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BUSINESS TO BUSINESS. Desarrollo histórico del e-Commerce

gaetan
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Presentation Transcript

  1. BUSINESS TO BUSINESS

  2. Desarrollo histórico del e-Commerce El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI, presentada finales de los años 70) para enviar documentos como pedidos de compra o facturas.

  3. Más tarde pasó a incluir actividades más precisamente denominadas "Comercio en la red" -- la compra de bienes y servicios a través de la WorldWide Web vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.

  4. Clasificación de los e-business Gobierno Empresas Personas Gobierno Empresas Personas

  5. Concepto • Comercio Electrónico B2B: • Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnologías de Información y Comunicaciones.

  6. Ejemplos de relaciones B2B: • Una empresa compra del catálogo electrónico de su proveedor. • Una compañía realiza una subasta electrónica en que hace competir a sus posibles proveedores de materia prima. • Un proveedor envía una factura en forma electrónica a su empresa cliente. • Una empresa envía una orden de compra electrónica a sus proveedores y recibe en línea confirmación de la misma.

  7. ¿ Qué distingue al B2B? • El B2B está orientado a optimizar la interacción comercial entre compañías, aumentando la información de mercado y desarrollando en forma eficiente las transacciones entre ellas. • Gran volumen de transacciones. • Relaciones permanentes entre las empresas.

  8. Está el B2B asociado necesariamente al concepto de Marketplace? • No. Una relación B2B entre empresas se puede dar sin un mercado electrónico. • Puede tratarse de una conexión directa que permita intercambiar información y hacer transacciones (Via Internet o directa) • O bien puede generarse un modelo en que una empresa de gran tamaño genera una plataforma a la que se conectan sus socios de negocios.

  9. Comercio Electrónico Tradicional Marketplace: Mercado Virtual Solución Integral Modelos de conexión B2B UN SOLO PUNTO DE CONEXION El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico B2B en un ambiente abierto, ágil y accesible.

  10. ¿Qué pasa al aumentar el número de empresas? 1100 Conexión directa Marketplace Buyers Suppliers Buyers Suppliers N N A A O O B B P P C C Q Q D D Electronic Market R R E E S S F F T T G G U U H H V V I I W W J J X X K K Y Y L L Z Z M M In this model, each company must integrate with each partner In this model, companies integrate only to the marketplace

  11. Mercado Electrónico o e-Marketplace: • Espacio virtual en donde las relaciones comerciales y/o de negocio, se realizan a través de transacciones y servicios que se desarrollan en el mundo del comercio electrónico. • El concepto clásico de mercado se mantiene, cambian solo los medios a través de los cuales se realizan las operaciones.

  12. Ejemplo de mercado electrónico Mercado Electrónico Demandantes de bienes y servicios Proveedores de bienes y servicios • Información: Empresas, productos, precios, etc. • Servicios: Asociado a las necesidades de los participantes • Desarrollo eficiente y seguro de transacciones • Comunidad de socios de negocios. Ojo: un mercado electrónico es una plataforma de información y de negocios.

  13. B2B orientado al comprador El comprador carga sus productos a través de un catálogo o directorio, junto con peticiones específicas de marca, modelo, tamaño, precio, etcétera. Los proveedores externos acceden al catálogo, deciden el producto sobre el que quieren ofertar, envían la información al comprador y esperan tener éxito en presentar la oferta más baja.

  14. Modelo B2B orientado al proveedor. es muy parecido en diseño al modelo B2C. En él, un fabricante o un proveedor invita a consumidores para pedir productos a través de su tienda electrónica. Ejemplos famosos de B2B orientados al proveedor son Dell y Cisco

  15. Modelo B2B Orientada al intermediario. hace referencia a una empresa electrónica mediadora que establece un mercado de intercambios en el que los compradores y vendedores pueden efectuar transacciones comerciales.

  16. ¿ Cómo se clasifican los mercados electrónicos B2B? • Clasificación: • Mercados Verticales: Concentrado en una industria o dominio específico. • Mercados Horizontales: Entregan servicios transversalmente a múltiples industrias.

  17. Ciclo Abastecimiento Ciclo Financiero Recepción Mercadería Factura Selección Proveedor Catálogos electrónicos Solicita Cotización Creación / Envío Orden Compra Seguimiento Negociación Efectúa Pago Contabilización Relaciones en un proceso electrónico de negocios Envío Mercadería Facturación Recepción Orden Compra Seguimiento Cotización Negociación Recibe Pago Contabilización Ciclo Comercial

  18. Volumen US$ en intercambios B2B 2000 - 2003 $ Billones $600 Estimaciones conservadoras $590 $500 Estimaciones agresivas $400 $428 $300 $308 $200 $205 $300 $223 $100 $156 $104 $0 2000 2001 2002 2003 Source: Forrester, Goldman Sachs, Andersen Consulting analysis TENDENCIA DEL MERCADO B2B $1.3T

  19. INCENTIVOS PARA UTILIZAR MARKETPLACES Segúnencuesta del Boston Consulting Group, los 4 incentivosprincipalesparautilizareMarketplaces son: • Compradores: • Reducir los costos de transacción • Reducirtiempos de procesamiento • Encontrarnuevosproveedores • Proveedores: • Reducir los costos de transacción • Reducirtiempos de procesamiento • Encontrarnuevosclientes • Servirmejor a clientesexistentes

  20. El Mercado Virtual • Objetivo: proveer información a los socios comerciales: • Productos, proveedores/compradores, precios, condiciones, necesidades. • Mecanismos: Formas de asegurar el intercambio de información para el desarrollo del negocio. • Ejemplos: Licitaciones, Solicitudes de cotización, catálogos, subastas • Beneficios: Ampliar mercado, para mejorar el potencial de negocio. • Vendedores: Acceso a oportunidades de negocio, conocimiento de la demanda, mostrar oferta potencial, competir por negocios. Aumentar la capacidad de hacer negocios. • Compradores: Conocer mercado de proveedores y productos, obtener información de precios. Evaluar diferentes opciones. Comprar mejor.

  21. Servicios típicos de B2B • Cotizaciones electrónicas • Catálogos electrónicos • Subastas en línea • Envío electrónico de documentos de negocio.

  22. Ventajas de b2b Menores costos de bienes y servicios Rapidez y seguridad de las comunicaciones Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia Disponibilidad 24 horas al día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Abaratamiento del proceso

  23. Desventajas del b2b Requiere un sistema de seguridad complejo Altos costos de la tecnología

  24. Ejemplos de empresas que utilizan b2b Empresas de manejo de nómina Empresas de limpieza para corporativos Servicios de mensajería Empresas de software Empresas de mercadotecnia Empresas de publicidad

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