Seminarthema Nr. 4: Einfluss von Web-Service-Technologien auf organisatorische Strukturen

1. Seminarthema Nr. 4: Einfluss von Web-Service-Technologien auf organisatorische Strukturen Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

2. Gliederung: 1. Definition von Web Services 2. Technische Grundlagen und Funktionsweisen von WS 2.1 Evolutionsstufen von IuK-Technologien 2.2 Entwicklungsstufen von WS 3. Auswirkungen von IuK-Technologien auf org. Strukturen 3.1 Transaktionskostentheorie 3.2 Auswirkungen von WS auf Transaktionskosten 3.3 Move to the Market und Move to the Middle Hypothese 4. Zusammenfassung Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

3. 1. Definition von Web Services: Warum wurden Web Services entwickelt? - Kommunikation verschiedenster Anwendungen ohne menschliches Zutun - erleichtern Integration von Anwendungen um Geschäftsprozesse zu optimieren - ermöglichen Wiederverwendung von Anwendungen - viele granulare Services können zu einem komplexen WS zusammengefasst werden Beispiel: Reisebranche, Versicherung Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

4. 2. Finanz-DL ruft Web Service der Schufa auf 7. Kunde stößt Vertrags- abschluss an SCHUFA 3. Schufa überprüft und bestätigt Kreditwürdigkeit BANK A 1. Kunde wünscht Kredit 4. Finanz-DL fordert Finanzierung an Internet PC des Kunden 6. Finanz-DL wählt opt. Angebot und antwortet Kunden BANK B 5. Banken machen Finanzierungs- angebote Integrierter Finanzdienst- leister (Requester) Abbildung: Web Services Beispiel aus der Automobilindustrie (Quelle IBM) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

5. 2. Technische Grundlagen und Funktionsweisen: • Service- orientierte Architektur (SOA) von WS: • Service Provider (Anbieter) • Stellt WS zur Verfügung und veröffentlicht die Verfügbarkeit in • Registries • Service Registry (Verzeichnis) • Unterstützung für das Veröffentlichen und Auffinden von WS • Service Requestor (Nachfrager) • Sucht/findet WS mittels Registry und bindet ihn an Provider Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

6. Service-Provider (Anbieter) Veröffentlichen Binden Service-Registry (Verzeichnis) Service-Requestor (Nachfrager) Suchen/ Finden Abbildung : Service-orientierte Architektur (SOA) (Quelle: Web Services 2003) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

7. Die Aufgaben innerhalb der Service-orientierten Architektur • werden mit Hilfe von XML-basierten Protokollen erfüllt: • SOAP ( Simple Object Access Protocol ) • - dient der Einbindung heterogener, entfernter Applikationen • - mit SOAP-Nachrichten werden WS-Operationen aufgerufen und • Operationsergebnisse zurückgeliefert. • - setzt auf existierende Transportprotokolle auf • - beim Aufruf einer WS-Operation werden die zu übergebenden • Daten in eine SOAP-Nachricht gepackt und in der Regel über • http transportiert. Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

8. WSDL ( Web Services Description Language ) • - WSDL ist eine Beschreibungssprache, mit der die Schnittstellen • von WS abstrakt, also unabhängig von konkreten Programmier- • sprachen, beschrieben werden können. • - eine WSDL-Spezifikation listet Operationen auf die ein Service • zur Verfügung stellt • - in einer WSDL-Beschreibung befinden sich Informationen zum • Auffinden der Services • UDDI ( Universal Description, Discovery and Integration ) • - Verzeichnisdienst damit Anbieter und Nachfrager sich finden • können (Beschreibung des Services) • - enthält Informationen in White-, Yellow- und Green-Pages • (Infos über techn. Zugriffsmöglichkeiten) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

9. 2.1 Evolutionsstufen von IuK-Technologien: • EDI (Electronic Data Interchange) • A2A (Application to Application Integration) • EAI (Enterprise Application Integration) • B2B (Business to Business Integration) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

