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Presentación de tesis de maestria de Maria Zapata, compañera de la UFT
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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POST GRADO MAESTRÍA EN EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA Y LIDERAZGO PLAN ESTRATÉGICO GERENCIAL BAJO EL ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Autor: María, Zapata Tutor: Humberto, Rivero Barinas, Octubre de 2007
ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN CAPITULO I ELPROBLEMA CAPITULO I ELPROBLEMA CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES CAPITULO II MARCO TEÓRICO CAPITULO V PLAN ESTRATÉGICO GERENCIAL CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO CAPITULO IV ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE RESULTADOS
CAPITULO I EL PROBLEMA CONTEXTO SITUACIONAL VISIÓN DE LA REALIDAD JUSTIFICACIÓN OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN DELIMITACIÓN DEL ESTUDIO
OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Proponer un plan estratégico gerencial bajo el enfoque de calidad total para la optimización de los procesos administrativos en la Escuela Bolivariana La Erika año escolar 2006-2007.
OBJETIVOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS Diagnosticar la situación actual que presenta la Escuela Bolivariana La Erika en el desarrollo de los procesos administrativos. Describir las estrategias gerenciales aplicadas actualmente por el personal directivo y docente administrativo en las diversas áreas de la institución educativa. Determinar las fortalezas y debilidades relevantes a nivel organizacional que inciden en los procesos administrativos del plantel. Identificar las oportunidades y amenazas a nivel organizacional que inciden en los procesos administrativos del plantel. Plantear el plan estratégico gerencial bajo el enfoque de calidad total para la optimización de los procesos administrativos en la Escuela Bolivariana La Erika.
CAPITULO II MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES BASES TEÓRICAS BASES LEGALES
ANTECEDENTES Trejo (2002) “El Ingeniero de Sistemas como Líder Organizacional en el Mejoramiento Continuo Barinas Estado Barinas”, en este trabajo de investigación menciona el autor aspectos que indican el proceso de Calidad Total y competitividad requerido por una empresa, generando conclusiones resaltantes que condicionan al mejoramiento ideal como aquel que combina eficazmente la mejora continua y la innovación, Baquero (2001),“Diseño de un Modelo Estratégico para la optimización de los Procesos de la Empresa Maquinaria DOMO, S.A Barinas Estado Barinas”, destacó la esencia de los modelos estratégicos dentro de las organizaciones como herramienta del nuevo pensamiento gerencial, concluyendo con su estudio lo importante que es satisfacer las necesidades de los clientes como razón fundamental de la existencia de la organización sin importar su tipo.
BASES TEÓRICAS La Gerencia: Martínez (2002). “La gerencia conduce armónicamente a la empresa a cumplir sus metas donde la participación en el mercado, el crecimiento de su productividad y su rendimiento constituyen aspectos de relevancia para quienes se encargan de llevar a cabo la tarea de gerencia”. • Tipos de Gerencia • De acuerdo con Sisk (1999) existen cuatro tipos de gerencia: • La Gerencia Patrimonial • La Gerencia Política • La Gerencia por Objetivos • La Gerencia Generativa
Gerencia Estratégica: Fred (1998). La gerencia estratégica puede definirse como “La formulación, ejecución y evaluación de acciones que permitirán que una organización logre sus objetivos”. El proceso de la gerencia estratégica está basado en la creencia de que una organización debería verificar en forma continua los hechos y las tendencias internas y externas. Planificación Estratégica: Chiavenato (1999). La planificación estratégica, es la “manera por la cual una empresa pretende aplicar una determinada estrategia para alcanzar los objetivos propuestos.” La planificación estratégica debe ser entendida como un proceso participativo que no va a resolver todas las incertidumbres, pero que permitirá trazar una línea de propósitos para actuar en consecuencia.
BASES LEGALES CONSTITUCIÓN BOLIVARIANA DE VENEZUELA Artículo 102: La educación es un derecho y un deber social fundamental, es democrática, gratuita y obligatoria. El Estado la asumirá como función indeclinable y de máximo interés en todos sus niveles y modalidades, y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y tecnológico al servicio de la sociedad. Artículo 103: Toda persona tiene derecho a una educación integral, de calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en todos sus niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado.
LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN Artículo 2º “La educación es función primordial e indeclinable del Estado, así como derecho permanente e irrenunciable de la persona”. Artículo 3º La educación tiene como finalidad fundamental el pleno desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano, culto, critico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y libre basada en la familia como célula fundamental y en la valorización del trabajo; capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de transformación social.
CIRCULARES Reglamento General de la ley Orgánica de Educación (1999) Artículo 11: Las autoridades educativas correspondientes garantizará al personal docente, el desempeño de su labor considerando los distintos elementos de efectiva influencia en las condiciones de trabajo. Artículo 68 “El personal directivo de los planteles educativos estará integrado por el Director y el Subdirector...”; por lo cual el director representa al Gerente educativo y supervisor directo de las actividades académicas y administrativas realizadas en la institución.
OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES Objetivo General: Diseñar un Plan Estratégico Gerencial bajo el enfoque de Calidad Total para la Optimización de los procesos Administrativos en la Escuela Bolivariana “La Erika” Estado Barinas. Año Escolar 2006-2007 Fuente: Zapata, M. (2007)
CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO INFORMANTES CLAVES 40 DOCENTES TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS CUESTIONARIO VALIDEZ: DOS PROFESIONALES EXPERTOS CONFIABILIDAD: PRUEBA PILOTO VALIDEZ Y CONFIABILIDAD TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE DATOS TABLAS Y GRÁFICOS ESTADÍSTICOS ANÁLISIS CUANTITATIVO
Indicador: Modelos Gerenciales ¿Tiene conocimiento de la filosofía organizacional de los Modelos Gerenciales? Fuente: Zapata, M. (2007) Fuente: Zapata, M. (2007) El 60 por ciento respondió que no tiene conocimiento, y un 40 por ciento que si conoce la filosofía organizacional de los Modelos Gerenciales. En el ítem 1 hay una tendencia dominante a la falta de conocimiento por parte del personal que labora en dicha institución de la filosofía organizacional de los diversos modelos gerenciales que se pueden aplicar dentro de una organización. Lo que indica que los modelos gerenciales no se llevan a cabo en la institución, lo que conlleva a inferir que a través de la dimensión gerencia estratégica presentada por Conklin (2005), se logrará incorporar a las personas a las actividades para fortalecer el conocimiento sobre como utilizar los procedimientos administrativos para beneficio de los intereses de la institución.
Indicador: Modelo Gerencial ¿Considera que en la institución actualmente se maneja y aplica un Modelo Gerencial acorde con los cambios exigidos por el entorno? Fuente: Zapata, M. (2007) Fuente: Zapata, M. (2007) El 80 por ciento de la muestra consideró que no se maneja ni aplica un Modelo Gerencial que se adapte a los cambios que el entorno exige, mientras que un 20 por ciento opinó que la empresa maneja un modelo gerencial y el mismo se adapta al medio de trabajo. Esto muestra una proyección dominante a la no existencia de un Modelo Gerencial abierto no impositivo, de acuerdo a Jiménez (2005) quien exalta que al generar estrategias de trabajo en función de las necesidades reales de la organización, los procesos administrativos se ejecutaran de manera eficaz y eficiente. Por consiguiente, es necesario planes los cuales se enmarcan en los aportes que los miembros de la comunidad educativa pueden ofrecer a las Escuela en Estudio.
CAPITULO IV PRESENTACIÓN, ANÁLISIS DE RESULTADOS Diagnosticar la situación actual que presenta la Escuela Bolivariana La Erika en el desarrollo de los procesos administrativos. Determinar las fortalezas y debilidades relevantes a nivel organizacional que inciden en los procesos administrativos del plantel. Conocimientos previos Apoyo Narración, predicción, imaginación Aportes y alcances Acompañamiento, producciones, recursos Recursos, tiempo
CAPITULO V PLAN ESTRATÉGICO GERENCIAL BAJO EL ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS CAPITULO I ELPROBLEMA PRESENTACIÓN EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN JUSTIFICACIÓN DEL PLAN OBJETIVOS DEL PLAN RECURSOS DESCRIPCIÓN DEL PLAN
PRESENTACIÓN DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO GERENCIAL BAJO EL ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA ESCUELA BOLIVARIANA “LA ERIKA”
JUSTIFICACIÓN DEL PLAN Toda organización debe contar con una doctrina normativa, una gerencia, recursos humanos, materiales financieros y tecnológicos, para cumplir una misión de acuerdo con los principios generales de la gerencia administrativa. En el campo educativo, la gerencia es de interpretación conceptual relativamente, por cuanto las organizaciones dedicadas a la enseñanza tienen un fin social, por lo que en el contexto de su evolución se ha aplicado predominantemente el enfoque administrativo que también se desarrolla mediante las funciones de planificación, organización, dirección y control, pero no con un fin económico, sino que procura el desarrollo de los recursos humanos según los planteamientos de un proyecto educativo nacional.
OBJETIVOS DEL PLAN • Objetivos de la Propuesta • General: Proporcionar al personal directivo y docente administrativo las herramientas que conlleven a la gestión eficaz de los procesos administrativos. • Específicos: • Promover y fortalecer nuevas formas de gestión, acordes con las demandas internas de la institución. • Potenciar el recurso humano a través de la capacitación y adiestramiento. • Sistematizar los procesos administrativos a través de la incorporación y utilización de las tecnologías de la información y la comunicación.
DESCRIPCIÓN DEL PLAN PLAN ACCIÓN Objetivo General: Proporcionar al personal directivo y docente administrativo las herramientas que conlleven a la gestión eficaz de los procesos administrativos.
RECURSOS Humano: Docentes Directivo Alumnos Materiales: Papel, Material mimeografiado Humano: Docentes Directivo Alumnos Materiales: Papel, Material mimeografiado
EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PLAN Lista de Asistencia Lista de cotejo
CAPITULO VI CONCLUSIONES La eficiencia y eficacia en el desempeño laboral se ve afectada por la carencia de manuales que describan los diversos procedimientos que se llevan a cabo en cada unidad departamental del plantel La falta de capacitación y adiestramiento del personal, representa una debilidad a solventar, de manera tal que se logre eficiencia en el cumplimiento de las funciones asignadas. La supervisión dentro de la organización debe considerarse como una vía de control y no evaluación; de manera tal que se pueda mejorar sobre lo medido, estableciendo planes que busquen la perfección de las actividades administrativas en la institución
RECOMENDACIONES Al personal Directivo realizar la Evaluación Institucional como herramienta para determinar los nudos críticos de la institución. A las unidades departamentales poner en práctica las estrategias diseñadas en el Plan Estratégico Gerencial, de manera que progresivamente se optimicen los procesos administrativos de la institución bajo la filosofía de Calidad Total, propiciando de esta manera un trabajo eficiente, eficaz y el aprovechamiento de los recursos internos; así como el mejoramiento continuo del personal y potencialización del recurso humano existente.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
