Basis: DIN 77200:2008-05 Zertifizierung

1. Basis: DIN 77200:2008-05 Zertifizierung So ausgelegt, dass auch die KMU – speziell kleine WuS - das Konformitätsverfahren bestehen • Für Wach- u. Sicherheitsfirmen • Betrifft: Sicherheitsdienstleistungen Anforderungen Seite 1

2. Allgemeines/Ziel Wichtige Änderungen zur DIN 77200: 2002-06 Diese Norm wurde vom Arbeitsausschuss NA 039-04-07 AA „Sicherheitsdienstleistungen“ im Normenausschuss Gebrauchstauglichkeit und Dienstleistungen (NAGD) im DIN Deutsches Institut für Normung e.V. erarbeitet. Zu Geld- und Wertdiensten ist ein späteres, separates Normungsvorhaben denkbar. • Änderungen: • Gegenüber DIN 77200:2002-06 wurden folgende Änderungen vorgenommen: • Anpassung der Terminologie insbesondere an DIN EN 15602; • Spezifizierung des Anwendungsbereiches; • Aussagen zum Problem der Konformitätsbewertung; • d) Streichung der bisherigen Detailanforderungen zu Geld- und Wertdiensten (dafür Sicherheitsvorschriften des BDGW aufgenommen) Frühere Ausgaben DIN 77200: 2002-06 Seite 2

3. Ziel-/Anwendungsbereich der Norm Gemäß EG-Richtlinien 01/78/EG und 97/52/EG soll das Ziel sein, dass „wirtschaftlich günstigere Angebote“ zu beauftragen und nicht das Angebot des „niedrigsten Preises“. Sicherheitsdienstleistungen, bei denen Die Vergabekriterien so ausgestattet sind, dass der Preis wichtiger ist, als die Qualität bzw. der Preis von höchster Bedeutung und die Qualität von zweitrangigem Belang ist, werden durch die Norm erfasst. Diese Norm reflektiert damit die Grundsätze zur Auswahl des „Bestbieters“, wie sie in „Ein Handbuch zur Vergabe von Aufträgen an WuS“ festgeschrieben ist. Anmerkung UDS: Obwohl bei öffentlichen Vergaben sehr oft nicht nach „Bestbieter“ vergeben wird, fordern zwischenzeitlich fast alle öffentlichen Auftraggeber – neben der ISO 9001:2008 Zertifizierung auch die DIN 77200 Zertifizierung. Seite 3

4. Leider sind die meisten der „Bewerter von LVZ“ nicht in der Lage zwischen einer Zertifizierungsurkunde (Zertifizierer ist gemäß EN 17021 für diese Aufgabe akkreditiert, wie VdS und AQU-Zert) und einer Konformitätsbescheinigung (eine Art Urkunde, von Firmen, welche nicht akkreditiert sind, zu unterscheiden. Entsprechend der Norm können Sicherheitsdienstleistungen mit Ausnahme der Abschnitte 7 und 9 nach drei unterschiedlichen Leistungsstufen nach Anhang A qualifiziert (zertifiziert) werden. Der Auftrag ist vom AG zu spezifizieren z.B.: Objektschutzdienst für die „Muster“ Liegenschaft in der Leistungsstufe 2 nach Anhang A Seite 4

5. -Auszug/Normabschrift- 4.10 Einsatz von Subunternehmen 4.11 Personal und Personaleinsatz 4.12 Bekleidung, Technik und Ausrüstung 4.13 Aus- und Fortbildung 4.14 Dokumentation, Melde- und Berichtswesen 4.15 Verwaltung von Schlüsseln 4.16 Informationen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz 4.17 Angebotsdokumentation (Unternehmensinformationen) 4 Allgemeine Anforderungen 4.1 Organisation 4.2 Versicherung 4.3 Qualitätsmanagement 4.4 Informationen zum Arbeits- und Gesundheitsschutz 4.5 Geschäftsräume 4.6 Einsatzleitung 4.7 Besichtigung 4.8 Verträge 4.9 Dienstanweisungen+ Seite 5

