Ideas en acción

1. Ideas en acción www.soltarse.com soltarse@gmail.com

2. Dales vida a tus ideas El objetivo de este programa es brindar las principales herramientas y técnicas que te permitirán traducir tus ideas en algo claro y concreto; plasmarlas en un papel, y detectar y encarar los problemas que no les permiten llevarlas a la acción. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

3. Dales vida a tus ideas 2 herramientas conceptuales complementarias: • La Programación Neuro Linguística (PNL) • La Ontología del Lenguaje www.soltarse.com soltarse@gmail.com

4. Marco Conceptual el proceso de crecimiento personal: aprendizaje Personas Acciones Resultados Aprendizaje simple Aprendizaje complejo www.soltarse.com soltarse@gmail.com

5. Marco Conceptual: el proceso de crecimiento personal: aprendizaje Personas Acciones Resultados Aprendizaje simple Aprendizaje complejo www.soltarse.com soltarse@gmail.com

6. Dimensiones de la persona CONTEXTO Lenguaje Cuerpo Emociones www.soltarse.com soltarse@gmail.com

7. Dimensiones de la persona Lenguaje Cuerpo Emociones www.soltarse.com soltarse@gmail.com

8. Elementos del proceso de comunicación www.soltarse.com soltarse@gmail.com

9. El contexto de la comunicación individual estructural cultural necesidades fines percepción poder posición roles tecnología ideas creencias Valores www.soltarse.com soltarse@gmail.com

10. Axiomas de la comunicación • Todo comportamiento tiene valor comunicativo. • Es imposible no comunicar. • La intencionalidad no es una condición básica para comunicarse. • Toda comunicación interpersonal implica un compromiso: • No se puede dejar de responder a la conducta comunicativa del otro. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

11. El poder de las conversaciones El lenguaje es generativo ... • Los seres humanos somos seres lingüísticos. • El lenguaje no sólo permite “hablar sobre” las cosas. • El lenguaje hace que sucedan cosas: es generador de realidades. • Las conversaciones fundamentalmente nos permiten: • Construir sentido compartido. • Coordinar acciones. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

12. El poder de las conversaciones El lenguaje es generativo ... • Nos permite describir como vemos las cosas. • Abre y cierra posibilidades. • No es inocente. • Modela nuestro futuro. • Modela nuestra identidad y la de los demás. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

13. Las inferencias y los supuestos Un supuesto es una información no chequeada que fundamenta o sostiene nuestras acciones. Las inferencias son “saltos del pensamiento”, atajos en el pensamiento que nos conducen hacia conclusiones. Pero.... a veces .... ... Inferimos incorrectamente. ... Actuamos a partir de supuestos alejados de los datos objetivos. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

14. La escalera de las inferencias Actúo Saco conclusiones Significo / interpreto Selecciono / observo los datos La situación: los datos www.soltarse.com soltarse@gmail.com

15. Las 4 E de la comunicación Lo que escucho Entender Empatizar Lo que cada uno piensa Lo que cada uno siente Explicar Expresar Lo que digo www.soltarse.com soltarse@gmail.com

16. ¿Qué implica cada campo? ENTENDER Orientado a comprender lo que el otro quiere decir. Conocer su punto de vista a partir de hechos y datos específicos. Preguntar. EMPATIZAR La preocupación está en ponerse en el lugar del otro y comprender lo que siente, sin emitir juicios de valor. Escuchar lo que le pasa al otro. EXPLICAR Orientado a compartir información específica y datos concretos. Informar y dejar en claro pedidos y puntos de vista. EXPRESAR Centrado en la demostración de las propias emociones, con espontaneidad. Compartir cómo se siente y qué le pasa. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

17. Comportamientos típicos de cada zona • ENTENDER • Deja hablar. • Escucha y pregunta. • Discrimina hechos de sentimientos. • Analiza. • Pide explicaciones. • Acepta críticas e ideas. • Recapitula. • EMPATIZAR • Observa y pregunta. • Chequea / Corrobora. • Percibe y acepta los sentimientos del otro. • No emite juicios. • Atiende a lo no verbal. • Espera el tiempo del otro. • Evita herir los sentimientos. • EXPLICAR • Habla y opina. • Expone. Aclara. Reitera. • Aporta datos. • Define el problema. • Disiente. Discute. • Acuerda acciones a realizar. • EXPRESAR • Comparte lo que siente. • Confirma gestualmente sus opiniones e emociones. • Facilita que los demás lo comprendan. • Comparte sus inquietudes. • Demuestra. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

18. Entender Empatizar Explicar Expresar Asertividad en la interacción • Ser asertivo Es la capacidad de expresar francamente nuestras ideas / emociones en forma clara , firme y respetuosa. Asertividad www.soltarse.com soltarse@gmail.com

