presentación cliente

1. presentación cliente canal IT pro de Orange Insertar logotipo de Partner

2. Orange

3. Orange somos uno de los tres grandes operadores de telecomunicaciones de España con más de 13,5 millones de clientes ofrecemos servicios integrales para cubrir la totalidad de necesidades de comunicación de nuestros clientes empresas y particulares disponemos de una red de telecomunicaciones propia y una red comercial de más de 2.000 puntos de venta para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes formamos parte del grupo France Telecom, uno de los principales operadores mundiales de telecomunicaciones con más de 217 millones de clientes y presencia en cinco continentes la marca Orange se encuentra en el puesto 37 del ranking mundial de marcas uno de cada cuatro españoles son de Orange nuestra ambición: ser la marca de telecomunicaciones más querida

4. estilo Orange

5. productos Internet Everywhere Pro Smart SIM Bonos Extra

6. productos de datos Orange Internet Everywhere Pro (IEW Pro) • conexión a Internet mediante módem USB Smart SIM • extensión de IEW Pro para conectarse a Internet desde otros dispositivos propios y en condiciones muy ventajosas  Bonos Internet Extra • ampliación del límite de consumo (MB) para Smart SIM en condiciones especiales

7. Internet Everywhere Pro (IEW Pro)

8. IEW Pro: claves del servicio • ¿qué es? Servicio de acceso a Internet móvil de alta velocidad (GPRS, 3G, 3G+, hasta 7,2 Mbps según cobertura) • ¿para quién? Clientes que necesitan acceso a Internet para descargar correo, navegar, acceder a aplicaciones y servicios cloud, imprimir, etc. • ¿qué aporta? Movilidad y disponibilidad Alta velocidad: 7,2 Mbps con 3G+ Sencillez y agilidad: conectar y navegar • navegación ilimitada • Una vez superado el bono puede seguir navegando de manera ilimitada sin preocuparse por su factura • adaptable • Diferentes tarifas para diferentes usos y perfiles de cliente • control y ahorro • Control total de la factura en todo momento • asistencia • Soporte Premium 24x7 a través del teléfono 1471 e Internet http://canalitpro.orange.es

9. beneficios de la compra conjunta • complete su dispositivo móvil con IEW Pro en un único acto de compra (pedido – albarán – factura) • solución completa: instalación y operación “Todo en uno” • apoyo directo en la resolución de incidencias

10. Tarifas según uso • Orange le ofrece unatarifa adaptada a sus necesidades

11. dispositivos de conexión • Orange te ofrece los siguientes dispositivos para conectar tu portátil / netbook / tablet a Internet móvil

12. Permanencia y tráfico internacional

13. soluciones adicionales

14. cobertura • un nuevo cliente debe tener asegurada su coberturapara poder disfrutar de una adecuada experiencia • preguntar siempre por su ubicación habitualcuando vaya a utilizar IEW Pro • comprobar su cobertura en http://ayuda.orange.es/movil/herramientas/mapa-cobertura/ • Orange dispone de cobertura UMTS y HSDPA, las que ofrecen máxima velocidad y mejor experiencia de cliente en el 85% del territorio nacional

15. competencia de Internet Everywhere Pro • IEW Pro es actualmente la mejor opciónen cada una de las categorías de producto presentes en el mercado La oferta de Orange es la más competitiva del mercado, ofreciendo ahorros de hasta 72 €/año

16. instalación de IEW Pro  insertar SIM en el dispositivo  desactivar antivirus temporalmente  conectar dispositivo al puerto USB • seguir las instrucciones del programa de instalación que se iniciará automáticamente • Si no se iniciase automáticamente, ejecutar desde la unidad asignada al módem el fichero \autoruncarddetector.exe

17. puesta en marcha de IEW Pro  acceso • doble clic en el icono del IEW Pro del Escritorio o • inicio >>Programas >> Internet Everywhere Pro >> Internet Everywhere Pro • introducir el código PIN de la tarjeta SIM • haga clic sobre alguno de los botones Internet, Correo o Conectar  abrir el navegador o aplicación de correo electrónico

18. ventana de IEW Pro • ayuda: podrá abrir el manual de uso de IEW Pro en formato pdf o acceder a la información del software • selección de Conexión: • conexión a la que está accediendo: puede seleccionar otra conexión en el desplegable • indicador de red: tipo de red móvil (3G+/3G/GPRS) • nivel de cobertura • conectar/desconectar: pulse este botón para comenzar/finalizar la conexión de datos • barra de estado: muestra el estado de la conexión (duración y volumen de datos transferidos) • botones de Aplicación • internet: Pulse este botón para abrir automáticamente el navegador de Internet • correo: Pulse este botón para abrir automáticamente el correo predeterminado de su PC • mensajes: Envíe, reciba y organice sus mensajes de texto y guarde una lista con sus contactos más importantes

19. Smart SIM

20. Smart SIM: claves de producto • ¿qué es? Es una SIM de datos adicional que permite compartir la tarifa de IEW Pro en otro dispositivo sin necesidad de contratar una segunda línea y sin compromiso de permanencia • ¿para quién? Clientes de Orange con una línea de IEW Pro que desean conectar otro dispositivo (tablet, netbook…) a Internet para descargar correo, navegar, acceder a aplicaciones y servicios cloud, imprimir, etc • ¿qué aporta? Permite compartir el bono de navegación de su IEW Pro con otro dispositivo a un coste muy bajo, sin compromiso de permanencia y de forma rápida y sencilla • control y ahorro • Control total del gasto • Un único coste adicional • de 3€/mes • sin compromiso • No es necesario compromiso de permanencia para disfrutar de la Smart SIM • asistencia • Soporte Premium 24x7 a través de teléfono 1471 e Internet http://canalitpro.orange.es

