¿QUÉ ES DATO?

1. UNIVERSIDAD LA SALLE Programa de Complementación para Contadores GeneralesCONTROL DE GESTION FEBRERO 2010 Elaborado por Diego Moreno

2. ¿QUÉ ES DATO? LOS ELEMENTOS DATOS SE REFIEREN A DESCRIPCIONES BÁSICAS DE COSAS, ACONTECIMIENTOS, ACTIVIDADES Y TRANSACCIONES QUE SE REGISTRAN, CLASIFICAN Y ALMACENAN PERO QUE NO SE ORGANIZAN DE ACUERDO CON NINGUN SIGNIFICADO ESPECIFICO. LOS ELEMENTOS DATOS PUEDEN SER NUMERICOS, ALFANÚMERICOS, FIGURAS, SONIDOS E IMÁGENES.

3. ¿QUE ES INFORMACIÓN? CORRESPONDE A LOS DATOS QUE SE HAN ORGANIZADO DE MODO QUE TENGAN SIGNIFICADO Y VALOR PARA EL RECEPTOR. ESTE INTERPRETA EL SIGNIFICADO Y OBTIENE CONCLUSIONES E IMPLICACIONES

4. SISTEMA CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE INTERACTUAN ENTRE SI CON UN OBJETIVO COMÚN.

5. SISTEMA DE INFORMACION LA FINALIDAD DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION, COMO LAS DE CUALQUIER OTRO SISTEMA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, SON PROCESAR ENTRADAS, MANTENER ARCHIVOS DE DATOS RELACIONADOS CON LA ORGANIZACIÓN Y PRODUCIR INFORMACIÓN, REPORTES Y OTRAS SALIDAS.

6. ELEMENTOS DEL SI • ElEquipo computacional es el hardware necesario para que el SI pueda funcionar. • El Recurso humano que interactúa con el SI, el cual esta formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo con datos o utilizando los resultados que genere. • Los programas (software)) que son ejecutados por la computadora y producen diferentes tipos de resultados. • Las telecomunicaciones que son básicamente software y hardware, facilitan la transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica. • Procedimientos que incluyen las Políticas y reglas de operación, tanto en la parte funcional del proceso de negocio, como los mecanismos para hacer trabajar una aplicación en la empresa.

7. FRONTERA DEL SISTEMA • ENTRADA • SALIDA • DATOS • SISTEMA • INFORMACION • RETROALIMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA COMPARACIÓN • MEDIO AMBIENTE ELEMENTOS DE UN SISTEMA INFORMACION

8. ACTIVIDADES BASICAS ENTRADA: el sistema toma los datos que requiere para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas. • Estaciones de trabajo • Cintas magnéticas • Unidades de disquetes • Códigos de barras • Voz • Teclado • Mouse

9. ACTIVIDADES BASICAS ALMACENAMIENTO: A través de esta capacidad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior. • Discos magnéticos • Discos duros • Disquetes • Discos compactos • Discos de alta capacidad (zip, jaz)

10. ACTIVIDADESBASICAS PROCESAMIENTO DE INFORMACION: Capacidad del sistema para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecidas. Estos cálculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están almacenados.

11. ACTIVIDADES BASICAS SALIDAS DE INFORMACIÓN: Es la capacidad de un sistema de información para sacar la información procesada o bien datos de entrada al exterior. • Impresoras • Estaciones de trabajo • Disquetes • Graficadores • Plotters

12. RESULTADOS • QUE ES UN RESULTADO? • QUE ES UN RESULTADO DE GESTIÓN? • COMO SE MIDEN LAS COSAS EN UNA EMPRESA? • COMO SE MIDE A LAS PERSONAS? • NOS GUSTA SER MEDIDOS? • CUANDO NOS MIDEN? • QUE ES UNA PARAMETRIZACIÓN? • QUE ES UN INDICADOR? • QUE ES UN INDICADOR DE GESTIÓN? • QUE ES RIESGO? Elaborado por Diego Moreno

