1 / 15

Brukererfaringer med nødnett. Bjørn Eriksen Seksjonsleder operativ seksjon AMK Oslo Akershus

Brukererfaringer med nødnett. Bjørn Eriksen Seksjonsleder operativ seksjon AMK Oslo Akershus. Erfaringer så langt. Planlegging Opplæring Hverdagen Forventninger og håp Tips og råd. Kort utdrag fra vår historie . 2009

finna
Download Presentation

Brukererfaringer med nødnett. Bjørn Eriksen Seksjonsleder operativ seksjon AMK Oslo Akershus

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Brukererfaringer med nødnett.Bjørn EriksenSeksjonsleder operativ seksjonAMK Oslo Akershus Prehospitalt senter

  2. Erfaringer så langt • Planlegging • Opplæring • Hverdagen • Forventninger og håp • Tips og råd Prehospitalt senter

  3. Kort utdrag fra vår historie • 2009 • Etablert et lokalt mottaksprosjekt med representanter fra forskjellige involverte parter. Administrativt, teknisk og operativt miljø. • 2010: • Opplæring av personell. Forkurs og tre dagers undervisning. • Planlagt oppstart 10. mai. • 2011: • Re-opplæring av personell • Fortsatt arbeid med et uferdig produkt. • 10. mai! Oppstart av nødnett (TETRA og telefoni) uten 3.parts integrasjon. Prehospitalt senter

  4. 1. Planlegging og innføring • Prematurt produkt sett fra vår side. • Opplevelse av å skape veien mens vi gikk. (Løp) • Godt samarbeid med alle involverte • Lang innføringsfase • Personellet stilte spørsmål om hvor dette nødnettet var blitt av. Prehospitalt senter

  5. 1. Planlegging og innføring • Forsinkelsene • Kostbart for avdelingen. • Opplæring. Reopplæring og rereopplæring. • Inndratte ferier. Tvangsferiering. • Vanskelig å holde motivasjonen oppe. • Personellet opplevde brutte løfter, men hvem brøt dem? • Prosedyrer • God hjelp fra de allerede eksisterende prosedyrene • Tar lang tid å lage gode lokale tilpasninger. Fortsatt ikke helt i mål. Prehospitalt senter

  6. 2. Opplæring • Forkurs for alt personell. • Tre dager opplæring for kontrollromsbrukere. • En dag opplæring for terminalbrukere. • Ekstra kurs for superbrukere. • Oppfølging ved behov. Prehospitalt senter

  7. 3. Brukererfaringer i hverdagen 4 områder • Tg Romerike • Tg Oslo • Tg Asker/Bærum • TgFollo • Tg for LA tjeneste • Tg Redning 1 for alle områdene • Tg Samvirke for alle områdene • Tg Oslo 3 for oppdrag utenfor eget distrikt • Tg Alarm OA • Tg STILLE • Tg 11X • Primærhelsetjenesten.. Prehospitalt senter

  8. 3. Brukererfaringer.. • Generelt god oversikt i ICCS – noe større skjerm • Svært god søkefunksjon i ICCS • Meget godt fornøyd med tastaturløsningen • Trange lister i ressursoversikten • Benytter manuell utalarmering – mange steg for å gjennomføre • God oversikt over tilbakemelding ved utalarmering – Men det er ingen forskjell om det sendes status avvis eller godta • Bra dekning utendørs.. Prehospitalt senter

  9. 3. Brukererfaringer • God lydkvalitet i håndterminaler uten talegarnityr • Ofte terminaler i tg STILLE • God effekt av tg Redning 1, Samvirke • Bra teknisk løsning for å koble analogt samband inn i TETRA • Lang opplæringstid (grunnkurs  god og trygg) • Mindre ”lommesnakk” • Mange muligheter for detaljert rapportering. Prehospitalt senter

  10. 4. Forventinger og håp • Fortsatt god oppfølging • Opplæring av egne instruktører • Påvirke videre utvikling • At vi oppdateres parallelt med utviklingen og utbyggingen • Utstyrsutvikling • Lenger levetid på batterier • Bedre lydkvalitet fra talegarnityr Prehospitalt senter

  11. 4. Forventninger og håp • Dekning der vi jobber • Hjelp til avklaringer • Hvem eier lydlogg på TETRA trafikk Tgr1 og Tg Samvirke • Hva med en-til-en samtaler • Hvordan kan vi få tak i dette? • Gjensidig forståelse av prioriteringer og avtaler opp mot leverandører Prehospitalt senter

  12. 5. Tips og råd • Snakk direkte med de brukerne som har erfaring! • Snakk med naboen. • Utnytt deres egne IT kontakter. • Lytt til sentralt prosjekt. Vær kritisk og still krav. • Alt utstyr på plass. Også talegarnityr. • Ha et tett samarbeid med leverandører. • Opparbeid et godt samarbeid med andre nødetater. • Innvolver andre brukere. • Mottak. • Primærhelsetjenesten. Prehospitalt senter

  13. 5. Tips og råd • Engasjer og aktiver eget personell. • Testmiljø/Opplæringssenter. • Gi god etterrettelig informasjon til personellet. • Start tidlig med prosedyrearbeid. • Snakk med andre brukere i ditt område. • Opplæring så tett opp mot igangsetting som mulig. • Opplæring med trening på lokale prosedyrer. • Andre nødetater. • Primærhelsetjenesten. • Husk de som kommer etter.. Prehospitalt senter

  14. Spørsmål? Takk for oppmerksomheten. Prehospitalt senter

  15. Oslo universitetssykehus eies av Helse Sør-Øst og består av de tidligere helseforetakene Aker universitetssykehus, Rikshospitalet (inkl. Radiumhospitalet) og Ullevål universitetssykehus. Oslo universitetssykehus leverer spesialisthelsetjenester og ivaretar både lands-, regions- og lokalfunksjoner. Sykehuset er landets største med over 20 000 ansatte og har et budsjett på 18 milliarder kroner. Oslo universitetssykehus står for en betydelig andel av medisinsk forskning og utdanning av helsepersonell i Norge. Prehospitalt senter

More Related