ERP

1. ERP UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

2. ERP- sadržaj • Ciljevi kolegija • Upoznati studente sa koncepcijom i izvedbom na kojoj počivaju suvremeni integracijski procesi u poslovnim sustavima i kako su poduprti suvremenim ICT-om u cilju iskorištavanja svih raspoloživih resursa poduzeća. Prikazuje se arhitektura ERP sutava i implementacijski ciklus uz analizu realizacije strateških i operativnih ciljeva koji se uvođenjem ERP-a nastoje realizirati. Posebno se obrađuju pretpostavke uvođenja ERP-a, organizacijska struktura, procesi i događaji u poslovnom sustavu, obuka, analizira trošak-korist, problemi s unosom i migracijom podataka kao i vođenje cjelokupnog ERP projekta. Procjenjuju se čimbenici daljeg razvoja ERP sustava i novi integracijski ciklusi s drugim aplikacijama koje ne pripadaju ERP sustavima • Sadržaj • Uvod u ERP Što je ERP i što ERP radi. Zašto ERP i kome treba ERP. Ciljevi i sadržaji. Definicije. ERP-planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu. • Evolucija ERP-sustava. MRP, MRPII, ERP. ERP i nove poslovne filozofije. ERP i paralelni razvoj integriranih poslovnih aplikacija. ERP i SCM. ERP i CRM • ERP softver- funkcionalne komponente . Moduli ERP sustava. Poslovni procesi kao osnova za ERP module.Analiza funkcionalnosti. Primjeri ERP sustava i njihovih funkcionalnosti. Izbor ERP sustava • Pristup razvoju ERP-a. Polazne pretpostavke. Zašto ERP-Analiza zahtjeva. Analiza troškova-koristi. ERP i SWOT analiza. • ERP implementacijski ciklus.. Faze implementacijskog ciklusa.

3. ERP- sadržaj • Ciljevi, procesi i funkcije. Ciljevi i zadatci ERP-a. Snimak i analiza postojećeg stanja. Poslovne funkcije i poslovni procesi. • Dokumenti. Analiza sadržaja i tokova dokumenata. Analiza dokumenata i potrebnih polja. Shema kolanja dokumenata. Analiza šifarskog sustava. • Podatci. Organizacija prikupljanja, unosa, zaštite i održavanja podataka. Priprema i preuzimanje podataka s izvornih dokumenata, datoteka ili baza podataka. Opis sadržaja baza podataka. Opis i nacrti izlaznih izvještaja. Prevođenje podataka iz postojećih aplikacija • Procesi i događaji. Temeljni algoritmi osnovnih programskih modula. Plan uvođenja pojedinih modula. • Arhitektura ERP sustava. • Obuka korisnika. • Organizacija, upravljanje i vođenje projekta ERP-a. Projektni tim. • Daljnji razvoj ERP-a. Povezivanje ERP-a i drugih (vanjskih i unutrašnjih aplikacija). ERP i elektroničko poslovanje Literatura: • Majdandžić, N., Izgradnja informacijskih sustava proizvodnih poduzeća, Sveučilište J.J. Strossmayera, Slavonski Brod, 2004. • Thomas F. Wallace, Michael H. Kremzar, ERP:Making It Happen, John Wiley & Sons, Inc. 2001. • Stephen Harwood, ERP: The implementation cycle, Butterworth-Heinemann, 2003. • Fiona Fui-Hoon Nah, Enterprise Resource Planning Solutions and Management, IRM Press, 2002.

4. ERP – organizacija nastavei sustav vrednovanja znanja • Predavanja: 2h +1h seminar + 1h vježbe • Sustav za vrednovanje: • Nastava 10% (u 100% prisutnosti) • Pismeni ispit 40% • Seminarski rad 50%

5. ERP UVOD U UPRAVLJANJE RESURSIMA PODUZEĆA

6. ŠTO JE ERP I ŠTO ERP RADI ERP (Enterprise Resource Planning): • Treba shvaćati kao skup upravljačkih alata u poduzeću kojima se balansira ponuda i potražnja • Sadrži mogućnosti za povezivanje kupaca i dobavljača u cjeloviti lanac opskrbe • Koristi dokazane poslovne procese za odlučivanje i osiguranje krosfunkcionalne integracije između prodaje, marketinga, proizvodnje, tekućih operacija, logistike, nabave, financija, razvoja novih proizvoda, ljudskih resursa omogućujući pri tome: • Izvođenje poslovnih procesa na razini visokih zahtjeva vanjskih korisnika i visoke produktivnosti i istovremeno s nižim troškovima i zalihama stvarajući pri tome: • Osnove za kvalitetno elektroničko poslovanje (Thomas F. Wallace,Michael H. Kremzar, ERP:Making ItHappen, John Wiley & Sons, Inc.2001, str. 5)

7. ERP – porijeklo termina • Termin uveden od strane Gartner Group 1992. • Opisuje novu generaciju softverskih rješenja za proizvodne poslovne sustave i MRPII softver. (Material Resource Planning) • Uključuje korisničko-poslužiteljsku (client - server) arhitekturu, koristi grafička korisnička sučelja i može se koristiti otvorenim sustavima. Pored standardnih funkcionalnosti koje nude, ERP uključuje i upravljanje kvalitetom, upravljanje procesima, izvještavanja različitih vrsta. K tome osnovni ERP ima hardversku i softversku neovisnost kao i lakoću nadogradnje i unapređenja. Ključna stvar za ERP je način kako korisnici mogu prilagođavati aplikacije za lakšu upotrebu. (Gartner Inc. definition: www.gartner.com). Lider u implementaciji ERP sustava je SAP a.g. u kojoj su formirani i modeli (obrasci) razvoja ERP sustava.

