Częstochowa-Londyn, styczeń 2012

SOCIAL MEDIA moda czy użyteczne narzędzie? • DOROTA MONIKA IWANKIEWICZ • wykładowca: LoughboroughUniversity , Wielka Brytania • Uniwersytet Warszawski, Akademia Humanistyczna im. A. Gieysztora, Polska • autorka akademickich programów „Warsztat copywriterski”, Język w biznesie (e-learning UW), Komunikacja medialna oraz Public Relations • creativedirector agencji marketingowej DM2 • RAFAŁ STACEWICZ • wykładowca: LoughboroughUniversity, Wielka Brytania • organizator i koordynator londyńskiego oddziału PultuskAcademy of Humanities oraz współpracy z Greenwich University • współzałożyciel International Mind Development Institute • executivedirector agencji marketingowej DM2 z siedzibą w Londynie Częstochowa-Londyn, styczeń 2012

„In Maslow’sHierarcy of NeedsStudy, heindicatesthatafterthebasicneeds of survival and security, humangreatestneedis to feelaccepted. Beingsocialanimals by nature, we werehighlyreceptivewhensocial media camealong.”(Qualman)

Co? Jak? Gdzie? • Kanały socialmediowe w Polsce warte uwagi Facebook, Nasza Klasa, Golden Line, YouTube, warto również zwrócić uwagę na spryciarze.pl , wikipedia, Google + • >„Diagnoza społeczna” 2011 - największe badanie społeczne realizowane w Polsce (reprezentatywna grupa ponad 26 tysięcy Polaków): w kwietniu 2011 ponad 17mln osób na NK.pl i na Facebooku. Użytkownicy Facebooka wykazują większą aktywność. Struktura użytkowników Facebooka • NK.pl >>>osoby z wykształceniem podstawowym i zawodowym oraz z gospodarstw domowych o niższych dochodach; • Facebook>>> osoby bez konta na NK.pl można najczęściej znaleźć, wśród osób z wykształceniem • wyższym, pre-studentów, studentów, prywatnych przedsiębiorców i osób z wyższymi dochodami.

Co? Jak? Gdzie? • RANKING NAJPOPULARNIEJSZYCH STRONwgAlexa Global Traffic Rank • i PL. Traffic Rank – maj 2011 • Google.pl • Facebook • Onet.pl • Google.com • Allegro.pl • YouTube • Wp.pl • NaszaKlasa.pl • Gazeta.pl • Wikipedia.org • >badanie „KNOW: Konsument w mediach społecznościowych” przeprowadzone przez IMAS International Sp. z o.o. we Wrocławiu na zlecenie Euro RSCG Sensors , wiemy, że: • „Z badania przeprowadzonego na próbie ponad 500 respondentów wynika, że dla użytkowników mediów społecznościowychta forma komunikacji jest codziennością, a nie chwilową modą. Co piąty ankietowany deklaruje, że informacje z mediów społecznościowych są dla niego ważniejsze od przekazywanych przez media tradycyjne. • Z każdym rokiem wydłuża się czas, jaki konsumenci poświęcają na aktywność w mediach społecznościowych. W porównaniu do ostatniego roku wzrost w tym zakresie deklaruje aż 49% ankietowanych.”

Co? Jak? Gdzie? Struktura użytkowników Facebooka, dane historyczne

Czy wiesz, że… • Liczba znajomych na Facebooku jest ściśle powiązana z centralną strukturą mózgu zaangażowaną w poznanie społeczne! – zbadali naukowcy z University College London • Here, we show a biological basis for such variability by demonstrating that quantitative variation in the number of friends an individual declares on a web-based social networking service reliably predicted grey matter density in the right superior temporal sulcus, left middle temporal gyrus and entorhinal cortex. Such regions have been previously implicated in social perception and associative memory, respectively. We further show that variability in the size of such online friendship networks was significantly correlated with the size of more intimate real-world social groups. However, the brain regions we identified were specifically associated with online social network size, whereas the grey matter density of the amygdala was correlated both with online and real-world social network sizes. Taken together, our findings demonstrate that the size of an individual's online social network is closely linked to focal brain structure implicated in social cognition. • (Kanai R, Bahrami B, Roylance R, Rees G., Online social network size is reflected in human brain structure, • UCL Institute of Cognitive Neuroscience)

Cele • Społecznościowe: • aspiracyjne, „podglądactwo” • Polityczne • Charytatywne • Zawodowe • Marketingowe

Cel: Wizerunek zawodowy trend europejski • 64% versus 17% • 64% osób ufa opiniom wyrażanym w MS na temat pracodawców w opozycji do 17% zawierzenia informacjom zamieszczanym na stronie www firm (LightspeedResearch) • 50% Twojego wizerunku • Blisko 50% kierowników „rekrutuje” poprzez MS i jednocześnie potwierdza, że profil wspiera wizerunek kandydata (48%) oraz kandydat potwierdza umiejętności komunikacyjne: 43% (wgCareerBuilder)

Cel: Studia on-line trend europejski “These technologies are changing the jobs people do. We need to usethese technologies because they transform the nature of teaching andlearning, and because the world people are going into – the jobs, theeconomy that education is supposed to be servicing and supporting – is being changed by these technologies.” Professor John Traxler, Professor of Mobile Learning and Director, Learning Lab, University of Wolverhampton

CEL: • INFLUENCE SOCIAL MARKETING • czyli humanista w świecie cyfrowym  • Business don’thavethechoice on whetheror not they do social media, • thechoiceis on HOW WELL THEY DO IT.