19. El escuchar • El escuchar: factor determinante de la comunicación humana. • El escuchar valida el hablar. • Decimos lo que decimos y los demás escuchan lo que escuchan: decir y escuchar son fenómenos diferentes. • El respeto mutuo es esencial para poder escuchar. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

20. Para un escuchar efectivamente: Atender a: • Lo que dice: la información y los juicios. • El estado emocional (predisposición para la acción). • Las intenciones implícitas y explícitas. • El contexto de la conversación. • La historia personal. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

21. Escuchar: algunas otras sugerencias • Buscar el momento y lugar adecuado. • Prestar atención, evitando que la mente vague. • Suspender diálogo interno. • Observar la coherencia verbal y no verbal. • Controlar los prejuicios. • Verificar la comprensión del mensaje. • No interrumpir ansiosamente. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

22. Preguntar: una herramienta interesante para... • Buscar información / datos. • Entender / comprender. • Explorar posibilidades. • Chequear supuestos. • Obtener feedback. • Pedir. • Ofrecer alternativas / elegir. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

23. Actos lingüísticos clave • Pedidos y promesas • Afirmaciones. • Juicios. • Declaraciones. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

24. Pedidos • Está en juego nuestra identidad: “Dime como pides ...”. • Algo que no iba a ocurrir, ocurre por la acción de otro. • El pedido supone aceptación o rechazo. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

25. Pedidos • En el pedido encontramos: • El que pide. • El que recibe el pedido: intereses y percepciones diferentes. • Algo que falta / necesito. • Condiciones de satisfacción. Plazos. • Presuposición de competencia. • La oportunidad del pedido. • Acciones futuras. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

26. Promesas • Acto en que el hablante se compromete a una acción futura. • Permite coordinar acciones con otros. • En una promesa está presente: • Sinceridad. • Competencia. • Confiabilidad (“Record Histórico”). • Toda promesa presupone confianza en su realización. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

27. Afirmación • Lenguaje se adecua al mundo. • Me comprometo a proporcionar evidencia o testigo. • Puede ser verdadera o falsa dentro de un espacio de distinciones compartidas. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

28. Juicio u Opinión • Expresa una interpretación personal del mundo. • Me comprometo a fundarlo y hacerme cargo. • Puede ser fundado o infundado: observaciones, dominio y estándares. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

29. Para fundar sus juicios: • Sea consciente de sus juicios. No argumente con opiniones como si fueran afirmaciones. Esto genera actitudes defensivas. Asuma que sus juicios son interpretaciones personales. • Acote sus juicios a áreas específicas. Por ejemplo: no diga fulano es un mal profesional, especifique las áreas en las que usted opina que carece de profesionalismo. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

30. Para fundar sus juicios: • Explicite los estándares sobre los cuales está basado su juicio. • Admita que a veces es imposible fundamentar un juicio con exactitud. Esto, quizás debilita su juicio pero no lo hace menos legítimo. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

31. Declaración • Mundo se adecua al lenguaje. • Me comprometo a comportarme de acuerdo con lo declarado. • Puede ser válida o inválida basado en poder / autoridad de quien hace la declaración. www.soltarse.com soltarse@gmail.com

32. Declaración LO QUE ESTA EN JUEGO Dignidad de la persona. Valor de la palabra. Abrir campo para aprender. El vínculo a partir del reconocimiento. Responsabilidad por no cumplimiento de promesa o causar daño. Fortalecimiento y recreación de la relación. DECLARACION No Sí No se Gracias Perdón Aprecio www.soltarse.com soltarse@gmail.com

33. Algunos problemas con los que nos enfrentamos al conversar • Emitimos juicios como si fueran afirmaciones. • No asumimos compromiso con lo que decimos. • Tenemos dificultad para dar evidencias o fundamentos. • No somos conscientes de nuestros propios juicios. • No reconocemos autoridad. • No tenemos/generamos confianza en los demás, • ... y lo mismo pasa con los otros! www.soltarse.com soltarse@gmail.com

34. Y, si usted quiere arruinar su comunicacióncon los demás ... 1. No diga lo que piensa. Guárdese todo. 2. No arriesgue opiniones. No se juegue. Siga la corriente. Quede bien. 3. Desconfíe de los demás. 4. Convierta todo en una cuestión personal. 5. No destape la olla. 6. Subestime a los demás y a sus ideas. 7. Interrumpa sin considerar el valor de las ideas y la información presentada. 8. Simule interés. Haga como que está escuchando. 9. Obligue a que todos piensen como usted. Exija que los demás sientan y actúen como usted. 10.Finalmente: usted siempre tiene la verdad!! Adelante y suerte! www.soltarse.com soltarse@gmail.com

35. Ayudanos a llegar cada día a más emprendedores ¡Recomendá INICIA! www.inicia.org.ar www.soltarse.com soltarse@gmail.com