Informatyczne wsparcie inicjatywy Corporate Performance Management

2. Informatyczne wsparcie inicjatywy Corporate Performance Management Renata Bresińska Dyrektor Pionu Rozwiązania IT Matrix.pl SA Elementy prezentacji powstały w oparciu o materiały firmy Gartner

3. MATRIX.PL SA Wiodący, polski dostawca rozwiązań informatycznych dla przedsiębiorstw i instytucji z sektora korporacyjnego • 12 lat obecności na rynku • Ponad 200 osobowy zespół specjalistów o unikalnych kompetencjach biznesowych i informatycznych • Trzecia pozycja wśród krajowych producentów oprogramowania pod względem wielkości obrotów (Raport Teleinfo 500, 2004 r.)

4. Doświadczenie na rynku korporacyjnym • Specjalizacja w sektorach: • Telekomunikacja • Finanse: bankowość i ubezpieczenia • Elektroenergetyka i przemysł • Administracja publiczna • Media • Przemysł muzyczny • Zrealizowane z sukcesem projekty dla największych przedsiębiorstw na rynku korporacyjnym

5. Koncepcja CPM • Corporate Performance Management (Zarządzanie Efektywnością Przedsiębiorstwa) jest koncepcją biznesową obejmującą wiele metodologii, miar, procesów i systemów skoncentrowanych na monitorowaniu i zarządzaniu efektywnością organizacji • Koncepcja CPM w sposób strategiczny porządkuje istniejące rozwiązania Business Intelligence. Definiuje powiązania poszczególnych komponentów BI oraz przepływ informacji między nimi. Określa kierunki rozwoju informatycznych systemów wspierających zarządzanie

6. CPM – dlaczego? • Firmy XXI wieku będą mogły osiągać maksymalną efektywność tylko poprzez wykorzystanie potencjału i inicjatywy pracowników wyposażonych w niezbędną wiedzę i możliwość podejmowania decyzji • Głównym czynnikiem decydującym o sukcesie będzie współpraca wszystkich uczestników procesów biznesowych zorganizowana tak, by wykreować dodatkową wartość dzięki efektowi synergii • Najważniejszym przepływem w organizacjach stanie się wymiana znaczącej informacji (wysoko przetworzonych danych)

7. CPM – dla kogo? Poza tradycyjnymi odbiorcami informacji zarządczej koncepcja CPM uwzględnia powiększającą się transparentność organizacji. Coraz większego znaczenia nabiera wymiana informacji z zewnętrznymi uczestnikami procesów biznesowych • Zarządzający, pracownicy • Audyt • Inwestorzy, giełda • Klienci • Odbiorcy, dostawcy, kooperanci • Instytucje kontrolne, regulatorzy • Ogół społeczeństwa

8. CPM - Blueprint

9. Biznesowe składniki CPM Procesy • Formułowanie strategii • Budżetowanie i planowanie • Ustalanie celów • Sprzężenie efektywności • Monitoring działalności biznesowej CPM Metodologie • Zrównoważona Karta Wyników • Zarządzanie jakością • Zarządzanie wartością • Rachunek Kosztów Działań • Zarządzanie aktywami • Six Sigma Metryki • Finansowe i niefinansowe • Długo i krótkoterminowe • Ilościowe i jakościowe • Prowadzące i wynikowe • Powiązania

10. Planowanie Budżetowanie i kontroling Prognozowanie, analizy scenariuszowe ABM Scorecards BSC BAM KPI operacyjne i analityczne Raportowanie finansowe operacyjne Systemy analityczne Analizy zapotrzebowania na energię Predykcja churn itp. Technologiczne składniki CPM - aplikacje Systemy informatyczne zapewniają wymaganą funkcjonalność poprzez zestaw aplikacji

11. Technologiczne składniki CPM - infrastruktura Podstawowe elementy infrastruktury: • Centralne repozytorium danych • Repozytorium metadanych • ODS • Procesy ETL • Procesy administracyjne • Specjalizowane Data Marty • Systemy zapewnienia jakości danych