10. EDI (Electronic Data Interchange): • - elektronischer, strukturierter Austausch von Geschäftsdokumenten • - EDIFACT erster offizieller, weltweit anerkannter EDI-Standard • - Subsets (Unterstandards für versch. Länder, Branchen etc.) • A2A-Integration: • Integration versch. betrieblicher Anwendungssysteme • - Problem: viele unterschiedliche Datenformate und Spaghetti- • integrationen Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

11. EAI (Enterprice Application Integration): - Lösung des Problems der Spaghettiintegrationen - Integrations-Middleware-Lösungen - Integration unternehmensinterner Datenbestände - Reduzierung der Schnittstellen Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

12. Abbildung : EAI EAI Middle- ware ERP CRM SCM (Quelle: Web Services Enabling Dynamic Business Networks 2003) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

13. Business to Business Integration: • während EAI die Aufgabe hat, unternehmensinterne Daten- • bestände und Anwendungen zu integrieren, ist die • B2B-Integration dafür verantwortlich, die Systeme von zwei • oder mehr Unternehmen zu integrieren, um unternehmens- • übergreifende Geschäftsprozesse zu unterstützen • Sicherheitsaspekte spielen hierbei eine größere Rolle • als bei der innerbetrieblichen Integration • WS treten nun an, um auf technischer Basis, die Integration • zu flexibilisieren und effizienter zu gestalten. Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

14. 2.2 Entwicklungsstufen bei der Einführung von WS: Stufe 1: Unternehmensinterne Koppelung von Applikationen - WS treten in Konkurrenz zu EAI - je nach Systemlandschaft und Aufgabengebiet hat EAI noch Vorteile gegenüber WS (z.B. bezüglich Implementierungsaufwand) Stufe 2: Koppelung mit ausgewählten, mit individuellen Nutzungsrechten ausgestatteten unternehmensexternen Kunden und Partnern - vertrauenswürdige Partner werden über den Einsatz von WS integriert und erhalten Zugang zu Applikationen - Sicherheitsvorkehrungen werden wichtiger (Nutzer-ID) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

15. Stufe 3: Koppelung an sämtliche, auch unbekannte Partner und Kunden - unternehmenseigene Systeme suchen vollautomatisch auf dem Markt nach Kooperationspartnern - Sicherheitsvorkehrungen spielen eine extrem wichtige Rolle - Fähigkeiten wie automatisierte Konditionsverhandlungen über Preise und Nutzungsbedingungen müssen vorhanden sein Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

16. Welche Hindernisse sehen sie für eine Verwendung von WS? Durch den Einsatz von WS entstehen Sicherheitslücken Die Marktmodelle für den Einsatz von WS sind nicht klar Es wird sich kein allgemeiner Standard für WS durchsetzen Konzepte für modulare Applikationen gab es schon oft, sie konnten aber nie die Erwartungen halten Die Qualität der WS ist noch nicht gut genug Der Umsetzungsaufwand zur Einführung von WS ist zu groß Ich glaube, dass WS nur ein vorübergehendes Thema sind 60 % 44 % 44 % 43 % 43 % 34 % 11 % Umfrage von Cap Gemini Ernst & Young 2002 Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

17. Mit dem Begriff WS sind bestimmt Erwartungen an den Geschäftsprozess verbunden. Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen zu? Die Anzahl von verfügbaren Anwendungen wird steigen IT-Systeme können leichter miteinander verbunden und integriert werden Die Geschäftsprozesse werden sich deutlich modularer gestalten Die Flexibilität der Geschäftsprozesse und der IT-Systeme wird sich spürbar erhöhen Der Einsatz von WS wird IT-Systeme deutlich modularer gestalten Der Einsatz von WS wird IT-Systeme ganz allgemein Kosteneinsparungen bringen Die Qualität unserer Software wird sich durch den Einsatz von WS deutlich verbessern Die Komplexität der IT-Landschaft wird sich ver- ringern, da WS eine Standardisierung mit sich bringt 79 % 69 % 68 % 67 % 63 % 42 % 35 % 34 % Umfrage von Cap Gemini Ernst & Young 2002 Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

