Kokia tai sistema?!

1. Kokia tai sistema?! Tai verslo valdymo sistema "Siebel eBusiness"

2. "Siebel eBusiness“– tai verslo valdymo sistema, kurios prioritetas yra kliento poreikių maksimalus patenkinimas. O tai yra svarbiausias kliento motyvas dirbti su Jūsų kompanija. Tokiu būdu mūšio lauku tapo kliento protas.

3. Vadas turi nustatyti karo tipą, kuris jo laukia. Bet tai sunku nustatyti, kai įmonėje yra daug produktų grupių, kurioms reikia taikyti skirtingas strategijas. • Tai panašu į įprastą strateginį planavimą, bet čia planavimas vyksta ne popieriuje, o informacinėje sistemoje funkcijų languose. • Tokiuose languose vyksta funkcijų valdymas. Todėl šios informacinės sistemos vadinamos funkcijų valdymo sistemomis. • Įmonės valdymui sudaromos daugiapakopės vadovų komandos. Dėl neaiškiai suformuotų užduočių ir funkcijų, dažniausiai lieka kalti operatyvinio lygio darbuotojai. Tai pirmo brandumo lygio situacija.

4. PENKTA TAISYKLĖ: "RŪPINTIS SAVO KARIAIS"

5. Popierinėse pareiginėse instrukcijose sunku apibrėžti, kiek laiko reikia įvairiom funkcijom atlikti. "Siebel eBusiness" valdymo sistema sudaro galimybę paskirstyti laiką, reikalingą funkcijų vykdymui. Sistema padės aukščiausios grandies vadovui taip organizuoti darbą, kad vadovas galėtų didžiąją dalį laiko skirti strateginėms funkcijoms.

6. Taktinis darbuotojas privalės taktiniam darbui skirti daugiau kaip pusę laiko, priešingu atveju jis nuolat "gesins gaisrus" ir jausis atliekantis savo darbą, tuo metu jo pareiga yra užkirsti kelią "gaisrų pasikartojimui". Suprantama, operatyvinis darbuotojas neturi būti užkrautas darbais, kurie trukdytų jam atlikti savo, kaip kareivio, misiją - garbingai numirti mūšio lauke, o ne prie stalo.

7. Lėšos, reikalingos verslo sistemai diegti, priklauso nuo to, kokiu būdu diegiama sistema. "Siebel eBusiness" sistemą galima diegti visą iš karto arba - taupant lėšas - diegti palaipsniui. Sistemą diegiant visą iš karto, automatizuojami visi procesai ir įmonės brandumas pakylaį aukštą lygį. Taupant lėšas, galima sistemą diegti palaipsniui, pradedant nuo bazinių modulių ir ateityje sukuriant visą informacinę sistemą.

8. ŠEŠTOJI KARO TAISYKLĖ: "UGNIS TURI BŪTI TAIKLI."

9. Įmonėse egzistuoja daug valdymo sistemų. Strateginio planavimo sistemos • Kokybės valdymo sistema • Marketingo informacinė sistema • Projektų valdymo • Dokumentų ir žinių valdymo • Finansų valdymo • Kadrų valdymo "Siebel eBusiness" verslo valdymo sistema puikiai sujungia visas šias sistemas į vieningą sistemą.

10. SEPTINTA TAISYKLĖ: "VALDYTI VISĄ KARIUOMENĘ TIK IŠ GENEROLO VADAVIETĖS".

11. Kokybė, marketingo kare - parakas. Kokybę reikia valdyti realiai, o ne popieriuje.

12. Aštunta karo taisyklė: "Paraką visada išlaikyti sausą"

13. Diegiant kokybės sistemą ir valdymo sistemą "Siebel eBusiness" vienu metu, nauda akivaizdi: • Kokybės valdymo sistemos ir ją palaikančios informacinės verslo valdymo sistemos diegimo laikas sutrumpėja iki 50 proc. • Abiejų sistemų darbo efektyvumas padidėja iki 80 proc. • Abiejų sistemų projektinis galingumas pasiekiamas 50 proc. greičiau. • Sistemų atsipirkimo laikotarpis yra 50 proc. trumpesnis.

14. Įmonės investicinis patrauklumas didėja, kadangi išvystytose šalyse galioja taisyklė naudoti abi sistemas vienu metu. • Pagerėja darbų atlikimo disciplina įmonėje, kadangi kokybės sistema nėra vien tik "popierinė". • Sumažėja nuostoliai dėl defektų ir neatitikimų. • Su informacinėmis sistemomis galima vykdyti procesų matavimus, nustatyti kokybės nuostolius. • Informacinė sistema įmonėje sukuria vieningą faktų kalbą. • Informacinė sistema sudaro galimybę pademonstruoti, kad aprašytos procedūros veikia realiai, ko reikalauja nauja ISO 9001:2000 standarto versija. • Įmonė tampa "skaidresnė" vadovams, todėl padidėja priimamų sprendimų efektyvumas.

15. Projektų valdymas "Siebel eBusiness" sistemoje organizuojamas pasitelkus 9 valdymo kriterijus: 1. Darbo laiko valdymas. 2. Projekto kaštų valdymas. 3. Projekto kokybės valdymas. 4. Projekto komunikavimo valdymas. 5. Projekto žmogiškųjų resursų valdymas. 6. Projekto rizikos valdymas. 7. Projekto aprūpinimo valdymas. 8. Projekto kompetencijų valdymas. 9. Projekto integravimas.

16. Devinta karo taisyklė: "Valdyti bet kurią riziką, kad priešas neužkluptų netikėtai."

17. Verslo pasaulyje konkurencinė kova verčia įmonių vadovus ir savininkus nuolatos tobulinti savo administracinius įgūdžius, gerinti įmonių administravimą. Jei blogai administruojama privati įmonė, nukenčia jos savininkai, vadovai ir darbuotojai, bet jei blogai administruojama valstybinė institucija - kenčia ir įmonės, jų savininkai ir darbuotojai, ir visi vartotojai. Administravimo problema ypatingai svarbi vykdant kontrolės funkcijas, nes blogo administravimo praktika šioje srityje sukelia sunkiausias pasekmes - stabdoma įmonių veikla, apribojamos veiklos galimybės, išauga verslo rizika ir kaštai.

18. Dešimta karo taisyklė: "Kare pasirinkti tinkamus sąjungininkus."

19. Pasinaudokite šiomis karo taisyklėmis siekdami savo tikslo!

20. 10 KARO TAISYKLIŲ VERSLO KALBA: 1. Diegti sistemas pagal procesus (procesinis požiūris). 2. Nuolat kelti procesų brandumą (BPI, BPR metodika). 3. Naudoti visą pažangų verslo valdymo patyrimą (standartų pagalba). 4. Naudoti pažangiausią valdymo sistemą (CSRP klasės sistemą). 5. Rūpintis įmonės operatyviniais darbuotojais (aiškus funkcijų valdymas sistemoje). 6. Sutelkti pastangas į reikiamą segmentą (CRM visuose procesuose). 7. Sujungti visas esamas valdymo sistemas į vieną sistemą. 8. Valdyti kokybę realiai, o ne "popieriuje" (CSRP automatizuoja ISO 9001). 9. Valdyti visus rizikos faktorius (CSRP įgyvendina PMBOK koncepciją). 10. Pasirinkti patikimus partnerius.

21. Susiformavus elektroninio verslo koncepcijai, ne didelis nugali mažą, o greitas nugali lėtą. Nelaukite, kol konkurentas nulies kulką. Sėkmės!