Jurus Gosok-Gosok TelkomVision

1. JurusGosok-GosokTelkomVision Group VIII Devi Rianawati Isanu Wijaya Hadi Luki Susantini Shaddik

2. Our Agenda 1 Definition What is Telkomvision? 2 Fact From The Article 3 4 What Customer Care Said? 5 Cases 6 Conclusions

3. Definitions - Attitudes • A lasting, general evaluation of people (including oneself), objects, or issues (McShane)‏ • Global evaluative judgments representing what consumer like or dislikes (Blackwell)‏ ‏

4. Definition -Intentions • Subjectives judgments by individuals about how they will behave in the future (Blackwell) • Something that one hopes or intends to accomplish (Webster)‏ • A hypothetical construct that represents an individual's like or dislike for an item. Attitudes are positive, negative or neutral views of an "attitude object": i.e. a person, behavior or event.(Wikipedia)

5. What is TelkomVision ? • PT. Indonusa Telemedia "Telkomvision" • Established on 7 May 1997 , Start operating : 1999. • Ownership : PT Indonusa Telemedia "Telkomvision" (98,75%) and Datakom (1.25%). • Board of Directors : • Rahadi Arsyad  President Director • Harjawan Balaningrath  Finance & Administration Director • Aris Hartoni  IT & Infrastructure Director • Bambang Lusmiadi  Content & Marketing Director

6. 1 2 • Direct Home Product • Post Paid • Prepaid • Coverage Seluruh Indonesia • Cable • Analog • Digital • Coverage : Jakarta, Bandung, Semarang, Bali, Surabaya Telkomvision Products

7. Facts From Article • Target : Menengah - Bawah • Alokasi dana Rp 50,000 -Rp 100,000 • Sistem Voucher membidik potensi pelanggan yang berada di daerah pedesaan • Distribusi : 30 distributor dan 700 dealer • Voucher : Telkom, modern market, kantor pos dan ATM • Claim : Kualitas gambar cukup bagus karena menggunakan satellite broadcasting

8. What Customer Services Said? • Parabola dengan ukuran 1, 8 m dan dekoder harga Rp 1,8 juta – 2 juta • Terdapat 15 jenis voucher dengan nilai Rp 30,000 – Rp 300,000 • Voucher bisa didapatkan melalui dealer • Pembayaran bisa melalui transfer Bank Mandiri dan BCA • Waktu pemasangan membutuhkan 2 x 24 jam • Total channel 32 channel • Jika pelanggan memutuskan tidak membeli voucher, maka pelanggan tetap bisa menyaksikan siaran TV lokal

9. Data Survey • Jumlah data : 25 • Range umur : 23 – 35 tahun Gender : • Wanita 7 orang • Pria 18 orang • Telkomvision bisa memberikan paket pilihan program dengan harga murah • Kualitas Sinyalnya lebih baik • Pre-paid

10. Case 1 Multi-Attribute Attitude Model : TV Berlangganan

11. Cognition Affect Behavior Case 2 -Nilai Baik Buruk Pay TV • TV berlangganan bukan kebutuhan premier • Standard Learning Hierarchy mengumpulkan informasi dari berbagai macam provider • Penilaian terhadap setiap alternative yang dimiliki

12. Case 2 - Nilai Baik Buruk Pay TV • Kemudahan mendapatkan informasi dan menjadi pelanggan • Harga paket yang ditawarkan • Pelanggan tetap dapat menikmati acara-acara tanpa ada gangguan seperti cuaca • Purna Jual yang baik • Kemudahan dalam pembayaran • Kemudahan instalasi • Coverage

13. Case 3 • Target market Telkomvision untuk masyarakat menengah ke bawah dengan pengeluaran sebesar Rp 50ribu – Rp 100ribu • Pelanggan harus membeli parabola dan dekoder dengan harga yang cukup mahal Rp 1,8 juta - Rp 2 juta • Harus menyediakan area khusus untuk instalasi parabola dengan ukuran 6 feet/1,8 m • Telkomvision kurang menciptakan awarness dan edukasi atas produknya dengan hanya menggadakan promosi melalui media lokal ataupun event lokal • Display Telkomvision hanya terdapat di Plaza Telkom • Telkomvision membeli hak siar untuk Liga Italy • Target market Astro untuk seluruh kalangan namun di focuskan pada menengah keatas • Meminjamkan satellite disc dan dekoder • Tidak memerlukan area luas untuk instalasi satellite disc ukuran parabola 80 cm • Astro banyak melakukan event atau exhibition seperti pada saat launching mengadakan event Disney di PIM promosi ATL ataupun BTL seperti brosur, billboard, iklan radio, iklan TV • Astro membeli hak siar Liga Inggris (Premier League) Tawaran Astro Dengan Peminjaman Parabola dan dekoder. Bagaimana dengan Telkomvision?

14. Case 4 • Salah target Segmentasi • Biaya yang harus dikeluarkan di awal pemasangan cukup besar Menurut analisis Anda, mampukah tawaran Telkomvision merebut pelanggan TV berlangganan merek lain?

15. Case 5 • Capitalize on Relative Advantages • Voucher System • Meningkatkan voucher distribution channel • Strengthen Perceived Product / Atribut Linkages • Kredit kepemilikan parabola • Add a New Atribute • Pembelian voucher lewat SMS • Teks bahasa indonesia disemua channel • Menawarkan paket channel sesuai target market  Bollywood, MTV India, Dangdut Langkah yang harus dilakukan Telkomvision supaya sukses menarik konsumen

16. Case 5 • Other Solution : • Melakukan edukasi kepada target marketnya melalui endoser seperti Kak Seto • Door to door promotion

17. Share Your Idea With Us... Just Ask... and We'll Try To Answer...

18. Conclusion • Telkomvision harus meningkatkan promosi • Telkomvision harus mengedukasi target marketnya • Telkomvision harus menciptakan bahwa Pay TV adalah sebuah kebutuhan • Telkomvision harus menyediakan paket berlangganan yang lebih terjangkau oleh target marketnya • Telkomvision memberikan kemudahan bagi pelangganannya untuk mendapatkan voucher isi ulang

19. Thank You !