Programme de formation continue des préposés aux bénéficiaires

1. Programme de formation continue des préposés aux bénéficiaires Rencontre du 9 octobre 2008

2. On assiste à une évolution marquée des clientèles dans les établissements publics au cours des dernières années Le préposé aux bénéficiaires est au cœur des services offerts aux usagers Par son travail, il accompagne ceux-ci au quotidien L’emploi de préposé aux bénéficiaires est un emploi spécialisé qui demande des compétences spécifiques L’ensemble de la démarche vise une reconnaissance de la contribution spécifique du PAB dans l’intervention auprès des usagers Elle met l’accent sur une cohérence nécessaire dans les différentes actions qui touchent les compétences des PAB Elle mise également sur une pérennité dans le temps Fondement de base du projet

3. Contexte global : l’amélioration des services offerts aux personnes âgées • Les orientations ministérielles « Un milieu de vie de qualité pour les personnes hébergées en CHSLD » (2003) • « La maîtrise de certaines compétences de base…est donc un préalable essentiel pour œuvrer auprès des personnes hébergées » (p.17) • Le rapport sur les visites d’appréciations de la qualité des services « Un milieu de vie de qualité pour les personnes hébergées en CHSLD (2004) • « Que chaque établissement implante un programme de formation continue en cours d’emploi, intégré au plan de mise en œuvre des orientations ministérielles » (p. 94) • Le Plan d’action 2005-2010 « Un défi de solidarité - les services aux aînés en perte d’autonomie » • « Amorcer un programme de formation…destiné…au personnel travaillant dans les établissements ayant une mission CHSLD » (p. 39)

4. Contexte global : les investissements au niveau national • Au printemps 2004, annonce du ministre d’un investissement de 1 million $ pour supporter l’implantation du concept milieu de vie dans les établissements de soins de longue durée : • tournée de sensibilisation auprès des DG et membres de C.A. des établissements de la province • formation des gestionnaires pour l’implantation du concept milieu de vie • Au printemps 2006, investissement de 14 millions $ par le ministère pour la formation des PAB : • lettre d’entente 1 ou 32 des conventions collectives • création d’un groupe de travail afin de déterminer les besoins de développement des compétences des PAB

5. Contexte global : les investissements au niveau national (suite) Projet à venir : • L’approche adaptée à la personne âgée en soins de courte durée : • Guide de bonne pratique (juin 2009) • Programme de formation pour les professionnels: infirmières, médecins, travailleurs sociaux, etc. (session pilotes automne 2009) • Guide d’implantation de l’approche adaptée

6. Permettre aux préposés aux bénéficiaires d’acquérir des compétences spécifiques leur permettant d’agir de façon optimale auprès des personnes âgées en perte d’autonomie. Objectif général

7. Agir:fait référence au rôle particulièrement actif du PAB auprès des usagers Auprès:fait référence à l’accompagnement, parce que le PAB agit auprès, à côté, avec la personne et non à la place de celle-ci De la: fait référence à la notion d’unicité, chaque personne âgée est unique Personnes âgées : fait référence au type d’usager et à la nécessité d’adapter son approche à la clientèle âgée Programme national de formation :Le thème du programme

8. Contenu du programme de formation: 9 ateliers de 1 journée ou ½ journée USAGER ÉQUIPES AGIR pour protéger Troubles cognitifs, trouble de comportement et situations de crises AGIR pour entourer Soins palliatifs et de fin de vie (1/2j) AGIR pour préserver Besoin physiologique en contexte de: - courte durée - longue durée (1/2j) AGIR pour collaborer Rôle et contribution à l’équipe AGIR pour sécuriser Observation pertinentes et situations à risque AGIR pour maintenir et améliorer l’autonomie Communication et relation aidante avec l’usager PROCHES INTERVENANTS AGIR pour accompagner Communication et relation avec les proches AGIR pour prévenir Respect des droits et de la dignité et prévention de la négligence et des abus