8. ERP- ciljevi i sadržaji • Primarni cilj uvođenja ERP-a: poslovati u brzo promjenjivom, snažno konkurentskom okruženju na bolji način, • integracijom podataka iz sustava i okruženja predviđati i uravnoteživati potražnu i dobavnu stranu. • ERP je u sklopu cijelog poduzeća raspoloživi skup softverskih alata i tehnika za predviđanje, planiranje i raspoređivanje koji • povezuju kupce i dobavljače u cjeloviti lanac dobave (supply chain) • angažiraju i iskorištavaju dokazano dobre prakse za odlučivanje i koordinaciju prodaje, marketinga, operativnih aktivnosti, logistike, plaćanja, financija, razvoja proizvoda i ljudske resurse • Ciljevi ERP-a uključuju i visoku razinu usluga prema kupcima, produktivnost i smanjenje troškova, visok obrtaj zaliha. • ERP predstavlja osnovicu za efektivan SCM i e-poslovanje

9. ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu Koncept – ontološki sadržaj: E – enterprise (poduzeće) (fokus je na cjelovitom poslovnom sustavu) R – resources (resursi – vrela) svi resursi poduzeća: ljudski, materijalni, financijski, informacijski, organizacijski koji su na raspolaganju u poduzeću P – planiranje – fokus je na pribavljanju resursa i njihovoj najboljoj alokaciji za postizanje ciljeva (prema kriterijima efikasnosti, fleksibilnosti i rasta poslovnog sustava) Integracija na razini: PODUZEĆA: • Integracija svih podataka i programskih sustava u jednom poduzeću (interna integriranost) • Integriranost na razini više poduzeća povezanih na zajedničkom poslu ili s dobavljačima, kooperantima i kupcima (eksterna integriranost); integracija tehničkih i tehnoloških podataka i programskih sustava i integracija “inžinjerskih” paketa (CAD, CAM, CIM, CAE) Majdandžić, 162.

10. ERP – planiranje resursa poduzeća u novom kontekstu RESURSI Obuhvaćaju sve ulaze za izradu proizvoda ili usluge: • Osnovni, pomoćni i potrošni materijal, • Alati, naprave i tehnološka i tehnička dokumentacija • Programi za rad NC strojeva, • Proizvodni i uslužni kapaciteti, • Proizvodne specifikacije • Ljudski resursi • Financijski resursi (Majdandžić, 163)

11. IIS (integrirani informacijski sustav) U IIS-u su informacije jednoznačne i statične Sustavi su nefleksibilni Ne provjerava se stanje resursa za buduće događaje Podatci i informacije okrenuti su pretežito prošlim događajima ERP Informacije su dane u obliku varijanti za odluke managementa: Mogu se definirati varijante slobodnih kapaciteta, smjena, alternativnih materijala i cijena, troškova i rokova, prioriteta ERP i IIS; način korištenja informacija

12. ERP I KLASIČNI (INTEGRIRANI) INFORMACIJSKI SUSTAV- u čemu je razlika IIS ERP • NE-ERP PROCESI U TIPIČNIM IIS-ima • Izlazni računi • Ulazni računi • Glavna knjiga • Upravljanje tokovima novca • Ljudski resursi • Skladišta podataka • Opcije CRM-a • ERP PROCESI KOJI NISU DIO TIPIČNOG IIS • Prognoziranje prodaje • Planiranje prodaje i operativnih zadataka • Napredni sustavi planiranja • Sustavi za procjenu dobavljača • Metrike performansi sustava • ERP PROCESI KOJI SE MOGU PRONAĆI U IIS-u • Glavni raspored proizvodnje • Grubo planiranje kapaciteta • Planiranje zahtjeva za materijalima • Planiranje zahtjeva za kapacitetima • Planiranje distribucijskih zahtjeva • Narudžbe kupaca (potvrđene i potencijalne) Izvor: modificirano prema Wallace, str. 4