13. GESTIÓN? • GESTIÓN = GESTIÓN CONTROL DE GESTION? ALINEAMIENTO? Análisis sistémico de los resultados obtenidos por las organizaciones, en la administración y utilización de los recursos disponibles para el desarrollo de su objetivo establecido mediante el cumplimiento de objetivos metas, la evaluación de la economía y la eficiencia en la utilización de los mismos, la identificación de los beneficios de su acción y el impacto macroeconómico derivado de sus actividades Elaborado por Diego Moreno

14. RIESGO? • RIESGO? • CUANDO HAY RIESGO? • GENERAMOS RIESGO AL NO REALIZAR UN CONTROL DE GESTIÓN ADECUADO?? • EL CONTROL DE GESTIÓN DEBE SER MEDIDO? • COMO? • QUE ES UN ESTATUTO? • QUE ES UN REGLAMENTO? • QUE ES UN POLÍTICA? • QUE ES UN PROCESO? • QUE ES UN PROCEDIMIENTO? Elaborado por Diego Moreno

15. ESQUEMA DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO Elaborado por Diego Moreno

16. PROCESO ADMINISTRATIVOPLANIFICACIÓN • FORMULAR OBJETIVOS • FIJAR METAS • PROMOVER ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y POLITICAS • CONFECCIONAR PROGRAMAS • ELABORAR PRESPUESTOS • ESTABLECER PROCEDIMIENTOS Elaborado por Diego Moreno

17. PROCESO ADMINISTRATIVOORGANIZACION • DEFINIR TAREAS • AGRUPAR CARGOS • DETERMINAR RESPONSABILIDADES • ESTABLECER LINEAS DE AUTORIDAD • JERARQUIZAR • RELACIONES UNIDAS • DEPARTAMENTALIZAR • ELABORAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN Elaborado por Diego Moreno

18. PROCESO ADMINISTRATIVODIRECCIÓN • MOTIVACIÓN • ACTIVACIÓN • AMBIENTACIÓN • LIDERAZGO • COMUNICACIÓN • DELEGACIÓN • COORDINACIÓN Elaborado por Diego Moreno

19. PROCESO ADMINISTRATIVOCONTROL • CONFECCIONAR ESTÁNDARES • MEDIR RENDIMIENTOS • COMPARAR CON ESTÁNDARES • CORREGIR DESVIACIONES • AJUSTAR Elaborado por Diego Moreno

20. CONTROL DE GESTION • DONDE QUEREMOS LLEGAR??? • QUE CASA QUIERES TENER? • QUE TIPO DE AUTO QUIERES TENER? • QUE TIPO DE ÉXITO QUEREMOS TENER EN LA VIDA? • QUE TIPO DE EMRPESA QUEREMOS TENER? • QUE TIPO DE PROCESOS QUEREMOS QUE EXISTAN? • QUEREMOS SER MILLONARIOS? • DONDE CREES QUE PASARIAS LA VACACION DE TUS SUEÑOS? • QUE TIPO DE RELACIÓN PERSONAL QUIERES TENER CON TU PAREJA? • CUAL ES TU PAREJA IDEAL? • ENTONCES…… • PODEMOS SOÑAR???? Elaborado por Diego Moreno

21. CANCUN MEXICO Elaborado por Diego Moreno

22. Playa de Mirtos (Grecia) Elaborado por Diego Moreno

23. Varadero en Matanzas, Cuba Elaborado por Diego Moreno

24. LONDON - PICADILLY CIRCUS Elaborado por Diego Moreno

25. TOKYO Elaborado por Diego Moreno

26. La tierra vista desde el cosmos de noche Elaborado por Diego Moreno

27. TIQUINA – LA PAZ Elaborado por Diego Moreno

28. COPACABANA - BOLIVIA Elaborado por Diego Moreno

29. Requisitos del Curso:1.Ideas emprendedoras 2.Mente amplia 3.Administración de Recursos y tiempo (toma de Decisiones oportuna, minimización de Riesgo) 1 + 2 + 3 = Enfoque gerencial Elaborado por Diego Moreno