9. Clientèle visée par le programme de formation Dans un premier temps : PAB œuvrant en soins de longue durée dans un contexte milieu de vie Dans une deuxième temps : PAB des centres hospitaliers en contact avec les personnes âgées et où une approche adaptée à la personne âgée est préconisée

10. Bénéfices attendus de cette formation • Reconnaître la contribution et les compétences spécifiques attendues des préposés aux bénéficiaires • Permettre une meilleure compréhension des problématiques des usagers et des techniques adéquates pour y faire face (par exemple: les déficits cognitifs, les troubles de comportement, etc.) • Optimiser le rôle du PAB auprès de la personne âgée et l’outiller afin qu’il soit maître d’œuvre de ces interventions au quotidien • Favoriser le maintien de l’autonomie de la personne âgée

11. Mode de diffusion de la formation dans les établissements • Équipe de formateurs dans les installations • Tandem composé d’un PAB et d’un professionnel • Rôle de chaque membre de l’équipe de formateur prédéfini dans chaque atelier de formation • Le professionnel à titre d’expert clinique • Le PAB à titre d’expert de cas lié à la réalité de l’unité • Rôle d’expert auprès de l’équipe de travail pour assurer le suivi après la formation

12. Mode de diffusion de la formation dans les établissements (suite) • Formation des formateurs par une commission scolaire de la région • Formation de formateurs en tenant compte du rôle de chacun dans le tandem • Formation d’un tandem de formateurs sur les ateliers choisis par l’installation • Formation axée sur la pratique et la prise en compte du vécu du participant

13. En complémentarité pour assurer un changement à long terme…. Plan d’action pour l’amélioration des compétences des préposés aux bénéficiaires du réseau public de santé et de services sociaux (Recommandation du comité de formation)

14. Vise 7 mesures : réaliser la planification de la main-d’œuvre PAB aux niveaux régional et local Objectif: s’assurer, en collaboration avec le MELS et Emploi Québec, d’avoir en quantité suffisante la main-d’œuvre qualifiée pour répondre aux besoins des établissements analyser les impacts d’une fusion des titres d’emploi PAB et auxiliaire familiale et sociale  Objectif: assurer une flexibilité dans l’utilisation de ces deux titres d’emploi dont la distinction majeure repose sur le milieu de travail et l’autonomie qui y est rattachée implanter le nouveau programme de formation initiale (DEP) Objectif: s’assurer queles nouveaux diplômés des commissions scolaires ont les compétences requises pour travailler dans les établissements publics de santé et de services sociaux obliger, par les conventions collectives, le diplôme de formation initiale (DEP) pour tout nouveau PAB Objectif: s’assurer que les personnes embauchées comme PAB ont les compétences adéquates pour travailler auprès des usagers du réseau de la santé et des services sociaux Le plan d’action 2006-2010 Préposés aux bénéficiaires

15. Le plan d’action 2006-2010 Préposés aux bénéficiaires (suite) • s’assurer d’une sélection rigoureuse des employés lors de l’embauche  Objectif: outiller les établissements afin d’être en mesure de sélectionner des employés ayant le savoir être adéquat pour travailler avec une clientèle en perte d’autonomie • implanter un programme de formation continue pour les PAB déjà en place dans les établissements Objectif: permettre aux PAB travaillant actuellement dans les établissements publics d’acquérir les compétences requises en fonction de l’évolution des clientèles des dernières années et des services offerts dans les établissements • rendre accessible un processus de reconnaissance des acquis pour les PAB actuellement en fonction et désirant obtenir leur DEP Objectif: dans une démarche personnelle permettant d’obtenir le DEP assistance aux bénéficiaires, donner l’opportunité aux PAB travaillant actuellement dans les établissements de santé et de services sociaux de se voir reconnaître leur expérience comme acquis de compétences à l’obtention du diplôme

16. Merci