Manažerské informační systémy

1. Manažerské informační systémy Ing. Dagmar Řešetková resetkova@seznam.cz

2. Anotace předmětu • Hlavním cílem předmětu je seznámit studenty s teoretickými základy nutnými pro řízení informačních systémů (IS) podniku s důrazem na význam informací v interní a externí podnikové komunikaci. • Předmět seznamuje studenty s historickým vývojem IS, s jejich druhy a vývojem a dává jim přehled o současných informačních systémech, informačních technologiích a jejich nadstavbách. • Studenti porozumí jak využít IS k získání strategické výhody, osvojí si problematiku efektivnosti IS a jejího měření a budou umět zanalyzovat vhodnost nasazení různých druhů IS ve firmě a také pochopit základní zásady bezpečnostní politiky v oblasti IS.

3. Doporučená literatura: • BASL, J.: Podnikové informační systémy. Podnik v informační společnosti. 1. vyd. Praha, Grada, 2002. 142 s. ISBN 80-247-0214-2. • DOUCEK: Řízení projektů informačních systémů , Praha:Professional Publishing, 2004, s.162 ISBN 8086419711 • HANÁČEK, P. – SAUDEK, J.: Bezpečnost informačních systémů, ÚSIS, Praha, 2000, 127 s. ISBN 80-238-5400-3 • KOCH, M.: Datové a funkční modelování. Brno: VUT FP, 2004, 108 s.. ISBN 80-214-2724-8 • PÍSEK,S.: Access 2003. Praha: Grada, 2005, 224s. ISBN 80-247-0788-8 • PALMER, S., WEAVER, M.Úloha informací v manažerském rozhodování. Praha: Grada Publishing 2000, str.166, ISBN 80-7169-940-3 • ŘEPA, V.: Analýza a návrh informačních systémů. 1.vyd. EKOPRESS, Praha 1999. 403 s. ISBN 80-86119-13-0

4. Podpora studia stránky pro podporu výuky: http://mis-sting.sweb.cz

5. Zkouška • Test 50 otázek a), b), c) z probrané látky

6. Informace, data, znalosti P. F. Drucker: „Znalosti a informace jsou dnes jediným smysluplným zdrojem. Tradiční výrobní faktory – půda, práce a kapitál nezmizely, ale staly se druhořadými. Hlavním producentem bohatství jsou informace a znalosti“.

7. Informace • výsledek vyhodnocování smyslových vjemů, zpracování nebo organizace dat • zpráva zasílaná od vysílače k přijímači • snižuje neurčitost v rozhodování • vjem, který je syntakticky, sémanticky a pragmaticky relevantní • zdroj bohatství

8. Syntaktická relevance • detekece a porozumění sdělení Sémantická relevance • porozumění obsahu (co vjem znamená, co vypovídá o mně a mém okolí) Pragmatická relevance • vjem musí mít pro přijímající subjekt nějaký význam a smysl

9. Data • potencionální informace • je možné je ignorovat nebo využít později • je možné je transformovat - jsou pak vyjádřena fyzickým nosičem • mají vypovídací schopnost • v praxi data = zprávy

10. Znalosti Robert M. Hayes: Znalosti jsou výsledkem porozumění informaci, která byla právě sdělena, a její integrace s dřívějšími informacemi. Čím více informací a znalostí máme, tím méně času máme na rozhodování!

11. Co je IS? • Informační systém je soubor pravidel pro sběr, uchování, zpracování a prezentaci dat ve formě informací pro různé úrovně využití. • Množina prvků, jejich vzájemné vazby a chování.

12. Prvky IS • hardware • software • orgware • datové zdroje • peopleware • okolí

13. Počítačový slovník Hardware - Části počítače, do kterých si můžete kopnout. Chybové hlášení - Žádost o potvrzení likvidace vašich dat. Manuál - Ta součást počítače, která je naprosto nesrozumitelná. Paměť - Část počítače, které není nikdy dost. Pevný disk - Část počítače, která zatuhne v tu nejnevhodnější chvíli. Procesor - Ta část počítače, která je vždycky zastaralá. Přídavná zařízení - Díly nekompatibilní s vaším počítačem. Software - Ty části počítače, které zpravidla nefungují. Soubor - Ona složka, kterou v počítači nikdy nemůžete najít. Šňůra - Ta součást počítače, která je příliš krátká. Tiskárna - Součást výbavy počítače, která se ucpe, když se nedíváte. Zálohování - Operace, kterou nikdy nestihnete včas.