30. CONTROL DE GESTION Elaborado por Diego Moreno

31. HERRAMIENTAS DE DIRECCION Técnicas Modernas del Management:Just in time, Calidad Total, Mejora Continua, Activity Based Costing, Target Costing, Balance Scorecard, Team Building, Equipos de Alto Rendimiento, Sistema de Desempeño Superior, Empowerment, Benchmarking, Marco lógico, Reingeniería de Procesos, Six Sigma, etc. Elaborado por Diego Moreno

32. Control de Gestión Definición:Es un Modelo de Gestión, que ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos, a su vez constituye una guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamiento estratégicamente alineados de las personas de la compañía Elaborado por Diego Moreno

33. LEY 1178 • Artículo 19º • Los sistemas de Control Interno y de Control Externo Posterior, además de procurar la eficiencia de los sistemas de administración, evaluarán el resultado de la GESTION…………………. Elaborado por Diego Moreno

34. LEY 1178 Capítulo VI Del funcionamiento de la Contraloría General de la República • Artículo 41º • La Contraloría General de la República ejercerá el Control Externo Posterior con autonomía operativa, técnica y administrativa. A fin de asegurar su independencia e imparcialidad respecto a la administración del Estado…………………. Elaborado por Diego Moreno

35. BENEFICIOS Alineamiento estratégico Integración entre los diversos niveles de la organización Beneficios del Cuadro de Mando Integral Seguimiento y control de planes Herramienta de comunicación, motivación e incentivo Elaborado por Diego Moreno

36. MISION – VISION - ESTRATEGIA • Misión: “Declaración duradera del propósito de una organización que la diferencia de otras empresas similares” - P. Druker ¿Cuál es nuestro Negocio?¿ Por que existimos? • Visión. Declaración futura de Negocio, la guía que define la razón de ser de una organización y estimula el trabajo hacia el cumplimiento de los objetivos ¿Qué Queremos ser? ¿Dónde queremos llegar? • Estrategia. Es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos. El propósito es desarrollar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo¿Cómo vamos a alcanzarlo? • Objetivo. Elemento Cualitativo que identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse los recursos y esfuerzos para dar cumplimiento a la misión o a los propósitos Institucionales ¿Qué? y ¿Para Qué? Elaborado por Diego Moreno

37. ELEMENTOS PARA FORMULAR UNA MISION – VISION Elaborado por Diego Moreno

38. MISION ¿Cuál es nuestro Negocio? Experimentar la emoción de la competición, ganando y aplastando a la competencia 3M es una compañía de tecnología diversificada que tiene como objetivo servir a todos sus clientes con productos y servicios innovadores. Somos líderes en la mayor parte de los mercados en donde competimos. Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo alcanzar todo su potencial. La misión de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil Elaborado por Diego Moreno

39. VISION - Dónde queremos llegar? Kennedy el presidente estadounidense, en 1961,respondió fijando un objetivo mas ambicioso (VISION), al declarar que los Estados Unidos pondría un hombre en la Luna antes de finalizar la década de los 60s. Kennedy no vivió lo suficiente para verlo, pero sentó las bases para la creación de los programas espaciales Mercury, Gemini y Apolo, que culminaron con la llegada a la Luna del Apolo 11, 163 días antes de comenzar los 70s. Construir un parque de diversiones distinto a cualquier otro, uno que fuera limpio e higiénico y que además contará con atracciones en las que tanto padres como hijos pasaran momentos inolvidables de diversión. Elaborado por Diego Moreno

40. VISION ¿Dónde queremos llegar? " Ser la Empresa más Innovadora y el Proveedor Preferido" Brindar mayor poder a la gente a través de software de alta calidad - en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. “Movilidad sin límites” - ayudar a un mundo  de conectividad móvil continua sin distinción de regiones. Con una plataforma completa de soluciones y servicios innovadores inalámbricos conectando lo no conectado La vida será móvil (“Life goes Mobile”) y esta visión significa que Nokia extenderá las ventajas que traen la movilidad y la conectividad a la vida diaria de la gente. Elaborado por Diego Moreno

