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Web2.0 時代的創新與創業. ─ 個人如何把握網路創業的機會. 和椿科技股份有限公司 網路媒體部 副理 黃永宏. 講師背景. 學歷 淡江國際事務暨戰略研究所畢 工作經歷 現任 和椿科技網路媒體室副理 博識館教育顧問公司顧問 海洋文化出版社 e 化顧問 職訓局核心職能特約顧問 中華民國軟體協會專案顧問 聖德基督學院資傳系講師 福鑫企管資訊行銷顧問 華綜院資訊行銷顧問 曾任 加商 Free Go 行銷股份有限公司 執行副總 全大聯資訊行銷負責人 大碩教育集團生化專案負責人 萬聯數位學習 總管理處 經理. 著作 進入夢想的 研究所 譯作
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Web2.0時代的創新與創業 ─ 個人如何把握網路創業的機會 和椿科技股份有限公司 網路媒體部 副理 黃永宏
講師背景 學歷 淡江國際事務暨戰略研究所畢 工作經歷 現任 • 和椿科技網路媒體室副理 • 博識館教育顧問公司顧問 • 海洋文化出版社e化顧問 • 職訓局核心職能特約顧問 • 中華民國軟體協會專案顧問 • 聖德基督學院資傳系講師 • 福鑫企管資訊行銷顧問 • 華綜院資訊行銷顧問 曾任 • 加商Free Go行銷股份有限公司 執行副總 • 全大聯資訊行銷負責人 • 大碩教育集團生化專案負責人 • 萬聯數位學習 總管理處 經理 著作 • 進入夢想的研究所 譯作 • 熱情致富 顧問專長&開設課程 • 網路暨微型創業 • 數位學習製作與導入 • 數位時代廣告行銷策略 • 數位時代經營管理 • 核心職能課程: (工作願景&工作倫理—使命領導)
新的網路創業契機 • 個人化的網路環境 • 多元化的服務商機 • 便利性的商業工具
網路創造了新世界? 網路重創實體世界 • 1996年戴爾DELL電腦的網路訂單差點擊倒IBM • 2004/2/10全球最大的淘兒唱片(TOWER RECORDS)在mp3下載衝擊下,連續虧損18個月,宣布倒閉。 • 2004年Google首次上市,造成網路公司的另一個風潮,連微軟都不得不宣佈加強網路產品研發。 網路創造了新世界並加速新產業成長 • 關鍵字廣告、線上遊戲、PayPal、Skype • ebay,amazon…仍在持續成長,規模營業規模依然高於實體同業。
Conversation Customers Community experience 網路應用的演進 Web 1.0 (inside-out) Transaction Feedback Customer Web 2.0 (Outside-in) Time Content Conversation Cross Services 資料來源:資策會,FIND,2006
Web 2.0主要的應用特色 資料來源:資策會,FIND,2006
Web2.0發展影響 ─入口網站式微 Google由蒐尋次數計算排名的方式取代了入口網站廣告首頁模式;部落格的興起,更使的入口網站逐漸失去人潮;web1.公信力低於web2.0,例如非凡美食不如美食地圖的推薦。→這對網路「誠信」交易,有絕對的影響。(拍賣網即是奠基在誠信的概念之下,yahoo拍賣每年10億營業額,佔拍賣市場50%;東森網路商城也是每年10億,台灣2006年1月統計網購市場規模是856億)
Web2.0發展影響 ─獲利來源的多元化 金山理論: 根據網路業者實務經驗,網路經營往往朝向金山理論發展,意即淘金者往往沒有淘到金,周邊服務卻大發利市。例如: • 入口網站往往不是收取會員費獲利,而是靠周邊服務獲利; • 經營mail信箱業者,信箱空間很難收費,多是附加服務; • 搜尋引擎業者也不是從搜尋者搜尋上收取費用獲利,而是從刊登者身上收取廣告費; • 線上遊戲業者,主遊戲程式幾乎收不到錢,都是靠時間儲值或會員費收費; • 網路音樂下載業者更是發現現在必須靠著品質、便利、回憶、個人化、特權等包裝,通路商必須包裝音樂,賣包裝起來的「服務」,而非過去只是提供音樂下載(非法下載就能做到),才能創造利潤。
網路扮演的角色 媒體 網路世界 溝通工具 搜尋資料庫 交易平台 程式載具
個人市場的來臨 • 應用技術成熟 • 頻寬與壓縮技術成熟 • 個人化工具發展興盛(手機、PDA、NOTEBOOK) • 硬體商的投入 • 使用率越來越普及