6. -Auszug/Normabschrift- Seite 6

7. 1 Einleitung 1.1 Identifikationsblatt 1.2 Firmengeschichte Unternehmensphilosophie 1.3 Erläuterungen zu den Normenforderungen 1.4 Aufbau der QM Dokumentation 1.5 Aktualisierung des Handbuchs 1.6 Wechselwirkung der Prozesse 1.7 Verwendete Dokumente und Formblätter 1.8 Zeichenerklärung 1.9 Abkürzungen/Funktionen 2 Führungsprozesse 2.1 Qualitätspolitik - siehe Firmenphilosophie 2.2 Qualitätsziele 2007/2008 2.3 Organigramm 2.4 Stellenbeschreibungen 2.5 QM - Bewertung 2.6 Verbesserungen und Besprechungen 2.6.1 Mitarbeitergespräche 2.6.2 Wichtige Informationsschreiben 2.7 Internes Audit 2.8 Schulung 2.8.1 Einarbeitung neuer Mitarbeiter 2.8.2 Sicherheitsbelehrungen (VBG) 2.8.3 Schulungsalternativen 2.8.4 Azubis (im kfm. Bereich) 2.8.5 laufende Schulungen 2.9 Reklamationsbeabeitung Seite 7

8. 3 3 Betriebsabläufe 3.1 Angebotsbearbeitung 3.2 Persönliche Dienstleistung 3.2.1 Arbeitsvorbereitung und Datenpflege, personelle Dienstleistung (Revier-, Separat- und Schließdienste) 3.2.2 Arbeitsvorbereitung Separatwachdienst 3.2.3 Separatdienst (Abwicklung) 3.3 Neu Aufschaltung NSL 3.3.1 Alarmbearbeitung in der NSL 3.3.2 NSL – Vertragsänderungen und Vertragsauflösungen 3.4 Revierdienst 3.4.1 Arbeitsvorbereitung Revierdienst 3.4.2 Revierdienst Abwicklung 3.5 Beschaffung (z. B; Fahrzeuge, WKS, PSA) 3.5.1 Beschaffung von Sonderausrüstungen 3.5.2 Beschaffung von Fremddiensleistungen ( nur Intervention ) 3.6 Rücklieferung zum Lieferant / Reparatur 3.7 neue Dienstleistungen 3.8 Fachkraft für Arbeitssicherheit 3.9 Personal beschaffen 4 weitere Abläufe 4.1 Wartung NSL 4.2 Dokumente 4.2.1 Allgemeines zu Dokumente 4.2.2 Formulare 4.2.3 Datensicherung 4.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit 4.4 Beschaffung 4.4.1 Lieferantenauswahl und Bewertung Seite 8

9. UDS berät Sie bei der Einführung und Optimierung von integrierten Managementsystemen wie: DIN EN ISO 9001:2000 und ISO 9001:2008 DIN VdS 2153 und VdS 2172 Anerkennungen (NSL und IS) Arbeitssicherheit UDS-Co-QMS® DIN 77200 • ZUM FESTPREIS! Seite 9

10. UDS-Co-QMS® Verfahren Beim DPMA für UDS eingetragene Wort und Bildmarke und ein UDS Verfahren zur Kostenoptimierung und Wertsteigerung Gruppe 01 (16 Firmen beim VdS im November 2006 zertifiziert) Gruppe 02 (25 Firmen beim VdS im Juni 2007 zertifiziert) UDS Gruppenzertifizierungen (ISO 9001 über VdS Schadenverhütung oder AQU-Zert möglich DIN 77200 Zertifizierung (nicht nur Konformitätsbescheinigungen) über VdS Schadenverhütung, oder AQU-Zert möglich Seite 10