41. Tipos de estrategias • Estrategia de penetración de mercado.el objetivo es incrementar la participación en el mercado, con los productos actuales en los mercados actuales • Estrategia de desarrollo de mercado.el objetivo es incrementar la participación en el mercado, con los productos actuales en mercados nuevos • Estrategia de desarrollo de Producto.el objetivo es incrementar la participación en el mercado, con los productos nuevos en los mercados actuales • Estrategia de liderazgo en Costos.Estrategia apoyada en la dimensión de la productividad, que esta ligada a la tecnología, las economías de escala y a la curva de experiencia • Estrategia de diferenciación. El objetivo de la diferenciación es crear algo que sea percibido en el mercado como único • Estrategia de liquidación. Liquidar, es reconocer la derrota, es una estrategia emocionalmente difícil, mas vale dejar de operar a seguir perdiendo dinero. Elaborado por Diego Moreno

42. EJEMPLO: Misión – Visión de Pollos Copacabana Misión Pollos Copacabana es una empresa de comida rápida estandarizada que ofrece productos de muy alta calidad, con insumos nacionales, líder en el mercado paceño, que cuenta personal idóneo, motivado y capacitado para la satisfacción total del cliente . Visión Ser lideres a nivel nacional en el mercado de comida rápida manteniendo el mismo estándar de producto y atención al cliente Estrategia “Penetración y desarrollo de mercado con integración hacía atras” Nuestra estrategia consiste en posicionar a nuestra empresa como líder en el mercado de comida rápida en el eje troncal, con la perspectiva, de ser nuestros propios proveedores de insumo en un mediano plazo. La estrategia de integración hacía atrás. “La estratégia de integración hacia atrás, busca estabilizar la fuente y los costos de abastecimineto estratégico, es importante o necesaria cuando existe una dependencia del proveedor, para la fabricación de los componentes o materiales”La estrategia de penetración de mercado. Busca incrementar la participación del mercado con los productos actuales en mercados nuevos Elaborado por Diego Moreno

43. TRADUCIENDO LA MISION EN LOS RESULTADOS ESPERADOS PIRAMIDE ESTRATÉGICA MISION- Cuál es nuestro negocio? VALORES- En qué creo, qué es importante para nosotros VISION- que queremos ser? ESTRATEGIA- Cuál es nuestro plan para lograrlo cómo pensamos alcanzar la visión? OBJETIVOS – Cuál es nuestro plan de juego, Que necesitamos hacer? INDICADORES – METAS E INICIATIVAS, Metricas de control monitoreo, rangos y accionar IMPLEMENTACIÓN CONTROL BALANCE SCORECARD DIRECTORES CONVENCIDOS CLIENTES SATISFECHOS PROCESO EFECTIVOS RR.HH. MOTIVADOS Y CAPACITADOS Elaborado por Diego Moreno

44. Objetivos¿Qué? y ¿Para Qué? Características de los objetivos son: • Ser medibles • Alcanzables • Coordinados • Comprometedores • Desarrollables en planes de actuación • Envolventes para el personal. Así mismo pueden considerarse los siguientes criterios: • La información sobre el coste y de los recursos necesarios para establecer el sistema de indicadores: recogida de la información, tratamiento, documentación, etc. • La fiabilidad del proceso de captación de la información y su explotación, así como la capacidad en plazo y nivel de motivación del personal involucrado para desarrollar la actividad. Elaborado por Diego Moreno

