IMPACT DE L’E-COMMERCE SUR LES FONCTIONS D’ACHAT ET DE VENTE

1. IMPACT DE L’E-COMMERCE SUR LES FONCTIONS D’ACHAT ET DE VENTE Enquête ESF par Tempera à la demande du Cefora An Bollen (Cefora) – Johan Desseyn (Tempera)

2. Contexte • Prévision qualitative des besoins en compétencesdans le commerce de gros • Les profilsd’avenir pour la vente et l’achat • E-business: une des tendancesétudiée

3. E-businessoit • Interface web avec le client • Vente: la tendance la plus importante • Achat: unetendanceparmid’autres

4. L’e-business et la ventedoit • Utiliser un medium unique pour chercher les informations et les analyser • Le temps de réaction acceptable diminue • Prendre en compte les nouveaux media comme: chat, sms, Skype

5. L’E-business et la vente • La présentationdigitale des produitsdemande des exigencesspécifiques • La ligne de démarcation entre les attentesenvers le back-office et le service sur le terrain s’amincit

6. L’E-business et l’achat • Le temps de réponse acceptable diminue • Apporterune contribution au renouvellement, à l’élargissement et à l’approfondissement des assortiments (nouveaux marchés) • L’acheteurévoluevers le category manager

7. Journée du vendeur 2014

8. Formations E-business (NL) • Sociale media marketing (SMM) • Fundamenten digitale marketing • Marketing via Mobile Media • Websites en zoekmachine optimalisatie • E-mail marketing • Resultaat Digitaal Adverteren

9. Formations E-business (NL)t • Sociale media professioneel gebruiken • Conversation management • Social media: analytics en tracking

10. Formations E-business (FR)on • Concept d’e-business • Stratégies d’ e-marketing liées à l’e-commerce • CMS spécifiques à l’e-commerce • E-commerce concevoir une fiche produit • Prestashop: créez votre boutique en ligne • Ergonomie spécifique à l’e-commerce

11. Plus d’ info?ndoit • An Bollen – service d’étudesCeforaan.bollen@cevora.be • contact@cevora.be • www.cevora.be