11. Akkreditierung für DIN 77200 z.B TGA/Datech/DAR/Andere Prüft und akkreditiert Zertifizierer u.a. nach ISO/IEC 17021 VdS AQU Zert* AQU-Zert Auch für Arbeitssicherheit Seite 11

12. UDS-Co-QMS® Wie funktioniert das UDS-Co-QMS® Verfahren UDS bildet gegenüber dem Zertifizierer die QM – Zentralen aller UDS-Co-QMS® Partner • UDS beauftragt den Zertifizierer • UDS-Co-QMS® Partner beauftragt UDS Koordination und Durchführung aller internen Audits und Unterstützung bei der Managementbewertung bei den UDS – CQMS Partner (einmal im Jahr) Überprüfung der durch UDS durchgeführten internen Audits durch den Zertifizierer bei UDS einmal im Jahr UDS koordiniert und begleitet alle Audits durch den Zertifizierer bei seinen UDS-Co-QMS® Partnern • Obligatorische jährliche Audits durch den Zertifizierer bei • ALLEN Firmen entfallen. • Y = Anzahl der jährlichen überprüften UDS-Co-QMS® Partner • x = Anzahl der UDS UDS-Co-QMS® Partner Audits durch den Zertifizierer nach dem Verfahren bei den Hauptaudits (Y= √x) • Vorteile • Erheblich geringerer jährlicher Zeitaufwand bei UDS-Co-QMS® • herstellerneutrale Zertifikate • optimale Ausnutzung von Fördergeldern • erhebliche Kostenreduzierung Seite 12

13. Wie funktioniert das UDS-Co-QMS® Verfahren Kunde Beauftragt UDS Als QM-Zentrale Kunde Schließt Vertrag* UDS • Vertragsvorgabe vom Zertifizierer Kunde Bezahlt für die Zertifizierung UDS Jährlich den gleichen Vertrag, unabhängig, ob VdS zum Audit vor Ort, oder nicht VdS/AQU Berechnet an UDS UDS Steuert und lenkt QM-gerecht Gruppe Seite 13

14. Bei allen Firmen der UDS-Co-QMS® Gruppe werden von UDS gesammelt • QMH • Übersicht Dienstanweisungen • Arbeitsanweisungen • Übersicht Formulare • Übersicht Normen und Regelwerke • Auditberichte • QM – Bewertung internes Audit (zusammen mit UDS) • Checkliste internes Audit (zusammen mit UDS) • Und dem VdS bei der Überprüfung der Gruppe bei UDS im Hause vorgelegt. Seite 14

15. Vorteile des UDS-Co-QMS® Verfahrens • Kleine Gruppen mit 16-25 Firmen • Nicht jede Firma wird von UDS in die Gruppe übernommen Kunde Stellt Aufnahmeantrag an UDS UDS Prüft die letzten drei Berichte des Zertifizierers Kunde UDS Prüft die letzten beiden QM-Bewertungen Kunde UDS Kunde Führt das jährliche interne Audit durch und unterstützt bei der QM-Bewertung UDS Begleitet beim Audit vor Ort Kunde • Aufwandreduzierung ca. 30 % • Kostenreduzierung ca. 40 % • Beraterredundanz durch jahrelange Kooperation mit drei weiteren Beratern Seite 15

16. Ersparnis der Kosten (ISO Zertifizierung) UDS-Co-QMS® Verfahren im Jahr € 850,- (Begleitung beim internen Audit; Managementbewertung) Begleitung beim Audit durch den Zertifizierer (alle 2-4 Jahre, je nach Gruppengröße) € 850,- pro Audittag Hierfür sind 50% Fördergelder möglich Reduzierung der Auditkosten bei der DEKRA ca. 30 %, AQU-Zert: ca. 50 % Weitere – erhebliche – Kostenreduzierung ist durch die bei WuS oft angewandte Bereichszertifizierung möglich Weitere Informationen unter: www.uds-gfu.de Seite 16

17. -Checkliste WuS ISO 9001- Seite 17

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