45. Objetivo W. James McNerney, Jr.Former Chairman of the board and Chief Executive Officer Six Sigma “Six Sigma no es un programa. Es nuestra manera de trabajar. Será un reto para todos nosotros, a nivel individual y colectivo, para dar y conseguir lo mejor de nuestras posibilidades.” Durante el año 2004 conseguimos el objetivo que nos habíamos fijado en 2001 de haber entrenado en Six Sigma a nuestros más de 36.000 empleados titulados en todas nuestras subsidiarias. Gracias a ello, hemos cerrado más de 12.000 proyectos de mejora sólo en 2004. Ese tremendo esfuerzo está optimizando todos nuestros procesos de clientes, añadiéndolos el máximo valor posible. Six Sigma Es una metodología de gestión de la calidad, CENTRADO EN EL CONTROL DE PROCESOS cuyo objetivo es lograr disminuir el número de “defectos” en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 “defectos” por millón de instancias u oportunidades, entendiéndose como “defecto”, cualquier instancia en que un producto o un servicio no logra cumplir los requerimientos del cliente. Proceso Six Sigma • El proceso Six Sigma se caracteriza por 5 etapas bien definidas: • Definir el problema o el defecto • Medir y recopilar datos • Analizar datos • Mejorar • Controlar Elaborado por Diego Moreno

46. VALOR- INDICADOR – META – ACCION / INICIATIVA • Valor.Principios que tienen importancia y valor intrínseco para la organización. Principios en los que sinceramente se cree en ellos • Indicador. Medidas de desempeño para evaluar el cumplimento del objetivo • Meta. Es la cuantificación del objetivo que se pretende alcanzar en un tiempo señalado. • Acción / Iniciativa.Actividades a ser desarrolladas para cumplir con los objetivos e indicadores de Gestión Elaborado por Diego Moreno

47. VALORES • Solidaridad • Creatividad • Reconocimiento • Aprendizaje • Honradez • Justicia • Innovación • Compañerismo • TRABAJO DURO • Equidad • Integridad • Excelencia • Colaboración • Disciplina • Pro actividad • Integración • Patriotismo • Transparencia • Tenacidad • Perseverancia • Sinceridad • Confiabilidad • Iniciativa • Confianza • Trabajo en equipo • Control • Respeto • Orden • Responsabilidad • Lealtad • Puntualidad • Seguridad • Compromiso • Verdad Elaborado por Diego Moreno

48. VALORES • Elevar la cultura japonesa y el estatus nacional. • Estimular la habilidad y la creatividad individual. • Ser pionera, hacer lo imposible y no seguir a los demás. • Creatividad, sueños e imaginación. • Preservación de la magia Disney. • Atención extremada a la coherencia y los detalles. • No hay lugar para el escepticismo. • Responsabilidad corporativa y social. • Excelencia inequívoca en todos los aspectos de la empresa. • Innovación basada en la ciencia. • Utilidades provenientes del trabajo y que benefician a la humanidad. • Orientación hacia el cliente • Disciplina • Calidad • Toma de riesgos • Gran lugar para trabajar • Orientación hacia resultados Elaborado por Diego Moreno

49. Que es un valor? • Faros o guías que orientan la vida humana y posibilitan la convivencia. (Comisión Nacional de Rescate de Valores de España) • Son Los cimientos de la empresa que deberían tener carácter de permanencia, deben ser capaces de soportar la razón de ser de la empresa P. Druker Según Ortega y Gasset: • No se ven, no se entienden, Solo hay que vivirlos, estimarlos o desecharlos…… se manifiestan en actitudes y en comportamientos Complicado!!! • Cuáles son las reglas de tu casa? • Deben ser establecidos en lenguaje simple, para que puedan llegar a todo el personal • El no socializar los valores, puede provocar fallas • Deben ser conocidos por todo el personal Elaborado por Diego Moreno

50. VALORES “Todo lo que hacemos está impregnado de nuestros Valores Corporativos y nuestras acciones del día a día se ajustan a nuestra Política de Conducta en los Negocios”“El estilo de 3M a la hora de aplicar la responsabilidad social corporativa y sus políticas de crecimiento sostenible es perfectamente coherente con los cuatro valores corporativos fundamentales” • Proporcionar a los accionistas unos ingresos atractivos a través de un crecimiento continuo.  • Satisfacer a nuestros clientes con calidad, valor y servicios excelentes. • Respetar nuestro entorno social y físico. • Ser una empresa de la que los empleados se sienten orgullosos.  Elaborado por Diego Moreno