Quelles nouveautés pour les Communications Unifiées ?

1. Quelles nouveautés pour les Communications Unifiées ? Damien Caro Architecte Infrastructure Microsoft France http://blogs.technet.com/dcaro

2. Petit rappel … • 29 Juillet 2007 : Sortie de Office Communications Server (OCS) 2007 • 29 Novembre 2007 : Sortie du SP1 d'Exchange Server 2007 • Support de Windows 2008 • Dossiers publics, le retour • Support des documents Office 2007 avec WebReady • Introduction du Serveur de secours (SCR) • Intégration native avec Office Communications Server 2007 (OCS) • 19 Septembre 2008 : Management Pack OCS pour System Center Operation Manager (SCOM)

3. OCS 2007 c'est bien mais … L'architectureétendue, c'est pas terrible. J'ai des problèmes de montée en charge. J'aimerai passer à Windows 2008 et SQL 2008

4. Office Communications Server 2007 R2 • Système d'exploitation 64 bits seulement : • Windows 2003 x64 + SP2 • Windows 2008 x64 • Active Directory : • Niveau de domaine et forêt : 2003 ou 2008 • Base de données : • SQL 2005 SP2 • SQL 2008 • Messagerie unifiée : Exchange 2007 SP1

5. Evolutions d'architecture • Cohabitation et migration prévue • Approche consolidée préconisée: • Tous les rôles sur le même serveur • Réduction du nombre de serveurs • Aussi valable pour les serveurs Edge • Définition d'architecture simplifiée

6. Architecture OCS 2007 R2 Pool OCS 2007 R2 Serveur Group Chat IM publics Base de données Frontal OCS Partaged'application UC Application Server Composants Web CWA (Web Access) Partenairesfédérés Serveurd'archivage Edge Server ServeursFrontaux Serveur de supervision (QoE MS) Utilisateursdistants MessagerieUnifiée Serveur de Mediation PBX

7. Rôles de serveur

8. OCS 2007 c'est bien mais … Comment on fait le filtrage Patron / Secrétaire ? Comment on fait les groupementd'appels ? Il fautLiveMeeting pour partagermon bureau. Comment avoirune discussion d'équipe par IM ?

9. Quoi de neuf au quotidien ? • Gestion de la messagerie vocale (Exchange Unified Messaging) • Accès direct à la messagerie vocale • Modification du message d'accueil • Pont de conférence • Hébergé par OCS • Numéro et code d'accès

10. Partage d'application • Partage du bureau • Intégré avec Office Communicator 2007 R2 • Utilise le protocole RDP • Partage de contrôle • Escalade possible vers une conférence

11. Partage d'application

12. Appels d'équipe et délégation • Constitution d'un groupement d'appel par les utilisateurs • Transmission d'appel avec ou sans délai • Indication dans le transfert • Jusqu'à 25 utilisateurs

13. Groupes de réponse • Routageinteractifd'appels • Gestionpar l'administrateur

14. Groupes de réponse

15. Groupes de réponse • Quatres types: • De base : Routage direct vers les agents (Huntgroupbasique) • Avancé : Horaires, musiqued'attente, message d'accueil • Arbre à un niveau • Arbre à deuxniveaux • SynthèseVocale • Reconnaissance Vocale Anglais (US & UK), Français (FR & CA), Allemand, Mexicain, Espagnol, Portugais, Chinois (Traditionel & Simplifié), Japonais, Koréen

16. Gestion déléguée des appels • Filtrage patron / secrétaire • Suivi des délégants • Délégation sur plusieurs assistants • "Console opératrice"

17. Console d'opérateur

18. Groupes permanent de discussion • "Persistent Group Chat" • Groupes de discussions permanents • Archivage des échanges • Recherchedans les échangespassés • Mécanisme de suivi et d'alerte

19. Groupes permanent de discussion

20. Mobilité et Interopérabilité • Accèsdepuis un pc tiers: • Par un navigateur web • Fonctionalitéssimilaires au client installé • Quid du partaged'applications ? • Quid de la voix ?

21. Ce qu'il faut retenir • Prochainement sortie de OCS 2007 R2 – Office Communications Server 2007 R2 • Axes de développement : • Voix et Téléphonie • Interopérabilité • Préparezvos infrastructures : • Systèmes 64 bits • Niveau de Active Directory • Identifiez les usages

22. Pour en savoir plus … • Rendez-vous : • IP Convergence : 21 au 23 Octobre – Paris • TechEd EMEA : 3 au 7 Novembre – Barcelone • Techdays 2009 : 10, 11 et 12 Février 2009 – Paris

23. La référence technique pour les IT Pros : technet.microsoft.com L’engagement Microsoft pour les développeurs: msdn.microsoft.com Abonnement TechNet Plus : Versions d’éval + 2 incidents support Visual Studio 2008 + Abonnement MSDN Premium • S’informer- Un portail d’informations, des événements, une newsletter bimensuelle personnalisée • Se former - Des webcasts, des articles techniques, des téléchargements, des forums pour échanger avec vos pairs • Bénéficier de services - Des cursus de formations et de certifications, des offres de support technique

24. Certifications : Programme de nouvelle génération Série Master – Ce programme valide les compétences technologiques de très haut niveau des individus sur les plateformes Microsoft Série Architecture– le programme Microsoft Certified Architect permet aux entreprises d’identifier facilement les architectes en informatique très expérimentés, ayant suivi un processus de validation particulièrement rigoureux. Série Métier – Ce programme valide un ensemble complet de compétences à jour, permettant au professionel de réussir dans son métier et d’être très performant. • Une certification recherchée par les entreprises • 4 séries et 5 titres adaptés et ciblés à chaque métier. • Un label pour votre expertiseLes certifications Microsoft permettent la validation de votre expertise : une certification constitue la preuve pour vos clients ou votre société de vos compétences sur les produits et technologies Microsoft. • Un gage de qualité pour l'entreprise Master Série Technologie – Ces certifications vous permettent d’approfondir vos connaissances sur des technologies Microsoft spécifiques et d’obtenir toutes les compétences nécessaires pour les exploiter à fond.

25. Certification : validez vos compétences Offre de certification Seconde chance : Bénéficiez d’un second passage gratuit pour tout 1er passage non réussi www.microsoft.com/france/formation Guides de préparations aux examens : http://www.microsoft.com/france/formation/examens Echangez et discutez sur les certifications sur le Forum : http://forums.microsoft.com/france/default.aspx Contactez nous pour d’autres questions : formcert@microsoft.com

26. Votre potentiel. Notre passion. TM © 2008 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.