Ⅳ. IP (Item Presentation)

Ⅳ. IP (Item Presentation) <지엔느> <e-현대백화점> <LG이숍> 매장관리 및 판촉전략

Ⅳ. IP (Item Presentation) 6. 필수적인 상품정보 요소 전자거래 소비자 보호지침(공정거래위원회 고시 제2000-1호 제6조) 1) 재화 등의 명칭, 종류, 내용, 가격 2) 재화 등의 가격 이외에 소비자가 추가로 부담해야 할 비용이 있는 경우 그 내용 및 금액 3) 재화 등의 대금지급 시기 및 방법 4) 재화 등의 인도 시기 5) 재화 등의 교환, 반품 및 대금환불의 조건과 절차 6) 청약 철회의 기한 및 방법 7) 판매일시, 판매지역, 판매수량, 인도지역 등 판매조건과 관련하여 제한이 있을 경우 그 내용 8) 애프터서비스와 보증의 유무 및 그 내용 9) 온라인으로 인도가 가능한 재화 등의 경우 전송·설치등과 관련하여 요구되는 기술적 사항 10) 소비자 피해보상 및 불만처리 절차 11) 기타 소비자의 합리적 구매 선택을 위하여 필요한 사항 12) 1, 11번 사항의 최근 갱신일시 ※ 이외에 소비자의 구매를 돕는 상품정보 * 기본정보 : 브랜드/제조업체/공급업체/원산지/할인가격 등 * 추가정보 : 용량/색상/타입/사이즈/사은품/주요성분/주의사항/사용법/권장대상 등 매장관리 및 판촉전략

Ⅳ. IP (Item Presentation) 7. 상품정보의 효과적 관리 1) 원본 데이터는 꼼꼼하게 보관한다. 2) 업데이트 자료의 최근 3회분 정도는 문서로 보관한다. 3) 상품정보 등록서와 해당 웹페이지를 함께 보관한다. 4) 정보사용에 대한 허가를 받은 경우에는 만약을 대비하여 내용을 서면화 한다. 매장관리 및 판촉전략

Ⅴ. 『VMD』Case Study ㆍ기 브랜드 네임 사용 ㆍ컬러 : Fresh = red, green, orange ㆍ레이아웃 ㆍ메뉴 : 상품, 컨텐츠의 적절한 그룹핑 ㆍ서치기능 : Search, Garden Wlzard, Flower Flnd ㆍ상품카테고라이징 ㆍGarden Notebiik ㆍOrder Process ㆍ그래픽요소의 최소화, 포토이미지 최대 활용 ㆍ서브페이지 : Burpee’s Favorite, Customer Favorite ㆍ회원제 X ㆍ커뮤니티 공간의 부재 • Garden.com 매장관리 및 판촉전략

Ⅴ. 『VMD』Case Study ㆍ육아 포털 사이트 ㆍ강 력한 커뮤니티 기반의 쇼핑몰 운영 ㆍ다양한 Search 기능 - Parents’ Pick : Top-Rated - Bestsellers - Must-have checklist - Buying Guide - Brand Search - Sorting Function ㆍ상품카테고라이징 : 매우 세분화함 ㆍ서브페이지의 적절한 활용 부족 ㆍ상품리스트페이지의 단일화 안되어 혼란 ㆍ과다한 텍스트 2. BabyCenter 매장관리 및 판촉전략

Ⅴ. 『VMD』Case Study • ㆍIntro Page의 적절한 사용 • ㆍ상품카테고라이징-국내외제품 • -기능에 따른 구분 • -사용자에 따른 구분쇼핑방법의 다양성 제공ㆍSearch : 가격대별 검색, 키워드 검색 • ㆍPP : New, Special, 추천상품 • ㆍ커뮤니티활성화 • ㆍ회사소개의 부족 • ㆍ신뢰보장제도의 부족 • <비교: www.sneakerpark.com> 3. www.popshoe.com 매장관리 및 판촉전략