Bądź „social” • Perswazja = Inwazja • PYTAJ O OPINIĘ – zakładając nowe posty dziel się swoim zdaniem ale przede wszystkim pytaj ludzi o ich opinię, o ich zdanie – ludzie przede wszystkim chcą komentować (!). Dlatego możesz cytować czyjąś opinię ale koniecznie trzeba zachęcać do wyrażania swoich opinii • Nigdy nie zachwalaj wprost, nie pisz „łopatologicznie” – zawsze kontekstowo i z komentarzem, że to jest tylko Twoje zdanie. • …PONIEWAŻ /

Domino’s Pizza casestudy Domino’s Pizza has completely revamped its brand image through advertising campaigns, and a heavy focus on interactive social networks. As they were coming to the realization that their pizza previously tasted similar to cardboard, they started a tab on their Facebook page where fans could voice all of their complaints with the popular chain. Regardless of any opinion on whether their new pizza has actually improved, their use of Facebook to listen fans opinions was a great way to begin to improve a deteriorating image that was initially attached to their brand. Domino’s continues to be extremely interactive on the page offering responses and updates for fans.

Bądź „social” • Ilustruj posty zdjęciem – tematy ubarwiane zdjęciem cieszą się większym powodzeniem niż czyste wpisy. • Pamiętaj o przestrzeganiu praw autorskich, czyli nie możesz brać zdjęcia z banku zdjęć! Jeśli na zdjęciu jest podpis autora lub nazwa strony www skąd jest to zdjęcie to nie usuwaj tego.

Bądź „social” • Promowanie firmy/produktu/usługi/wydarzenie zawsze musi być kontekstowe, np. poprzez prowokację, poprzez żart – generalnie poprzez emocje • Dynamika – temat żyje „chwilę” dlatego bądź też moderatorem w trakcie wypowiadania się „znajomych”; dopytuj się o szczegóły; TO ONI SĄ NAJWAŻNIEJSI, więc trzeba im poświęcić uwagę – tylko w taki sposób się zaangażują • Używaj fraz kluczowych dla SEO (lingwista w świecie cyfrowym!) • Dołącz do liczebnych grup tematycznych, gdzie komentując posty będziesz mógł odwoływać do tego co jest związane z tym kogo lub co promujesz 1 POST NA MINUTĘ!

Bądź „social” • Kontekstu szukasz naturalnie… ponieważ życie pisze najlepsze scenariusze • Na portalach, które lubisz, czytasz interesujące wiadomości i tworzysz do nich pomysł na dyskusję. • Nawiązujesz do tematów, o którym mówią wszyscy. • Korzystasz z ciekawostek z życia.

Diabeł tkwi w szczegółach… technicznych • Pamiętaj o kolejności umieszczania postów: • Najpierw umieszczasz post na stronie WSL (wraz ze zdjęciem czy linkiem do artykułu czy do filmiku) • Następnie udostępniasz to na swoim profilu oraz na profilu zaprzyjaźnionych Ci osób (kilka osób) • Zawsze taka kolejność! • Strona WSL >>> drugi krok to „udostępnienie” na Twoim profilu 4. Bardzo ważne przy (krok drugi) udostępnianiu linków ze strony WSL jest napisanie komentarza z call to action, że dyskusja toczy się na stronie WSL (link do strony głównje FB WSL)

Na poważnie i na wesoło • TEMATY MERYTORYCZNE, np. • Studia on-line czy są uznawane przez pracodawców? • 7 grzechów głównych przy nauczaniu języka obcego • E-learning jako metoda podnoszenia wykształcenia dla ambitnych, ale zaabsorbowanych mam – kobiety 2 razy są bardziej zaangażowane w czas spędzany w internecie • Ambicje młodych Polaków • TEMATY LEKKIE, np. • Językowe lapsusy (ang. Hiszpański, niemiecki) – na wesoło • Książka, film • Feministyczne tematy – ponad połowa użytkowników Facebooka to kobiety! • Dowcip w nauczaniu • Śmieszne wpadki dziennikarskie

Pamiętaj o… • TWÓJ PROFIL TO TWOJA WIZYTÓWKA – BEZ GŁUPKOWATYCH ZDJĘĆ I WULGARYZMÓW – PAMIETAJ KIEDYŚ MOŻESZ BYĆ PREZYDENTEM, KRÓLOWĄ, OSOBĄ PUBLICZNĄ  – DZIŚ ZADBAJ O TO, ABYŚ JUTRO NIE MUSIAŁ SIĘ WSTYDZIĆ • Bądź prawdziwy • Bądź transparentny – czyli bez ściemy • Niech to będzie proste • Wiecej słuchaj mniej naciskaj • Odpowiadaj i reaguj szybko • Linkuj do strony WSL • Stwarzaj oczekiwanie i ciekawość • Dziel się dobrymi, radosnymi wiadomościami • W pierwszej kolejności nawiązuj relacje w drugiej sprzedawaj • Pozwalaj na konstruktywną krytykę • Usuwaj głupkowate podejrzane wpisy • Oczekuj aktywności konkurencji w sposób oficjalny lub ukryty

… a poza tym • Parafrazując Oscara Wilde: • wartość rozmowy wyznacza to, co tysiące ludzi ma sobie do powiedzenia… • i dlatego proszę brać udział w dyskusjach prowadzonych przez przyjaciół WSL, na rzecz WSL 

DZIĘKUJĘMY ZA UWAGĘ DOROTA IWANKIEWICZ dorota@dm2agency.co.uk RAFAL STACEWICZ rafal@dm2agency.co.uk

Częstochowa-Londyn, styczeń 2012