18. 3. Auswirkungen von IuK-Technologien auf org. Strukturen: - Einfluss von IuK-Technologien auf Unternehmen ist in den letzten 20 Jahren durch das Internet kontinuierlich gestiegen. Folge: - Unternehmensgrenzen verschieben sich - neue Organisationsformen bilden sich - alte Organisationsformen werden effizienter Bsp.: Netzwerke, elektronische Märkte Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

19. 3.1 Die Transaktionskostentheorie - Zentrales Element sind Transaktionen - Austausch von Verfügungsrechten - bei einer Transaktion fallen Kosten an (Transaktionskosten) Einteilung einer Transaktion in 5 Phasen: Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

20. Transaktionsphasen: • Anbahnung ( z.B. Recherche, Reisen, Beratung) • Vereinbarung (z.B. Verhandlungen) • Abwicklung (z.B. Prozesssteuerung) • Kontrolle ( z.B. Qualitäts- und Terminüberwachung) • Anpassung (z.B. Zusatzkosten aufgrund nachträglicher • Änderungen) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

21. Ziel der Transaktionskostenanalyse: • Finden derjenigen Organisationsform, die bei gegebenen • Eigenschaften der Transaktion: • Spezifität • Strategische Bedeutung • Unsicherheit • die geringsten Transaktionskosten aufweist. Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

22. Empfehlung der Transaktionskostentheorie: - Konzentration auf die Kernkompetenzen - hoch spezifische Ressourcen innerhalb des Unternehmens (Hierarchie) beziehen und weniger spezifische außerhalb des Unternehmens (Markt) Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

23. 3.2 Auswirkungen von WS auf Transaktionskosten: - Durch den Einsatz von WS können Transaktionskosten in allen Phasen der Transaktion drastisch gesenkt werden Beispiele: Anbahnung: UDDI erleichtert die automatisierte Suche nach Diensten und Anbietern Abwicklung: Automatisierte Abwicklung von Transaktionen Kontrolle: Kontrollkosten sinken durch die Transparenz der elektronischen Abwicklung Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

24. 3.3Move to the Market und Move to the Middle Hypothese: Move to the Market Hypothese Kernaussage: - Unter der Voraussetzung sinkender Transaktionskosten, durch Einsatz moderner IuK-Technologien, erfolgt eine zunehmende Vermarktlichung. Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

25. Transaktions- kosten Hybride Koordinations-formen Markt Hierarchie S1 S1´ S2 S2´ Spezifität Mit moderner IUK-Technik (Quelle:Picot/Ripperger/Wolff 1996) Ohne moderne IUK-Technik Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

26. Move-to-the-Middle-Hypothese: • - Kurzfristige Marktbeziehungen treten in den Hintergrund • und werden durch langfristige Beziehungen ersetzt • Keine anfallenden Transaktionskosten für die wiederholte • Suche nach neuen Partnern • Erzielung von Economies of Scale durch wiederholte Trans- • aktionen mit identischen Partnern (langfristige Verträge) • Aufgrund von Lerneffekten weisen unter Umständen länger- • fristige Kooperationsbeziehungen im Zusammenhang mit einer • engeren Integration Vorteile gegenüber der kurzfristigen • Marktbeziehung auf Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

27. 4. Zusammenfassung: • - Moderne IuK-Technologien, im besonderen WS, bieten • enorme Potentiale hinsichtlich der Integration unternehmens- • übergreifender Applikationen. • gerade auf technischer Ebene wird es aber noch Jahre dauern • die Standardisierungsproblematik zu lösen. • durch den Ansatz der Transaktionskostentheorie wurde erkannt, • dass WS die Transaktionskosten in hohem Maße senken • durch die Analyse zweier Hypothesen wurde erkannt, dass die • Tendenz hin zu hybriden Organisationsformen geht • die Verbreitung hybrider Organisationsformen wird also in • den nächsten Jahren weiter zunehmen Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen

28. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Einfluss von Web-Services-Technologien auf organisatorische Strukturen