12. Technologiczne składniki CPM – infrastruktura c.d. Fundamentem każdego zaawansowanego systemu klasy Business Intelligence jest centralne repozytorium danych: • „Jedyne źródło prawdy” Korporacyjne repozytorium danych powinno zawierać dane: • Jednolite • Spójne • Wyczyszczone

13. Technologiczne składniki CPM - infrastruktura c.d. • Repozytorium metadanych • Logiczne modele danych, • Definicje pojęć biznesowych • Definicje metryk • Definicje przepływów informacji • Powiązanie obiektów biznesowych i narzędzi dostępu

14. Technologiczne składniki CPM - infrastruktura c.d. • Pozostałe elementy infrastruktury: • ODS • Procesy ETL • Procesy administracyjne • Specjalizowane Data Marty • Systemy zapewnienia jakości danych

15. Budowa infrastruktury CPM w energetyce • Stan bieżący: • Liczne systemy operacyjne • ERP, paszportyzacja, billing, CRM, GIS, zarządzanie produkcją • Oferty dostawców tych systemów zawierają elementy BI (często atrakcyjne cenowo) • Model logiczny • Hurtownia danych • Raporty i analizy

16. Co wybrać? Wprowadzenie koncepcji CPM wymaga integracji zarówno danych jak i aplikacji • Możliwe rozwiązania: • Gotowe - „z pudełka” • jeśli tak, to które: • dostawcy ERP ? • dostawcy bazy danych ? • a może inne ? • Dedykowane

17. Szybki deployment rozwiązania Zmniejszone ryzyko przedsięwzięcia Wbudowane standardy branżowe (model danych, gotowe metryki, typowe raporty) Ograniczone koszty wdrożenia Dobre wsparcie dla raportów operacyjnych Łatwa integracja z podstawowym źródłem danych Jednorodność platformy/technologii Ograniczona zdolność integracji z systemami innych producentów Predefiniowany, ograniczony zakres modelu repozytorium Ograniczenia wydajności i funkcjonalności związane z technologiami właściwymi dla systemów operacyjnych Często ograniczona, uboższa funkcjonalność narzędzi dla użytkowników końcowych Bardziej sztywny, narzucony scenariusz wykorzystania systemu przez organizację Mniejsza elastyczność, ograniczona możliwość wyboru komponentów i dostawców Systemy „z pudełka”

18. Optymalne dopasowanie do potrzeb firmy Firma jest w pełni właścicielem rozwiązania, decyduje o kierunkach jego rozwoju Duże możliwości integracji z systemami pochodzącymi od różnych dostawców Elastyczność rozwiązania, większa odporność na zmiany systemów wewnętrznych i ewolucję otoczenia biznesowego Integracja danych w firmach o heterogenicznych systemach dziedzinowych Możliwość wyboru najlepszych (funkcjonalnie i technologicznie) narzędzi dostępnych na rynku Dłuższy czas wdrożenia systemu Zwiększony koszt i ryzyko budowy rozwiązania Konieczność wykonania pracochłonnych prac analitycznych Konieczność posiadania własnego know-how z zakresu BI Konieczność utrzymywania różnorodnych technologii, kontakty z wieloma dostawcami Rozwiązania dedykowane

19. Wnioski • „Pick the Winner” – należy się zdecydować, które z repozytoriów danych jest jedynym źródłem prawdy • Warto skorzystać z usług integratora z doświadczeniem w danej branży, należy jednak zadbać o efektywny transfer know-how – budowę własnych kompetencji BI • Systemy ERP/CRM/SCM oferują coraz szerszą funkcjonalność w zakresie BI; są coraz bardziej otwarte na integrację, poprawia się jakość narzędzi analitycznych – przewaga rozwiązań dedykowanych nie jest dana raz na zawsze