podobných vladních institucí (frekvence sběru dat: 2002 (pilot), 2003, 2004, 2005, 2006) • Referenční období: stav k 31.12.2005 (sběr 1. čtvrtletí 2006) • Výběrový soubor: 6 680 organizací veřejné správy • Použité třídění: podle právní formy organizace: • Organizační složka státu (ministerstva, ústřední orgány státní správy, úřady práce, soudy, krajské veterinární správy atd. (367) • Kraj (13) • Obec nebo městská část hl. m. Prahy (6 300) Obec s počtem obyvatel 500 a více (2 658) Obec s počtem obyvatel méně než 500 (3 642) • Technika šetření: výkaz zasílaný poštou, možno také vyplnit a odeslat elektronicky • Dotazník: zaměřuje se na infrastrukturu, lidské zdroje, on-line služby • Návratnost: 94,5% (2005) • Publikace: za roky 2003, 2004, 2005

4. VÝSLEDKY

5. Infrastruktura (31.12.2005) • 100% organizačních složek státu, krajů a obcí s počtem 500 a více obyvatel bylo k 31.12.2005 vybavených alespoň jedním osobním počítačem a osobním počítačem s připojením na internet • Pouze 36 obcí (z 6 314 organizací) s počtem méně než 500 obyvatel uvedlo, že nemá k dispozici ani jeden osobní počítač a 65 uvedlo, že nemá osobní počítač připojený k internetu Výrazný nárůst od r. 2003 Podíl z celkového počtu organizací

6. Vysokorychlostní připojení (31.12. sledovaného roku) Podíl z celkového počtu organizací

7. Vysokorychlostní připojení (31.12.2005)REGIONÁLNÍ SROVNÁNÍ Obce s počtem 500 a více obyvatel, podle krajů Obce s počtem méně než 500 obyvatel, podle krajů Výraznýrozdíl Podle okresů: 100% Ostrava, Brno, Plzeň, Praha (8 částí) 36,6% Louny, 37,5% Písek, Podle okresů: 54,5% Jablonec nad Nisou, 47,2% Ústí nad Orlicí 7,5% Strakonice, 11,9% Domažlice Podíl z celkového počtu organizací

8. Webové stránky podle krajů (31.12.2005) REGIONÁLNÍ SROVNÁNÍ Obce s počtem 500 a více obyvatel, podle krajů Obce s počtem méně než 500 obyvatel, podle krajů Výrazný rozdíl Podle okresů: 100% Ostrava, Karviná, Jeseník, Brno, Plzeň, Kladno Jablonec nad Nisou, Domažlice, Praha (14 částí) 70% Praha 15, 74,2% Mělník Podle okresů: 100% Jeseník, 95% Chomutov 28,4% Jihlava, 36,3% Strakonice Podíl z celkového počtu organizací

9. Informace a on-line služby na webových stránkách (31.12.2005) Podíl z celkového počtu organizací s webovou stránkou

10. PRŮZKUM WEBOVÝCH STRÁNEKMETODOLOGIE Webový průzkum je prováděn nepravidelně jako doplňující šetření k pravidelnému šetření o využívání ICT veřejnou správou. • Cíl šetření: jaké informace a služby nabízejí úřady veřejné správy na svých webových stránkách • Období šetření:8-9/2006 • Technika šetření: sběr údajů přímo z webových stránek, průzkumník se ocitá v pozici občana hledajícího specifické informace a on-line služby nabízené webovými stránkami úřadů • Šetřený vzorek: celkový počet úřadů (245) • Úřady ústřední státní správy (26) • Krajské úřady a hl.m. Praha (14) • Obce s rozšířenou působností (205) Databáze šetřených institucí veřejné správy vč. odkazů na weby, byla získána v srpnu 2006 z Portálu veřejné správy

11. PRŮZKUM WEBOVÝCH STRÁNEKMETODOLOGIE - pokračování • Hlavní ukazatelé: • Informace na webových stránkách úřadů: • Informace o odborech a jejich personální obsazení • Povinné informace dle standardu ISVS • Informace o tom, jak má občan žádat o informace, zvládat životní situace • Zveřejnění důležitých dokumentů úřadu • Informace o volných pracovních místech • Služby na webových stránkách úřadů: • Fulltextové vyhledávání • Přístupnost stránek pro težce zrakově postižené úživatele (Blind Friendly) • Cizojazyčné verze stránek • Elektronická podatelna • Odkazy, on-line kontakt, FAQ, diskuze U obcí s rozšířenou působností byly dále sledovány ukazatele: návštěvnost, webová kamera, historie obce, strategický plán rozvoje, kultura v obci, info na mobil/e-mail, registrace na stránkách, ankety, vybrané základní on-line služby

12. Informace na webových stránkách 2006 Budoucnost: videopřenosy a zvukové záznamy ze zasedání úřadů Nárůst o 57% Nárůst o 26% 98% 74% 15% 13%

13. On-line služby na webových stránkách 2006 • Obce s rozšířenou působností dále nabízely: • anketa 34% • diskuze 29% • webová kamera 23% • zasílání informací na email/mobil 22% • otázky a odpovědi (FAQ) 19% Přístupnost stránek pro těžce zrakově postižené uživatele nabízelo 9 úřadů z 245 tj. 3,7% Budoucnost: ICQ, Skype, on-line objednávání na úřady

14. Podniky, které použily internet ve vztahu k veřejné správě, podle velikosti a účelu použití, leden 2006 Pokles z 12,5% ( 2004) na 7,5% (leden 2006) Podíl na celkovém počtu podniků v dané velikostní skupině

15. Procento podniků (10+) používajících internet k on-line vyplňování formulářů veřejné správy 2006 MEZINÁRODNÍ SROVNÁNÍ Průměr EU25 44% Zdroj: Community enterprise survey on ICT usage, Eurostat 2006

16. Výsledky za rok 2005: http://www.czso.cz/csu/2006edicniplan.nsf/p/9703-06 Výsledky za rok 2004: http://www.czso.cz/csu/2005edicniplan.nsf/p/9608-05 Výsledky za rok 2003: http://www.czso.cz/csu/2004edicniplan.nsf/p/9608-04 Děkuji za pozornost Ing. Markéta Arce marketa.arce@czso.cz, tel. 274 054 122