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PROCESSUS MENTAUX DE L'ACTION ET DE L'APPRENTISSAGE Retour au sommaire
La boucle perception-action À l'origine d'une action, on trouve : L' intention d'obtenir un résultat ; ou Le respect d'une règle ; ou Une demande exprimée par une autre personne (consigne de l'instructeur par ex.)
? D'où est déduite la nécessité ou non d'agir La première démarche consiste à faire l'état des lieux. OBSERVATION - ANALYSE
Qui peut être une manœuvre franche ou une correction fine La seconde consiste à agir de manière à rendre la situation conforme à celle recherchée… C’EST L’ACTION
Une nouvelle correction est peut-être alors utile… À l'issue de l'action, une vérification est toujours nécessaire. OBSERVATION - ANALYSE Et ainsi de suite…
Le processus s'établit en "boucle"… OBSERVATION ANALYSE OBSERVATION ANALYSE OBSERVATION ANALYSE ACTION CORRECTION ACTION CORRECTION ACTION CORRECTION …qui est une succession d'observations puis d'actions…
L'observation est le produit de la mise en œuvre conjointe de nos sens. C'est : LA PERCEPTION MULTISENSORIELLE Elle rassemble :
La vue L'ouie
La perception kinesthésique • Toucher • Perception d'efforts • Accélérations etc.
L'odorat • Odeurs… • de brûlé ; • d'essence etc. Le goût
Les sens sont souvent associés pour assurer des fonctions complexes Par exemple l'équilibre fait appel : À la vue À l'oreille interne À la perception kinesthésique
Seconde composante de la boucle LES ACTIONS Elles comprennent :
Les manipulations Du geste chirurgical
à la délicate cognée du bûcheron
La parole Il est temps d'agir ! La parole est un moyen de communication sans égal
La locomotion Elle permet de se placer au mieux pour agir (Elle est peu utilisée dans les postes de conduite).
Toutes les formes d'actions : • Manipulations • Paroles • locomotion Peuvent fonctionner séparément ou en synergie dans le cadre de tâches complexes
Entre perception et action le cerveau est le chef d'orchestre Il peut être comparé à l'unité centrale d'un ordinateur
ACTIONS écran Unité centrale imprimante MÉMOIRES CALCULS souris clavier PERCEPTION
3 fonctions essentielles La mémoire à long terme (logiciel) La mémoire à court terme (RAM) La capacité de raisonnement (processeur)
La mémoire à long terme C'est le stock du savoir… (connaissances déclaratives) …et du savoir faire (connaissances procédurales)
Rz=1/2ρSV2Cz Sa durée est illimitée
Sa contenance est ILLIMITÉE
Il est toujours possible d'assimiler une connaissance nouvelle ou un nouveau savoir-faire
Connaissances récentes ou couramment utilisées STOCK du SAVOIR Trou de mémoire Connaissances lointaines ou peu utilisées
La mémoire à court terme Elle contient l'information courante utile pour l'action immédiate… …et qui ne nécessite pas d'être apprise définitivement.
Sa durée est très limitée(quelques secondes) pain farine huile Œufs Cirage noir Camembert allumettes Sa taille est très limitée (5 à 7 items) Elle est très fragile… … et particulièrement sensible aux interruptions.
Raisonner c'est pouvoir résoudre des problèmes Le cerveau permet plusieurs modes de raisonnement…
Les raisonnements formels Utilisant la logique formelle des mathématiques
Les raisonnements concrets Appliqués aux données visibles (plans, maquettes)
Les raisonnements par analogie… A est à B ce que C est à D La navette, elle a quoi en plus ???
Les raisonnements naturels ou de bon sens La ligne Maginot, elle était un peu moins épaisse ! raccourcis basés sur l'expérience et sur la connaissance des résultats habituels
Pilote expert Les raisonnements machinaux Ce sont les raisonnements quasiment automatiques des experts. Ils sont basés sur des associations répétitives du type demandes/réponses
Les raisonnements permettent de résoudre les problèmes selon deux grands modes : Le mode reproductif qui identifie directement la solution à la difficulté sans réflexion particulière (activités quotidiennes). Le mode productif se fonde sur la décomposition et l'analyse approfondies du problème. (situations inhabituelles ou mal connues)
FORMEL Consommation des ressources CONCRET ANALOGIQUE NATUREL MACHINAL Puissance du raisonnement Les raisonnements sont coûteux en énergie (ressources) Mode reproductif Mode productif
Les ressources sont le goulot d'étranglement de la performance humaine
Mémoire permanente Perception multisensorielle Mémoire de travail CAPACITE DE RAISONNEMENT
Mémoire permanente Mémoire court terme Perception multi-sensorielle raisonnement 10A 10A 10A 10A ? A
Max 10A Les ressources sont limitées Si une fonction est utilisée à fond, Il faut délester les autres ! (sinon on risque de péter les plombs !)
L'allocation des ressources à l'objet d'intérêt du moment s'appelle l'"ATTENTION". L'attention est un effort conscient qui porte aussi bien : • Sur un raisonnement ; • Sur la perception ; • sur un accès à la mémoire ; • sur la réalisation d'un geste.
L'efficacité d'un opérateur passe par une stricte gestion de ses ressources. Il faut travailler "à l'économie"… tout en gardant un bon niveau de performance. Pour cela il faut :
Planifier - anticiper La planification et l'anticipation permettent d'éviter les épisodes de saturation ou de blocage. (accès aux mémoires ou raisonnements trop consommateurs) Elles permettent d'extraire de sa mémoire à long terme les connaissances jugées utiles à l'action à venir et de les ordonner Une des solutions est de construire un cadre anticipatif qui aide à contourner nos limitations perceptives et intellectuelles. Cette préparation est appelée Projet d'action
Compétence et expertise L'expertise humaine repose sur l'acquisition de procédures automatisées Les premiers gestes sont réfléchis, pensés, lents. Il est impossible de faire une autre activité en même temps
Avec l'assimilation et l'entraînement les actions s'automatisent sans coût apparent. Les ressources libérées peuvent être investies dans d'autres activités. On note une baisse de l'attention dévolue à la partie bien maîtrisée. L'expertise permet pour une action donnée de réduire la charge de travail
Le désaccouplement des réalités L'hypovigilance La charge de travail ne doit pas être trop faible Les écueils sont :