13. Gdje se i za što može koristiti ERP • U poslovnim sustavima gdje se proizvodi za skladišta • U proizvodnji po narudžbama • U dizajnu prema narudžbama • U proizvodnji složenih proizvoda • U proizvodnji jednostavnih proizvoda • U višepogonskim sustavima • U sustavima s jednim pogonom • Kod ugovornih proizvođača • Kod proizvođača koji prodaju konačnim potrošačima • Kod proizvođača s distributerima • Kod proizvođača s distribucijskom mrežom • U proizvodnjama koje su snažno regulirane utjecajem vlade • Procesna proizvodnja • Brzo ponavljajuća proizvodnja • Komadna proizvodnja • Proizvodnja u traci • Proizvodnja dijelova • Sastavljanje dijelova • Brza (dnevno ponavljajuća) proizvodnja • Proizvodnja s dužim rokovima

14. Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Lean Manufacturing (Just-In-Time) čiji su ciljevi: • Stalno unapređenje kvalitete proizvoda u smislu zadovoljenja želja i potreba • Eliminacija gubitaka – svake aktivnosti koja zahtjeva resurse a ne donosi novostvorenu vrijednost • Zastoji u proizvodnji, periodi neaktivnosti, nepotreban transport materijala, naknadne obrade, nepotrebne zalihe, nepotrebno kretanje zaposlenih, škart • Smanjenje ukupnog vremena proizvodnje uz poštivanje kvalitete i efikasnosti • Minimiziranje ukupnih troškova uz poštivanje prethodnih kriterija Koraci lean manufacturing-a • Oblikovanje proizvodnog sustava na najjednostavniji način • Prepoznavanje stalnih prilika za poboljšanje • Kontinuirano poboljšanje proizvodnog sustava • Stalno mjerenje performansi

15. Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Agilna Unificirana Proizvodnja ili proizvodnja sinkroniziranih tokova. Temelji se na filozofiji: • Vaši ljudi znaju što rade (ne treba im detaljna procesna dokumentacija ali povremeno hoće nova vrhunska znanja u najkraćem mogućem obliku koja su odmah primjenjiva) • Jednostavnost: procese opisati na najjednostavniji mogući način • Agilnost – pokretljivost (hitrost) – koja se odnosi prvenstveno na prilagođavanje programskih rješenja promjenama u procesima • Usredotočenost na aktivnosti od ključnog značaja (to određuje osnovna rješenja u modulima; detalji se određuju u hodu) • Neovisnost o upotrebljenim alatima • Mogućnost oblikovanja aplikacija prema vlastitim potrebama

16. Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP Six Sigma Quality (porijeklom iz Motorole) • Temelji se na statističkom mjerenju kvalitete odnosno uklanjanju uzroka defektima i pogreškama i njihovom svođenju na najmanju moguću mjeru (cca 3,4 na milijun). Temelji se na metodologiji DMAIC (define, measure, analyze, improve, control) i DMADV (define, measure, DMAIC • Definiraj ciljeve poboljšanja procesa koji su konzistentni sa zahtjevima kupaca i strategijom poduzeća • Mjeri ključne aspekte postojećih procesa i prikupi relevantne podatke • Analiziraj podatke za provjeru uzročno posljedičnih veza. Odredi koji odnosi postaje i osiguraj uvjete da svi čimbenici odnosa budu obuhvaćeni • Improve (Poboljšaj) ili optimiziraj procese bazirane na analizi podataka uz upotrebu dizajna eksperimenta • Control (kontrola) – provjeri da li su uklonjeni svi razlozi koji dovode do defekata. Postavi pilot proizvodnju za utvrđivanje procesnih mogućnosti, nakon toga idi na punu proizvodnju, i postavi uvjete za trajni monitoring procesa. DMADV • Definiraj ciljeve koji su konzistentni sa zahtjevima pokupaca i strategijom poduzeća • Mjeri i identificiraj karakteristike kritične za kvalitetu, proizvodne mogućnosti, procese i rizike • Analiziraj da bi razvio i oblikovao alternative, izaberi opcije najboljeg oblikovanja • Dizajniraj (oblikuj) detalje , optimiziraj oblikovanje i verificiraj plan oblikovanja • Verificiraj dizajn, postavi pilot proizvodnju, implementiraj proizvodne procese i daj ih na rukovanje nositeljima.

17. Principi, pravila filozofije i tehnike koje podupiru ERP • CIM (computerintegratedmanufacturing) i njegovi podsustavi (CAD/CAM, CAPP, CNC,Robotics, Computerschedulingandproductioncontrol, Computeraidedqualitycontrol…) http://en.wikipedia.org/wiki/File:Computer_Integrated_Manufacturing_control_system.jpg http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/ 18.01.2009

18. ERP – okvir za iskorištavanje potencijala novih proizvodnih filozofija, tehnika i pravila • Kroz ERP a prvenstveno kroz efektivno predviđanje, planiranje i raspoređivanje procesa moći će se: • Proizvoditi potrebni proizvodi uz primjerenu efikasnost, • Proizvoditi proizvodi one razine kvalitete koji će se moći prodati • Skratiti vrijeme izvođenja procesa i iskorištavanja resursa na mjeru optimalnu za najlogičniji raspored izvođenja procesa i proizvodnje proizvoda prema zahtjevima kupaca.

19. ERP integracija - dimenzije