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Encuesta de Prioridades

Encuesta de Prioridades. Universidad de Puerto Rico - Recinto de Río Piedras Decanato de Estudios Graduados e Investigación (DEGI) Decanato de Asuntos Académicos - Oficina de Planificación Académica. Encuesta de Prioridades. Adult Student Priorities Survey (ASPS). La ASPS permite:

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Encuesta de Prioridades

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Presentation Transcript

  1. Encuesta de Prioridades Universidad de Puerto Rico - Recinto de Río Piedras Decanato de Estudios Graduados e Investigación (DEGI) Decanato de Asuntos Académicos - Oficina de Planificación Académica

  2. Encuesta de Prioridades Adult Student Priorities Survey (ASPS) La ASPS permite: • examinar las prioridades de los/as estudiantes graduados/as • identificar qué tiene importancia para éstos/as • mide su nivel de satisfacción en ocho áreas. • Instrumento que pertenece al conjunto de encuestas de la firma consultora Noel-Levitz destinadas al assessment de las necesidades, expectativas y prioridades de los/as estudiantes.

  3. Participantes • 407 estudiantes graduados matriculados en el Primer Semestre 2008-2009 • La población de estudiantes graduados es 3,466, la muestra para la encuesta fue de 1,567 y respondieron 407 estudiantes graduados para una tasa de respuesta de 25%. • Género • 269 femenino(66%), 137 masculino(34%) • Edad • Menor de 24 años – 107 • 25 a 34 años – 177 • 35 a 44 años – 63 • Mayor de 45 años – 60

  4. Participantes • Distribución por nivel de grados: • Certificado 1%, • Doctorado 23%, • Juris Doctor 17%, • Maestría 60%. • Distribución por facultades o Escuelas Graduadas: • Administración de Empresas7%, • Arquitectura1%, • Ciencias Naturales8%, • Comunicación1%, • Ciencias Sociales24%, • Derecho17%, • Educación18%, • EGCTI2%, • Humanidades17%, • Planificación5%, • Permisos Especiales 2%

  5. Administración del ASPS • Contacto en facultades a través del Decanatos de Asuntos Estudiantiles • Los/as profesores/as entregaron los cuestionarios en los salones de clase y posteriormente los recogieron. • El instrumento consistió de un formato impreso en ingles para lectura óptica. • Se proveyó además una versión en español del instrumento elaborada por un traductor profesional. • Fecha de la administración primer octubre 2008

  6. Descripción del Instrumento • 50 premisas estándar de la ASPS • 20 premisas particulares del recinto • 9 premisas sobre aspectos de influyeron en decisión de matricularse en el recinto • 3 premisas generales adicionales • Datos sociodemográficos

  7. Factores del ASPS • Eficacia docente • Eficacia del proceso de matrícula • Seguridad y protección • Ambiente del recinto • Eficacia de asesoria académica • Servicios académicos • Excelencia en servicio • Eficacia de admisiones y asistencia económica El ASPScuenta con ocho (8) factores que incluyen diversas premisas. Algunas premisas del ASPS contribuyen a más de un factor. Se examinaron otras premisas de forma independiente de los ocho factores.

  8. Estrategia de Evaluación • Nivel de importancia • Cuán importante es para el/la estudiante que la institución cumpla con la expectativa descrita en cada premisa. • Nivel de satisfacción • Cuán satisfecho/a se siente con la manera en que la institución cumple con dichas expectativas. • Cuán satisfecho/a se siente con el desempeño de la institución en relación a dichas expectativas. • Brecha de desempeño (“performance gap”) • Discrepancia entre la expectativa (importancia) y la realidad (satisfacción) A mayor la brecha, mayor será la discrepancia entre importancia que los estudiantes le adjudicaron a cada premisa (expectativa) y el nivel de satisfacción expresado (su percepción de la realidad).

  9. Apuntes para la Interpretación de los Resultados Cada premisa se mide en una escala Likert del 1 al 7, en la cual el 7 representa el grado más alto de importancia o satisfacción, según sea el caso. Se calcula el promedio aritmético por premisa, tanto para nivel de importancia y nivel de satisfacción

  10. PRESENTACION ENCUESTA PRIORIDADES ESTUDIANTES GRADUADOS (DEGI 3/NOV/10)Matriz del Recinto de Río Piedras Muy importante Retos institucionales Retos institucionales Fortalezas de la institución Fortalezas de la institución ★ X Completamente insatisfecho/a Completamente insatisfecho/a Muy satisfecho/a Muy satisfecho/a √ ♦ Áreas de acción: sugieren la redirección de los recursos institucionales a áreas de mayor importancia Oportunidad (examinar áreas “low status” para el estudiante: Mejoras eventuales) Nada importante Nada importante

  11. Fortalezas del Recinto Premisas con un nivel alto de importancia y un nivel alto de satisfacción.

  12. Fortalezas Principales

  13. Fortalezas Principales

  14. Retos institucionales Premisas con un nivel alto de importancia, pero cuyo nivel de satisfacción es bajo; o con una brecha entre importancia y satisfacción muy amplia.

  15. Retos Institucionales

  16. ¿Cuán bien éste recinto satisface las expectativas de sus estudiantes?