14. HARDWARE • veškeré fyzicky existující počítačové systémy doplněné o periferní jednotky • technické prostředky SOFTWARE • data a programové prostředky • aplikační a systémové programy (řídí chod počítače, efektivní práci s daty, komunikaci počítačového systému s reálným světem) SW + HW = INFORMAČNÍ TECHNOLOGIE

15. ORGWARE • organizační prostředky • soubor nařízení a pravidel, definují provozování a využívání IS a informačních technologií PEOPLEWARE • lidská složka • adaptace a účinné fungování člověka v počítačovém prostředí OSTATNÍ • informační zdroje, legislativa, normy

16. Informační systém Informační systém je pro podnik totéž, co šaty pro člověka (M. Koch) • Proč potřebujeme IS? • Jaký IS si vybereme? • Jak IS získáme? • Jak budeme IS provozovat? • Jak budeme IS chránit?

17. Magický trojúhelník kvality LEVNĚ KVALITNĚ RYCHLE

18. Zavedení IS • Vývoj nového IS • Nákup hotového IS • ASP (Aplication Service Providers) outsourcing

19. Hotový IS Možnosti systému Požadavky firmy Nalezení disproporcí Řešení disproporcí Změny v systému Změny v organizaci Akceptace rozdílů

20. Vývoj IS ZADÁNÍ ANALÝZA DESIGN TESTY VÝVOJ IMPLEMENTACE PROVOZ

21. ASP • ASP poskytovatel pronajímá IS • Využívá se pomocí zabezpečeného internetu • Systém je umístěn a spravován u poskytovatele • Systémy se „jeví“ jako součást IS firmy

22. Strategie zavádění IS • Souběžná strategie • Pilotní strategie • Postupná strategie • Nárazová strategie

23. Efektivnost a efektivita IS • EFEKTIVITA • Účinnost • Poměr mezi přínosem a náklady • EFEKTIVNOST • Účelnost, smysluplnost • Vztah mezi stanoveným cílem a dopadem

24. P. F. Drucker - citát • “Efficiency is doing things right; effectiveness is doing the right things” který lze přeložit jako “Účelnost je o dělání správných věcí a efektivnost je dělání věcí správně”.

25. Efektivita Efektivita (účinnost) = Přínosy / Výdaje Výdaje umíme stanovit přesně. Jak stanovíme přínosy???

26. Druhové členění výdajů • Hardware • Software • Mzdové náklady • Externí služby • Režie • Provozní náklady

27. Přímé přínosy - vyčíslitelné • snížení vázaného kapitálů (zásoby, rozpracovaná výroba) • efektivnější využívání zdrojů • úspora pracnosti • úspora materiálových a režijních nákladů • úspora finančních nákladů • zkrácení průběžných dodacích lhůt • zvýšení produkce • zvýšení zisku či obratu

28. Nepřímé přínosy - nevyčíslitelné • zvýšení konkurenceschopnosti • zvýšení informovanosti pracovníků • zvýšení image firmy • vytvoření pevných vazeb k obchodním partnerům • lepší podpora cílů firmy

29. Vyváženost IS • Hodnocení vyváženosti IS • HOS3 • HOS8 • Celková úroveň je dána úrovní nejslabší části • Nevyvážený systém je vždy dražší než systém vyvážený, při stejném přínosu pro firmu

30. HOS3 • Hardware • Orgware • Software

31. HOS8 • Hardware • Orgware • Software • Peopleware • Dataware • Management • Support • Security

32. Použité odkazy: KOCH, M., Management IS1, dostupné z [http://vzdelavani.esf-fp.cz/results/results_02/edumat_rep/MIS/MIS_P8.pdf] ŠLAPÁK, O., Data, informace, znalosti, dostupné z [http://nb.vse.cz/kfil/elogos/miscellany/slapa103.pdf]