網路交易工具 • 拍賣網:缺乏物流、金流等誠信交易機制,但卻符合web2.0的趨勢。 • 購物網:商品多元的需求擴大,社群交易熱絡,由單一廠商建構的購物網將逐漸失去絕對優勢。 • 網路商城:介於拍賣網與購物網的網路開店商城,如能有效降低建置成本(一年最少要十萬),並多加入社群經營工具,將會有突飛猛進的發展。
網路個人社群經營工具 每個人都能成為品牌領導者 • MSN • 社群 • 部落格 ─ blog • 手機 除了引領,消費者反向的團結 • 殺價社群 • 團購平台
初生期 成長期 501億 266億 204億 年 2004 2005 2006 蜜蜂戰術?還是如虎添翼?─ 網路尚未明朗的趨勢 Yahoo V.S 無名小站 ─台灣壟斷的入口網站依然被挑戰 • 博客來 V.S 二手書網拍 ─ 規模相當 幾個觀察: • 電視新聞取材自網路 • 網路交易持續成長
網路世界不是平的 網路不是全球複製 • 1998年新浪網在台開站,仍無法複製中國大陸盛況。 • Amazon不敵中國最大B2C當當網。 • 台灣ebay宣佈將與Pchome重整。 使用習慣與使用文化形成阻隔 • 網頁使用習慣不同。 • 通路建構方式不同 • 產品消費文化不同
創業目標? 個人思考? 市場發展? 市場性 市場性 個人特質 市場趨勢 市場新知 強項 強項 個人專長 市場定位 個人成長 優越性 優越性 價值取向 獨特企業文化 創業目標如何規劃?
網路創業的要素 態度 網路世界 你的 網路事業 時間 信用
創業的態度 ─ 動機 創業的目的 ─ • 賺錢? • 興趣?樂趣? • 好奇? • 服務?
時間要素 ~百萬 ~ 萬 ~ 千萬 • 時間分配 • 成長時間 大型 入口 產業規模 中型 整合 小型 企業 網路 商店 網拍 創業初期 中小型企業 大型企業 • 新市場開發 • 市佔率提升 • 策略聯盟合作 • 公司組織建置 • 擴大營業模式 • 上下游整合 • 個人經營 • 有效經營模式 時間因素
信用要素 • 網站交易評等 • 別人對你的評等 • 專業信用 • 服務信用
網路在企業當中的角色 SOP ERP CRM SCM KM
前端接觸 Communication CRM 核心運作 Operational CRM 後端分析 Analytical CRM • CTI • Net Banking • e-Commerce • Data Mining • OLAP • EIS • 顧客管理 • 行銷管理 • 銷售管理 • 服務管理 ETL Extraction Transformation Loading Database Data Mart Data Warehouse Demographic Data Transaction Data Operational Database CRM 的三個構面 資料來源:范錚強顧客關係管理─能見度、顧客關係、企業競爭力 http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn/ppt/200411CRM.ppt
創業的議題 你要做哪一類? • B2B ? B2C? 你要做哪一行? • 買賣貿易 • 實體服務 • 資訊服務 • 系統服務
網路行銷4P + 4C 網路行銷關鍵力在於 ─ 群聚的速度
藍海策略(一) 紅海與藍海策略的對比 紅海策略藍海策略 在現有市場空間競爭 打敗競爭 利用現有需求 採取價值與成本抵換 整個公司的活動系統,配合它對差異化或低成本選擇的策略 創造沒有競爭的市場空間 把競爭變得毫無意義 創造和掌握新的需求 打破價值—成本抵換 整個公司的活動系統,配合同時追求差異化與低成本
降低 哪些因素應降低至遠低於產業標準? 消去 產業內習以為常的因素有哪些應予消除? 創造 應創造哪些產業從未提供的因素? 提升 哪些因素應拉高到遠高於產業標準? 藍海策略(二) 「四項行動架構」圖解 新價值曲線
網路創業的工具 • 網站工具 ─ 建立專屬CIS • 行銷工具 • 金流工具
創立自己網站的工具 • e酷網http://shop.ekeo.com.tw/sqa/office.html
行銷工具 主動 • 電子報 • 奇摩知識 • 各家論壇 • 部落格行銷工具 被動 • Rss • 引用 • 會員服務 • 關鍵字
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怎麼開始? • 一專二兼的策略 • 連鎖小老闆 • 千萬不能停下來
網路還是創業 • 不要忘了老板的特質與態度 • 還是有風險 >網路違法商品:菸、酒、藥品、情趣用品… >交易風險 >收支問題