  17. Brecha de Desempeño(“Performance gap”)

  18. Brecha de Desempeño:Seguridad y Protección

  19. Brecha de Desempeño:Eficacia del Proceso de Matrícula

  20. Brecha de Desempeño:Excelencia en el Servicio

  21. Brecha de Desempeño:Eficacia de Admisiones y Asistencia Económica

  22. Brecha de Desempeño:Ambiente del Recinto:

  23. Brecha de Desempeño:Servicios Académicos

  24. Brecha de Desempeño:Eficacia de Asesoría Académica

  25. Brecha de Desempeño:Eficacia Docente

  26. Brecha de Desempeño:Premisas Particulares del Recinto

  27. Brecha de Desempeño:Premisas Particulares del Recinto

  28. Brecha de Desempeño:Premisas Particulares del Recinto

  29. Aspectos importantes que influyeron en su decisión de matricularse en el Recinto de Río Piedras

  30. Premisas Generales

  31. Premisas Generales

  32. Premisas Generales

  33. Resumen y conclusiones

  34. Resumen y Conclusiones: Nivel de Importancia • Los/as estudiantes graduados/as encuestados/as le adjudicaron alta importancia a todas las premisas del inventario (m≥ 5.70). • Los tres factores que registraron los promedios más altos, con respecto a nivel de importancia, en el Recinto de Río Piedras fueron: • Eficacia docente (m = 6.62) • Eficacia del proceso de matrícula (m = 6.52) • Seguridad y protección (m = 6.47)

  35. Resumen y Conclusiones:Nivel de Satisfacción Los promedios con respecto a la satisfacción fueron mayores de 4.00, excepto en las siguientes premisas.

  36. Resumen y Conclusiones: Brecha de Desempeño 1 • La discrepancia mayor entre las expectativas de los/as encuestados/as y su nivel de satisfacción se observó en la escala de Seguridad y protección (Gap = 2.86). • El promedio en cuanto al nivel de importancia fue de 6.50, éste es uno de los valores más altos de la escala. Sin embargo, en términos de la satisfacción alcanzó el valor promedio más bajo (m = 3.61). • Al examinar esta escala, se encontró que la discrepancia aparenta deberse a la percepción que tienen los/as encuestados/as en cuanto a la cantidad, iluminación y seguridad en las áreas de estacionamiento.

  37. Resumen y Conclusiones: Brecha de Desempeño 2 • En segundo lugar, con una brecha de 2.19, se ubica el factor de Excelencia en servicio. • De las premisas se desprende que un aspecto particular parece explicar esta percepción de los/as encuestados/as: • “tengo que dar muchas vueltas para buscar información en esta institución” (brecha = 2.85). “Esta institución provee respuestas, en un tiempo razonable, a las quejas o reclamos de los/as estudiantes.” (brecha = 2.58). “Los canales de comunicación para que el/la estudiante exprese sus quejas están disponibles fácilmente.” (brecha = 2.43)

  38. Resumen y Conclusiones: Brecha de Desempeño 3 • También se destaca la brecha de 2.10 en la escala de Servicios académicos. • La premisa que refleja la discrepancia mayor entre los niveles de importancia y satisfacción expresados por los/as encuestados/as es: • El horario de la biblioteca es conveniente para los/as estudiantes.(brecha = 3.25)

  39. Resumen y Conclusiones: Fortalezas • Los/as encuestados/as que expresaron que la fortaleza principal del recinto recae en la eficacia docente, destacaron: • La calidad de la educación • El contenido de los cursos • El peritaje y disponibilidad de los/as profesores/as • El compromiso de la institución con la excelencia académica • La claridad en los requisitos de concentración

  40. Resumen y Conclusiones: Fortalezas continuación • Otras fortalezas guardan relación con el ambiente del recinto y la asesoría académica: • Buena reputación dentro de la comunidad • El pago por matrícula como una inversión que vale la pena • Conocimiento de los asesores académicos sobre los requisitos de las concentraciones • En las premisas particulares del recinto encontramos más fortalezas: • Diligencia del personal administrativo • Conocimiento amplio de los coordinadores sobre los programas graduados

  41. Resumen y Conclusiones: Retos Institucionales • Los retos más apremiantes pueden traducirse en las siguientes acciones responsivas a los planteamientos de los/as encuestados/as: • Presentar una oferta de cursos que minimice las dificultades del estudiante para completar su proceso de matrícula de forma razonable y conveniente. • Ofrecer más opciones dentro de los programas de estudio. • Establecer un horario conveniente de servicio en las oficinas administrativas para los estudiantes graduados del recinto. • Establecer medidas para atender el área de la seguridad en el recinto en términos de la iluminación y seguridad en los estacionamientos, y respuesta rápida del personal de seguridad en situaciones de emergencia. • Aumentar o mejorar la ayuda económica disponible para los/as estudiantes graduados/as.

  42. Para más información comunícate con: Michele Colón García, Decana Auxiliar Asuntos Estudiantiles Decanato de Estudios Graduados e Investigación mcolon@degi.uprrp.edu 787 764 0000 ext. 7889

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