Ⅴ. 『VMD』Case Study ㆍ휴먼포유의 쇼핑몰 코리아 소프트 ㆍ잘 정리된 상품 카테고라이징 ㆍ풍부한 상품정보 : 기사리뷰, 고객품평 ㆍ간단한 주문로직 ㆍ잘 관리된 게시판 ㆍ컬러의 부적절한 사용으로 집중도 약함 : 블루계열편중 4. www.koreasoft.com 매장관리 및 판촉전략

Ⅴ. 『VMD』Case Study 5. Interpark / LGeShop 매장관리 및 판촉전략

Ⅵ. 판촉이벤트의 기대효과 • 판촉이벤트의 기대효과 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 가격 정가 할인 적립금 무이자할부 테마 시즌행사 베스트전 초대전 입점기념행사 샘플링 상품 신상품 할인상품 기성기획상품 자체기획상품 샘플 사은품 사은품 정품 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 1. 테마 어필 * 고객에게 구매의 동기를 부여함으로써 관심 집중 및 판매 증진 * 상품의 특성 및 고객의 구매성향을 고려한 테마 기획 * 적절한 기획요소의 믹스가 성공관건 [그림] 삼성몰 연예인 악세서리 기획전 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 1-1. 연중행사 특수전 * 고객소비가 커지는 시즌을 타겟으로 한 판촉이벤트 * 대명절, 졸업입학, 웨딩, 여름휴가 등 <Note!> * 연중행사 특수가 먹힐 수 있는 고객, 상품인가에 대한 재고! [그림] 마이클럽 화이트데이 이벤트 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 1-2. 상품 특별전 * 상품 중심의 연중 행사를 테마로 함 * 브랜드런칭, 초대전, 입점, 고별전, 재고방출 등 <Note!> * 연중행사 특수보다 관심도 高 * 브랜드 매니아 중심의 타겟마케팅 효과적 * 상품의 움직임을 예의주시해야 차별화된 판매전 기획가능 [그림] 롯데닷컴 Gag입점기념 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 1-3. 히트 상품전 * 쇼핑몰의 판매추이 분석 통한 테마 기획 * 동일 상품군 중심의 기획전, 월별/분기별 히트상품전 등 <Note!> * 고객의 상품에 대한 집중도를 높일 수 있는 또다른 테마 * 상품 사용경험이 없거나, 관련 정보가 부족한 고객에게 어필 * 안정적 수익을 기대할 수 있는 유형 [그림] 한솔CS클럽 2001년 베스트상품전 매장관리 및 판촉전략

Ⅶ. 판촉이벤트의 유형 1-4. 엔터테인먼트 * 오락성 요소를 가미함으로써 관심 증대 * 오픈이벤트, 0주년기념이벤트, 회원가입유도 이벤트 등에 많이 사용 * 퀴즈, 공모, 게임 등 * 퍼즐, 빠찡고, 즉석복권긁기, 보물찾기 등 <Note!> * 참여방법에 대한 친절한 설명 * 당첨자발표, 경품수령 등의 상세고지 * 사전테스트로 버그 없는 행사진행 [그림] LG이숍 대상수상기념이벤트 매장관리 및 판촉전략

