Model integrat de dezvoltare antreprenorială în centrele urbane din trei regiuni

Model integrat de dezvoltare antreprenorială în centrele urbane din trei regiuni Knowledge management Comportamentul organizațional Motivația/Demotivarea Sindromul Burn-out

Comportamentulorganizational Comportamentul organizaţional se referă la atitudinile şi acţiunile indivizilor care formează o organizaţie, indiferent de tipul şi mărimea acesteia. Pentru a putea gestiona eficient forta de munca e necesar să fie înțeleși factorii care influențează comportamentul oamenilor în mediul de muncă.

Caracteristici fundamentale ale personei • Diferențele individuale • Atitudinile • Influențele asupra comportamentului • Teoria atribuirii • Orientarea • Rolurile

Diferențele individuale Capacități Grad de inteligență Personalitate Pregătire și proveniență culturală Sex, rasă sau existența unei dizabilități

Atitudinile În sens larg – mod deja adoptat de gândire Orice atitudine conține o evaluare în sensul că decide dacă lucrul la care se referă este agreat sau nu. (Makin et. al) - se formează prin experiență - sunt mai puțin stabile decât trăsăturile și pot să se modifice - în cadrul organizațiilor sunt influențate de: factori culturali, comportamentul managerilor, de politici (remunerare, recunoaștere, promovare), de grupul de referință (cu care se identifică individul)

Influențele asupra comportamentului Variabilele care influențează comportamentul: - caracteristicile rolului cu ar fi ambiguitatea și caracterul conflictual - caracteristicile postului; autonomia și gradul de dificultate - comportamentele de conducător - caracteristicile grupului de muncă (cooperarea, spiritul de echipă) - politicile organizaționale

Teoria atribuirii – cum ne formăm opiniile despre oameni Cauzele atribuirii: personale - cantitatea de efort depusă situaționale - dificultatea sarcinii Criterii de selecție a cauzelor (personale/situaționale) • caracterul distinctiv (poate fi deosebit de al altor pers.) • consensul • consecvența în timp • consecvența în modalitate

Orientarea în muncă - este tendința persistentă de a căuta anumite scopuri și recompense rezultate din muncă, independent de natura și conținutul muncii. Primele 5 domenii de preferință în orientarea în muncă: • remunerarea • siguranța locului de muncă • colegii de muncă • satisfacția intrinsecă a muncii • autonomia

Roluri Rolurile, la locul de muncă, indică formele specifice de comportament necesare pentru a executa o sarcină/un set de sarcini pe care le preupsune un post. Ambiguitatea rolurilor – nu este clar în ce constă rolul Incompatibilitatea între elementele rolului - când există o contradicție între așteptări si performanțe Conflictul de rol – individul trebuie să joace 2 roluri opuse

Motivatia - se referă la factorii care îi influențează pe oameni să adopte un anumit comportament. Componente: - direcția (ce anume...) - efortul (cât de intens...) - persistență (cât timp...) Tipuri: - intrinsecă - extrinsecă

Motivația Piramida trebuințelor (Maslow) 1.Trebuințe de bază (hrană, apă, etc) 2. Trebuințele de siguranță (locuință) 3. Trebuințele sociale (dragoste, afecțiune, acceptarea grupului) 4. Trebuințe de stimă și statut 5. Trebuințe de autorealizare

Demotivarea - reprezinta diminuarea interesuluide a face efort la locul de munca si se manifesta de obicei prin ritm scazut de munca,absenteism, demisii, situatii conflictuale. - un efect al lipsei de satisfactie profesionala

Demotivare - cauze - rutina - insatisfactia din punct de vedere carieristic - efectul "mobbing", care inseamna hartuirea psihologica la locul de munca, ce poate fi indreptata catre un grup sau asupra unui singur angajat. - cazurile de hartuire sexuala reprezinta un factor aparte si o problema "spinoasa". Persoana care devine victima unui asemenea tip de comportament se considera vinovata de reactiile pe care le provoaca.

Sindromul burn-out (a arde complet) - stresul cronic la locul de munca. - se dezvolta lent, fara simptome si duce la epuizare emotionala si retragere sociala. -se manifesta printr-o stare de epuizare fizica, emotionala si mentala, cauzata de implicarea pe termen lung in situatii solicitante emotional.

Sindromul burn-out - cauze - asteptari prea mari; - munca din greu cu rezultate slabe, nesatisfacatoare; - efort crescut, dar fara rezultate palpabile; - lipsa viziunii si a sperantei ca situatia se va remedia;

Sindromul burn-out - cauze - aparitia sentimentelor de disperare si a lipsei de speranta; - colaps fizic manifestat prin diverse afectiuni psihosomatice (ulcer, cancer, boli ale pielii, dureri de cap) - colaps psihic exprimat prin nevroze, decompensari psihotice (schizofrenie, psihioza maniaco-depresiva, tulburari delirante).

Sindromul burn-out – prevenire/gestionare -stabilirea de asteptari realiste; obiective clare si precise; - recunoasterea importantei micilor pauze de relaxare si de detensionare; - sa rationalizezi eforturile in functie de rezultatele pe care le doresti; - apelarea la alternative:recreere, sport, reluarea legaturilor cu familia

Bibliografie: Michael Armstrong; Managementul Resurselor Umane; Editura Codecs Georgeta Pânișoară, Ioan-Ovidiu Pânișoară; â Managementul Resurelor Umane- Ghid Practic; Editura Polirom

Model integrat de dezvoltare antreprenorială în centrele urbane din trei regiuni