21. puesta en marcha de Smart SIM • Smart SIM se proporciona en un formato único, válido indistintamente para SIM y microSIM • el cliente utiliza el formato que necesitapara su dispositivo • se introduce Smart SIM en el nuevo dispositivo y se puede comenzar a navegar • a tener en cuenta: • 1 Smart SIM por línea IEW Pro • se puede tener tráfico simultáneoen ambos dispositivos, apareciendo diferenciados en la factura • para disponer de roaming en la Smart SIM es necesario tenerlo activado en la SIM principal • Smart SIM sólo transmite datos, no se puede utilizar para llamadas ni SMS • la baja de la línea IEW Pro implica también la baja de la Smart SIM

22. Bonos Internet Extra

23. Bonos Internet Extra: claves de producto • ¿qué es? Es la opción de incrementar el límite de MB de tráfico a máxima velocidad de IEW Pro • ¿para quién? Clientes de Orange con línea IEW Pro que necesitan incrementar su bono de MB a máxima velocidad para acceder a Internet, correo, navegar, acceder a aplicaciones y servicios cloud, imprimir, etc. Muy adecuado para combinar con Smart SIM • ¿qué aporta? Incremento del límite de MB de tráfico a máxima velocidad un coste muy asequible • control y ahorro • Control total del gasto • Disponemos de dos bonos para diferentes usos: • • 200 MB por 5 €/mes • • 500 MB por 8 €/mes • sin compromiso • Los bonos Internet Extra no tienen compromiso de permanencia lo que les hace muy apropiados para cubrir • necesidades temporales de mayor navegación • asistencia • Soporte Premium 24x7 a través de teléfono 1471 e Internet http://canalitpro.orange.es

24. puesta en marcha de Bonos Internet Extra • los Bonos Internet Extra se activan y desactivan directamente llamando a atención al cliente o en el momento de adquirir la Smart SIM • a tener en cuenta: • 1 Bono Internet Extra por línea IEW Pro • sin compromisode permanencia • la cuota mensual es prorrateableen el alta y la baja, pero no se prorratea el tamaño del bono • el tráfico no consumido no se acumula al mes siguiente • se renueva mes a messalvo comunicación de baja por parte del cliente • la baja de IEW Pro implica también la baja del bono extra contratado • los bonos extra incluyen únicamente tráfico de datos nacional • limitado a una activación o migración de bono por ciclo de facturación

25. glosario

26. glosario • 3G: tecnología de tercera generación que proporciona la posibilidad de transferir tanto voz como datos. • 3G+: nueva generación de telefonía móvil resultado de la optimización de la tecnología 3G/UMTS que permite alcanzar altas velocidades en la transmisión de datos de forma que proporciona banda ancha en movilidad. • APN: punto de salida desde la red Orange con tecnología 3G+/3G/GPRS hacia la red pública internet o hacia una red privada, y es necesario para poder conectarse vía 3G+, 3G o GPRS a internet. • ATAC: servicio de Atención al Cliente. • Bono Extra: opción de incrementar el límite de Mb de tráfico de IEW Pro y/o Smart SIM. • Cloud: modelo de servicios en donde los sistemas, y el equipamiento necesario para almacenar los datos, se encuentran en servidores de Internet. • Dispositivo: periféricos vinculados al funcionamiento de las computadoras. • Gb (gigabyte): unidad de medida informática que equivale a 1024 MB • GPRS: (General Packet Radio Service). Servicio que permite enviar paquetes de datos a través de las redes GSM consiguiendo de esta forma un aprovechamiento más efectivo de los canales de transmisión. • HSDPA: (HighSpeedDownlinkPacket Access) Se denomina así a la tecnología 3G+. • HSUPA:(High-SpeedUplinkPacket Access ) es un protocolo de acceso de datos para redes de telefonía móvil con alta tasa de transferencia de subida (de hasta 7.2 Mbit/s). • IEW Pro: servicio de acceso a Internet de alta velocidad (GPRS, 3G, 3G+, HSDPA, HSUPA según cobertura) para dispositivos móviles. • Mb (megabyte): es unidad de medida de cantidad de datos informáticos que equivale a106 bytes. • PC mobile: se denomina de esta forma a los portátiles, netbooks y tablets. • Permanencia: contrato por el cuál un usuario se compromete a mantener durante un periodo de tiempo el operador y/o la tarifa contratada. • PIN: código activado por defecto en la tarjeta SIM de entre 4 y 8 dígitos protegiéndola de un uso no autorizado • PUK:clave de Desbloqueo Personal que permite modificar un código PIN cuando éste se ha bloqueado • Roaming: capacidad de un dispositivo de moverse a otro país sin pérdida de la conectividad. • SIM: (Single Identification Module). Tarjeta que identifica y da servicio a un usuario. • Sin permanencia: situación en la cuál el usuario no está obligado a mantener el operador y/o la tarifa contratada. • Smart SIM: segunda SIM de datos que permite compartir la tarifa de IEW Pro en otros dispositivos sin necesidad de contratar una segunda línea. • Tarifa plana: tarifa fija mensual independientemente de la cantidad de tiempo que se utilice la conexión a internet o de la cantidad de información que se transfiera. • UMTS: (Universal Mobile Telecommunications System). También denominada 3G. • USB: (Universal Serial Bus) Puerto de gran velocidad para comunicar computadoras y periféricos