Ⅰ. 판촉홍보 가이드 –사이트 알리기 1. 사이트 등록 1) 키워드 검색사이트 등록하기 * 대표사이트 : 야후, 엠파스, 네이버 * 준비사항 : 카테고리결정, 키워드, 소개내용, 담당자 정보 * 체크사항 - 유료서비스 이용여부의 사전 결정 - 등록자 인적사항 및 아이디/패스워드 정보 보유 - 등록 여부의 확인 및 검색테스트 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅰ. 판촉홍보 가이드 –사이트 알리기 1. 사이트 등록 2) 순위 검색사이트 등록하기 * 대표사이트 : 100HOT, Rankey.com * 준비사항 : 카테고리결정, 키워드, 소개내용, 담당자 정보 * 체크사항 - 유료서비스 이용여부의 사전 결정 - 등록자 인적사항 및 아이디/패스워드 정보 보유 - 등록 여부의 확인 및 검색테스트 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅰ. 판촉홍보 가이드 –사이트 알리기 1. 사이트 등록 3) 가격비교 사이트 등록하기 * 대표사이트 : 오미, 야비스, 베스트바이어 * 준비사항 : 소개내용, 담당자 정보 * 체크사항 - 비교사이트별 차이점 및 특징 분석 - 자사의 경쟁력이 부각될 수 있는 사이트 선별 등록 - 등록 여부의 확인 및 검색테스트 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅰ. 판촉홍보 가이드 –사이트 알리기 1. 사이트 등록 4) 이벤트 홍보 사이트 등록하기 * 준비사항 : 이벤트 일정, 행사내용, 담당자정보 등 * 체크사항 - 비교사이트별 차이점 및 특징 분석 - 등록 여부의 확인 - 꾸준한 등록관리 <이벤트 응모사이트> 아조아닷컴 www.ajowa.com 이패스 www.e-pass.co.kr 찜클럽 www.zzimclub.com 미스터호박 www.mrhobak.co.kr 찬스잇 www.chanceit.co.kr 경품이와르르 www.warrr.co.kr 매직박스 www.magicbox.co.kr 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅱ. 판촉홍보 가이드 –제휴전략 1. 입점제휴 : 입점제휴 통한 구매이용 촉진 * 종합쇼핑몰 * 대형포털 * 전문쇼핑몰 2. 광고제휴 : 인터넷광고전문사이트 통한 쇼핑몰 광고제휴 * 아이라이크클릭 www.ilikeclick.com * 링크프라이스 www.linkprice.com * 코캐쉬넷 www.kocash.net 3. 배너교환 * 취급상품/타겟고객 관련된 컨텐츠/커뮤니티사이트 * 취급브랜드 홍보 사이트 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅲ. 판촉홍보 가이드 - 이메일광고 1. 퍼미션 마케팅 * Personalized * Anticipated * Frequent * Relevant Communication -Seth Godin- 2. 옵트인(Opt-in) 마케팅 * 에이메일 www.amail.co.kr * Adme www.adme.co.kr 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅲ. 판촉홍보 가이드 - 이메일광고 3. 이메일 제작 가이드 1) 적용 유형 * 광고타입 * DM 타입 * 타켓팅 * Non-타켓팅 2) 포맷 유형 * HTML방식 : 큰 용량의 부담, 강력한 이미지 구축 효과, 웹메일 증가 추세 * TEXT방식 : 코딩의 번거로움, 적은 용량 * 카달로그방식 : 인스톨의 번거로움, 개인하드에 보관 가능 3) 이메일광고 페이지 평균 사이즈 : 610*1046 4)‘수신거부’ 의사표시 가능한 더블 옵트인 이메일 지향 5) 이메일 발송 스케줄의 준수 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅳ. 판촉홍보 가이드 - 경품 ① 가장 많이 지급된 경품 : 시사회 초대권 13.300명 ② 년간 1명에게만 지급된 경품 : 전자피아노, 보약1재, 동충하초, 산타모, 소나타, 타이어 ③ 가장 고액인 경품 : 카페트, 유로패스, 유래일패스, 순금행운의 키, 키친, 피아노, 아이언세트 등 ④ 가장 소액인 경품 : 각종 초대권과 티켓 ⑤ 가장 다양한 종류의 경품 : 상품권과 티켓 ⑥ 사람과 무관한 경품 : 애완견 쿠션, 개집 ⑦ 무제한으로 지급된 경품 ㆍ전기밥솥, 프로그램, CD, 비디오TV, 모니터 보안경, 비디오카메라, 오디오, ㆍ냉장고, 핸드폰가입권, 주전자, 반상기세트, 비누세트, 요쿠르트, ㆍ화장품세트, 코카콜라, 열쇠고리, 마일리지, 모형비행기, 렌즈, 렌즈케이스, ㆍ분유, 술, 향수세트, 화병, 콘도이용권, 축구공, 항공권, 할인권, ㆍ주유상품권, 현금 ⑧ 현금지급액중 가장 고액인 경품 : 현금 10.000.000원 ⑨ 현금지급액중 가장 소액인 경품 : 현금 200.000원 ⑩ 상품권중 가장 고액인 경품 : 상품권 50.000.000원 ⑪ 상품권중 가장 소액인 경품 : 상품권 5.000원 홍보 및 고객서비스 전략

Ⅳ. IP (Item Presentation)