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認識套牢現象 ( Recognizing Lock-In ). 出處:資訊管理法則 譯自: Information Rules : A Strategic Guide to the Network Economy 作者 : Carl Shapiro, Hal R. Varian 編 / 譯者:張美惠. 指導教授:簡立賢 老師 學生:柯惠文 許宏綺 楊士億 蔡美鈴. 簡報大綱. 什麼是套牢? 套牢 現象的案例 大量生產市場的套牢問題 套牢現象的分類 套牢循環 啟示 您被套牢了嗎?. 什麼是套牢 ?. ˙何謂套牢?.
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認識套牢現象 (Recognizing Lock-In) 出處:資訊管理法則 譯自:Information Rules :A Strategic Guide to the Network Economy 作者:Carl Shapiro,Hal R. Varian 編/譯者:張美惠 指導教授:簡立賢 老師 學生:柯惠文 許宏綺 楊士億 蔡美鈴
簡報大綱 • 什麼是套牢? • 套牢現象的案例 • 大量生產市場的套牢問題 • 套牢現象的分類 • 套牢循環 • 啟示 • 您被套牢了嗎?
什麼是套牢? ˙何謂套牢? • 使用者必須付出相當的成本,才能完成品牌或技術的轉換。 • 客戶被供應商套牢的程度 • 賣方評估客戶價值的基礎 • 總轉換成本=顧客負擔的成本+新供應商負擔的成本 • 顧客所能創造的利潤=總轉換成本+品質或成本優勢 評估客戶價值 ˙轉換成本-套牢問題的根源 ˙如何擁抱套牢? • 要了解套牢現象,你必須往前看,向後推理。
套牢現象的案例 案例1 • 貝爾公司 • 5ESS數位轉換器(投資三十億美元)。 • 888開頭的免付費電話(八百萬美元)。 • 音控撥號(一千萬美元)。 • 貝爾買下AT&T的轉換器之後,便形同被AT&T套牢。 案例2 • 聯合電腦公司 • IBM MVS與VSE/ESA操作系統相容的系統管理軟體。 • VSE操作環境下的磁帶管理軟體、磁碟管理軟體、工作安排軟體 • 、安全軟體。 • MVS操作環境下的磁帶管理軟體與工作安排軟體。 • 消費者要承受系統與供應商的雙重套牢。
大量生產市場的套牢問題 ˙微不足道的轉換成本,也會產生關鍵性影響 • 一個轉換成本是一億的大客戶跟一億個轉換成本是一元的客戶, • 價值是一樣的。 • 電信業-號碼可攜 • 電話號碼 • 網路服務業-ISP服務 • 電子郵件地址 • 網際網路網域名稱 ˙可靠的計算方式 ˙案例 • 單一客戶的轉換成本與營收比做比較
套牢現象的分類(1/2) ◎今日的投資會影響未來的選擇 ◎套牢型態與相關轉換成本
套牢循環 ◎ 套牢程度因產業而異,但基本模式是固定的。 品牌選擇 套牢 試用期 習慣期
啟示 • 轉換成本可以讓你賺錢也可以讓你賠錢,重點是要懂得如何評 • 估轉換成本。 • 身為消費者若不能瞭解轉換成本,很可能任由賣方宰割。 • 轉換成本是賣方評估客戶價值的基礎。 • 不同產業的套牢現象幾乎都遵循相同模式: • 品牌選擇→試用期→習慣期→品牌選擇 • 套牢現象的本質:今日的投資會影響未來的選擇。
Q:您被套牢了嗎? ◎遊戲機市場
Q:您被套牢了嗎? ◎掌上型遊戲機
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