管理學 Team Exercise

管理學Team Exercise 工工唐郁鈞 0113353 工工李艾臻 0113329

學習型組織起源 • 全球經濟、社會環境的變遷：在全球化之下，越來越多廣及全球的顧客出現，消費者有更多的期望及品質要求，企業組織為求生存發展，必須因應改變、提高效率，促使組織朝向學習型組織發展。

學習型組織起源 • 知識時代的來臨：隨著科技的進步，很多工作逐漸被機器所取代，相對的，更多工作需要高度知識與技巧，知識將超越資金、土地、勞力，成為未來社會最重要的資源，成為知識經濟的時代。組織的核心問題指向如何透過系統化的學習獲取、運用、發展及創造知識，因此學習型組織的發展更形重要。

學習型組織起源 • 組織與管理典範的變遷：隨著組織的變遷，傳統的管理理論存在著各種侷限，必須改變心智模式與行為，促進個人成長，裨益工作發展，因此組織有必要成為一個學習系統，提供適合學習的環境。

前言 • 一個組織的學習能力和其管理方式、人們定義工作的方式、員工被教育與互動的方式有關。而有些員工往往越努力嘗試解決問題，卻因努力的方向不對，長期後果反而更糟。 • 在《第五項修練》這本書中提到如何解決這些問題，而要進行的五項目標修練，改善學習智障的這個問題。

學習型組織-五項修練 • 1.自我超越(Personal mastery) • 2.改善心智模式(improving mental model) • 3.建立共同願景(building shared vision) • 4.團隊學習(team learning) • 5.系統思考(systems thinking)

自我超越(Personal mastery) • 學習能不斷釐清並加深個人的真正願望，集中精力，培養耐心，並客觀的觀察自己 • 不斷實現內心深處最想要實現的願望。由於個人不斷精進，以及強烈的使命感和責任感，促使整個組織的成長與發展。若缺乏自我超越的修練，將陷入壓力─反應式的結構困境。

改善心智模式(improving mental model) • 心智模式是思考事務之根本方法，提供我們如何理解這個世界，以及如何採取行動的許多假設、成見，甚至圖像、印象。 • 以開放的態度，體認認知方面的缺失，時時反觀自省，宣照自己內心的世界，透視內心的感受。 • 績效突破最大的機會，在於心智模式層次的學習。

建立共同願景(building shared vision) • 培養成員對團隊的長期承諾。它是一種建構共同的願望、理想、願景或目標的能力。組織中有了共同願景，成員才會積極投入，爲共同目標而努力。而有價值的願景，須包括三部分： • (1)必須有特別鼓舞力量，視組織想追求的獨特之長程成就。

建立共同願景(building shared vision) • (2)要能激發靈感，在變革中把組織往前及往上拉引。 • (3)必須使成員全力以赴，能指導成員每日都知道如何邁向成功。

團隊學習(team learning) • 發展團體力量，使團體力量超乎個人力量加總的技術。在現代組織中，學習的基本單位是團隊而不是個人。 • 團隊學習的途徑是對話(dialogue)，亦即所有成員立於對等地位，攤出心中的假設，進而一起思考。在那過程，允許反省與建設性的回饋，讓思想充分而自由的交流，並找出有礙溝通的因素。

系統思考(systems thinking) • 以一種新的方式使我們重新認識自己與所處的世界。它是一種心靈的轉變，從將自己看做與世界分開，轉變為與世界連結，從將問題看做是由外面某些人或事所引起的，轉變為看到自己的行動如何造成問題而不再怪罪。

系統思考(systems thinking) • 學習型組織是一個促使人們不斷發現自己如何造成目前的處境，以及如何能夠加以改變的地方。 • 動態思考，考慮問題的全面性

參考資料 • http://lms.ctl.cyut.edu.tw/9563710/doc/83403 • 《第五項修練》全新增訂版；天下文化出版 • http://mail.nhu.edu.tw/~society/e-j/63/63-37.htm

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