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CONCEPTOS BÁSICOS Marketing de destinos turísticos. Dr. Daniel Esparza FRVS 2010. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ESTUDIO DE MARKETING EN FILOLOGÍA?. ¿QUÉ ES EL TURISMO?. CONCEPTOS DE JAFAR JAFARI (2002). IMAGEN.
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CONCEPTOS BÁSICOSMarketing de destinos turísticos Dr. Daniel Esparza FRVS 2010
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL ESTUDIO DE MARKETING EN FILOLOGÍA?
IMAGEN Se puede definir como el conjunto de percepciones, creencias, impresiones, ideas y formas de entender que se tienen sobre distintos objetos, personas, acontecimientos o lugares. Una imagen es una versión condensada y simplificada de lo que una persona asume como la realidad.
IMAGEN DE MARCA • Una marca es el nombre, el símbolo, el término, el diseño o cualquier combinación de todos ellos que se utiliza para diferenciar los productos o servicios propios de los de los competidores. Se pueden dar nombres de marca a productos por separado o a toda una línea de productos.
Imagen de destino • La noción de imagen de destino se refiere a la actitud, la percepción, las creencias y las ideas que una persona tiene acerca de una zona geográfica. Se conforma a través de la imagen cognitiva que se tiene de un destino. Por otro lado, una imagen de destino se puede entender como el cuadro mental que los promotores intentan inculcar entre un público objetivo. Es este uno de los factores clave en el proceso de selección de un viaje o de unas vacaciones.
IMPACTO • Son los cambios que se producen como consecuencia de la aparición y el desarrollo de la industria turística.
ESTEREOTIPO • Los expertos en Ciencias Sociales utilizan el vocablo estereotipo en alusión a las ideas simples, imprecisas o inexactas y difíciles de cambiar que se tienen de otros grupos de personas. En lugar de formarse a partir de la experiencia individual, los estereotipos sobre distintos colectivos tienden a ser fruto de un aprendizaje de segunda mano. Al crear expectativas ante los encuentros entre diferentes clases de personas, es natural que los estereotipos conciten el interés de los estudiosos del turismo.
PUBLICIDAD 1 • La publicidad es una comunicación o divulgación comercial que se sirve de uno o más medios que no sean los encuentros cara a cara entre vendedores y clientes que son característicos de la venta personal. Entre los medios empleados para transmitir la publicidad figuran los siguientes: las emisiones (TV, radio, cine); la letra impresa (periódicos, revistas, catálogos, guías, folletos y publicaciones de correo directo); electrónicos (webs y marketing telefónico); los carteles (paneles en el interior de las tiendas u oficinas, las vallas publicitarias al aire libre) y otros formatos especiales de publicidad (premios o productos gratuitos que se ofrecen como incentivo, mensajes publicitarios aéreos escritos con humo desde aviones, o anuncios en dirigibles).
Publicidad 2 • La publicidad, entre otros objetivos, se usa para: a) lograr que los clientes conozcan mejor un producto, un servicio, una marca o una idea; b) hacer que los clientes dispongan de más datos sobre cómo deben plantearse la compra y la utilización de un producto o servicio; c) crear una imagen y actitudes positivas y concitar las preferencias de los clientes a la hora de adquirir un producto o servicio, y d) hacer que se produzcan adquisiciones, tanto por parte de clientes nuevos como de otros que repiten, de esos productos o servicios.
TURISTA 1 • El término turista tiene su origen en la extensión del sustantivo francés tour, que ya antes había evolucionado a su sentido moderno de “viaje de placer”. Por turista internacional se entiende lo siguiente:
Turista 2 • “A efectos estadísticos, el término “visitante internacional” describe cualquier persona que visita un país distinto de aquel en el que tiene lugar habitual de residencia, lo cual quiere decir que se encuentra fuera de su entorno habitual, por un periodo que no excede los 12 meses y cuyo propósito principal no es realizar una actividad remunerada en el país que visita. El concepto de visitantes internacionales incluye a los turistas (visitantes que pernoctan) que pasan al menos una noche en un establecimiento de alojamiento ya sean hoteles o apartamentos turísticos, en el país visitado y a los “turistas de un día” (visitantes que no pernoctan)”. Organización Mundial de Turismo, 1997.
TURISMO • Se define como el estudio del ser humano (el turista) cuando se encuentra lejos de su hábitat normal, de los equipamientos, las infraestructuras y las redes de servicios que han de satisfacer sus diversas necesidades y de los mundos ordinarios (del que procede el turista) y extraordinario (al que viaja el turista), así como las relaciones dialécticas que se establecen entre ambos contextos.
