Hovedtemaer

1. Kvalitetsudvikling, dokumentation, evaluering, forandringsteori…..(udvalgte) Erfaringer i Blå Kors Danmark

2. Hovedtemaer • Lidt om Blå Kors Danmark og Forskningsafdelingen (setting) • Lidt begrebsgymnastik • Det centrale i forandringsteorien er…. • Fra forandringsteori til måling • Operationaliseringsmodel • Datatype, datakilde, indsamlingsmetode (ift brugere, deltagere…) • Fra måling til læring • Eksempler

3. Blå Kors Danmark og Forskningsafdelingen • Non-profit social organisation • 300 lønnede, 1500 frivillige • Fokus på faglighed og kvalitet / organisation • Kvalitetschef • Forskningsafdeling • FA- bevilling og virkelighed: • Forskning – 25 % - forskning i bred forstand • Dokumentation – 50 % - etablere systematisk viden + analyse • Innovation – 25 % - nye idéer omsat til praksis • Organisationen Blå Kors, støttesystemer/forudsætninger – resten af %’erne !!

4. Centrale værdier for vores arbejde • Nærvær, faglighed, nye muligheder • Meningsfuldhed – forskellige interessenter og logikker • Værdi – det skal gøre en forskel, give mulighed for anerkendelse, læring, udvikling • Åbenhed – videndeling, ting tilgængelige, samarbejde med os betyder at det bliver brugt andre steder • Videndeling – tværgående perspektiv supplerer fokus på den enkelte enhed • Integritet og selvkritik – vi stiller også spørgsmål til os selv

5. Mødet mellem systemverden og livsverden • For-forståelse: • At arbejde med systematik, have styr på hvordan ledelse påvirker medarbejdere, og hvordan medarbejderkompetencer hænger mere eller mindre godt sammen med brugergruppens sammensætning …. • Og at arbejde med at beskrive, dokumentere og spejle sig i dokumentation om, hvad vi gør og hvad vi opnår • tror vi på styrker den faglige selvbevidsthed – og kvaliteten i arbejdet

6. Lidt begrebsgymnastik • Overordnet er vi ved at vænne os og andre til ord som….: • Registrering • Dokumentation • Analyse og læring, evaluering • Reflekteret praksis • Kvalitetsmodeller • Standarder • Akkreditering • Foruden…strategier, videndeling, kvalitetsudvikling osv osv

7. Lidt mere begrebsgymnastik • Data = registrerede oplysninger • Dokumentation = systematiserede oplysninger • Analyse = kigge på data, mønstre, niveauer, afvigelser • Evaluering = når data møder værdier/kriterier • Læring = når mødet mellem data og værdier/kriterier fører til andet og mere end ”vi retter ind” – ny erkendelse, nye handlinger, nye erfaringer

8. Forandringsteori Forandringsteori (eller andre modeller) Hjælper med at sætte ord på og systematisere vores for-forståelser om • Hvad vil vi • Hvad gør vi så • Hvad vil vi gerne, at der kommer ud af det • Hvordan vil vi se, om det så lykkes

10. Vi bruger Den Logiske Model

11. Det centrale i forandringsmodel Afhænger af perspektivet; • Fra idé over handling til resultat - sammenhæng • Nogle gange vigtigt for faglig forståelse og drøftelse • Nogle gange fokus på succeskriterier • Nogle gange udgangspunkt for dokumentation/evaluering

12. Fra forandringsteori til måling • Operationalisering

13. Fra forandringsteori til måling

14. Fra forandringsteori til måling • Afklaring af datatype (kvantitative/kvalitative, fakta, oplevelser, vurderinger, holdninger, forventninger, vigtighed, tilfredshed, målefterlevelse, målopfyldelse)

15. Fra forandringsteori til måling • Afklaring af datakilde(r) • Hvem ved eller kan på anden måde bidrage til at belyse de spørgsmål, som vi har fundet frem til er interessante?

16. Fra forandringsteori til måling • Afklaring af dataindsamlingsmetode • Tilpasset situationen (survey på en tømmerflåde), de målingsansvarlige, deltagere (alder, kompetenceniveau)

17. Effektmåling? • Kan vi reelt måle effekt? • Problemet er at isolere faktorer med betydning for udvikling/tilstand på givet tidspunkt • Evidensniveauer • Indikatorer på effekt

18. Eksempel – sommerlejre i BKD • Mål: • Hjælpe udsatte børn og unge til en god oplevelse, som de kan huske på resten af året, som kan give dem energi og fornyet livslyst • Delmål: • Give oplevelse • Motivere til aktivitet • Alternativ til problematisk samvær med forældre • Børn og unge tilbydes 1 uges lejr/kanotur med støtte af voksne (frivillige + prof lejrleder), med aktiviteter med fokus på fysisk udfoldelse, afprøve grænser, etablere relationer, grin og succesoplevelser

19. Eksempel – sommerlejre i BKD • Handling: (aktiviteter) • Børn og unge tilbydes 1 uges lejr/kanotur med støtte af voksne (frivillige + prof lejrleder), med aktiviteter med fokus på fysisk udfoldelse, afprøve grænser, etablere relationer, grin og succesoplevelser

20. Eksempel – sommerlejre i BKD • Succeskriterier; (resultater, virkninger) (hvad skal hvem have ud af det) • Deltagerne har en god oplevelse • Deltagerne etablerer nye relationer • Deltagerne prøver egne grænser • Deltagerne deltager i de tilbudte aktiviteter • Deltagerne bliver mindre sårbare for drillerier i skole • Deltagerne får styrket selvværd

21. Eksempel – sommerlejre i BKD • Indikatorer; • De giver udtryk for at have … • Børn udveksler adresser og chatter sammen efterfølgende • Registreret opbakning til tilbud

22. Eksempel – sommerlejre i BKD Datatyper: Datakilder: Dataindsamlingsmetoder:

23. Eksempel – sommerlejre i BKD Deltagerevaluering • Ved spørgsskema (i kano, ja!) • Ved fællesmøde til afslutning af lejr • Video på youtube.com • http://www.youtube.com/watch?v=vygkk-jF2Wg&hl=da • Hvad med ”speakers corner” / talekassen? • Interview 3 mdr efter?

24. Fra måling til læring • Man kan – både principielt og reelt – godt arbejde med forandringsteori og måling, uden at man er særligt ambitiøs angående faglig udvikling, refleksion og læring • Men hvorfor dog? • Brug anledninger i handlingens domæne • Definer anledninger i refleksionens domæne