Elektronik Ticaret ve Uygulama Yaklaşımları Bilgin Yazar byazar@innova.com.tr Şubat-2006 Denizli

1. Elektronik Ticaret ve Uygulama YaklaşımlarıBilgin Yazarbyazar@innova.com.trŞubat-2006Denizli

2. Gündem • Elektronik Ticaret Nedir? • e-Ticaret - Aşamalar • Elektronik Ticaret Türleri • e-Ticaretin Faydaları/Avantajları • e-Ticaret / e-İş İçin Gerekenler • Dünya’da E-Ticaret • Türkiye’de E-Ticaret • www.yemeksepeti.com • E-Ticarete Hazır Mısınız? • E-Ticaret Projesi Uygulaması Adımları • eTicaret - Yapılan Hatalar • E-Ticaret - Satılabilen ve Satılamayan Ürünler • Öneri: e-pazaryeri

3. e-Ticaret - Elektronik Ticaret Nedir? Elektronik ticaret; mal ve hizmetlerin üretim, reklam ve satışının internet üzerinde, güvenli bir ortamda yapılmasıdır. Bu kapsamda, tüketiciler için fiziki sınırların ortadan kalktığı, tek bir tuşla hayal ettikleri ürün ve hizmetlere ulaştığı, firmalar içinse pazarlama ve satış olanakları sunan bir ortamdır. Devlet ya da özel sektörde görev yapan kurumların, firmaların ve bireylerin internet ortamında ya da intranet ortamında, yazı, ses ve görüntü şeklindeki fonksiyonların, sayısal biçimde işlenmesi, iletilmesi, saklanması temeline dayanan ve bir değer oluşturmayı amaçlayan ticari işlemlerin tümünü ifade etmektedir.

4. e-Ticaret - Aşamalar • Ticaret öncesi firmaların elektronik ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi, (Pazarlama – Mal veya Hizmet Hakkında Bilgi Alma ) • Firmaların elektronik ortamda buluşması, - Ödeme sürecinin yerine getirilmesi, • Taahhüdün yerine getirilmesi, mal veya hizmetin müşteriye teslimi, • Satış sonrası bakım, destek, vb. hizmetlerin temin edilmesi.

5. e-Ticaret Araçları Ticareti Kolaylaştıran Teknolojik ürünler : • Telefon • Fax • Televizyon • Bilgisayar • Elektronik Ödeme ve Para Transfer Sistemleri • Ödeme Teknolojileri • Kredi Kartları • Akıllı Kartlar (Smart Cards) • Elektronik Veri Değişim Sistemleri (EDI): ticaret yapan iki kuruluş arasında bilgisayar ağları aracılığıyla insan faktörü olmaksızın bilgi belge değişimi sağlayan sistemdir. • Internet • Intranet (Lokal internet) • WAP

6. Elektronik Ticarette Taraflar (Oyuncular) • Alıcı • Satıcı • Üretici • Bankalar • Komisyoncular • Sigorta Şirketleri • Nakliye - Kargo Şirketleri • Özel Sektör Bilgi Teknolojisi - Yazılım Şirketleri • Sivil Toplum Örgütleri (Tüketiciyi Koruma Derneği, Odalar v.b.) • Üniversiteler • Onay Kurumları, Elektronik Noterler • Dış Ticaret Müsteşarlığı • Gümrük Müsteşarlığı • Diğer Kamu Kurumları

7. e-Ticaret - Elektronik Ticaret Türleri 1. Şirketler Arası (B2B- Business To Business) Elektronik Ticaret: En yaygın kullanılan elektronik ticaret şeklidir. Şirket içi veya şirketler arası yapılan ticarettir. Elektronik Veri Değişimi (Electronik Data Interchange) olarak da adlandırılmaktadır. Firmaların elektronik ortamda tedarikçiye sipariş vermesi, faturalarını temin etmesi ve bedellerini ödemesi bu bölümde değerlendirilmektedir. 2. Şirket-Tüketici Arası Elektronik Ticaret (B2C-Business to consumer) : Elektronik ticaretin en çok bilinen türüdür. Sanal Mağaza uygulamaları ile İnternette firmalar elektronik ortamda; bilgisayardan otomobile, kitaptan pizzaya birçok ürünün doğrudan tüketiciye satışını yapmaya başlamıştır. Yaygın GSM kullanımı ile birlikte wap teknolojisi de gelişmekte olup, yer ve zaman gibi kısıtlar olmaksızın elektronik ticaret yapılan uygun bir ortam haline gelmiştir.

8. E-Ticaret / B2B Siteleri Hangi Fırsatları Sunar • A.KATALOG HİZMETİ B2B siteleri, şirketlere kendilerini ve ürünlerini tanıtıcı gerçek hayatta potansiyel müşterilere gönderdiğiniz kataloglardan ya da broşürlerden farkı olmayan online kataloglar sağlar. • B.ALIM SATIM HİZMETLERİ B2B sitelerinin önemli bir bölümü, üyelerine kendi aralarında online ticaret yapma olanağı sağlayarak alıcı ile satıcı şirket arasındaki alışverile ilişkin bütün süreçler elektronik ortamda gerçekleşir. • C.MÜZAYEDE HİZMETLERİ B2B Sitelerinin bir çoğu tıpkı bireysel tüketicilere yönelik açık artırma sitelerinde olduğu gibi açık artırma (ya da eksiltme) yapılmasına imkan tanır. B2B şirketten şirkete gerçekleşen açık artırma ile şirketlerin stoklarında kalan ürünleri satma, ya da toptan ticarete yönelik özel kampanyalar yapma fırsatını sunar. • D.BİLGİ DEĞİŞ TOKUŞU HİZMETİ B2B sitelerinin en temel işlevi ise, bu siteler aracılığıyla bir araya gelen şirketlerin birbirlerini alım satım taleplerinden haberdar etmeleridir. Bu niteliğiyle sektörlere yönelik şeffaflığı artıran elektronik pazar yerleri, fiyat seviyelerinin de optimum biçimde oluşmasını sağlarlar.

9. Şirketler Arası (B2B- Business To Business) Elektronik Ticaret • Satış – Pazarlama (Sales Channels and Agregators) • Grup Satışı – http://www.directag.com • Tedarik Zinciri - Satınalma(Supply Chain / Procurement Aggregators) • Grup Satınalma – http://www.buyerzone.com • Talep Ağı – http://www.works.com • Al – Sat e-Ticaret Pazar Yerleri (Buy/Sell Marketplaces) • 2-Yönlü İhale Siteleri – http://www.alibaba.com • Teknik Hizmetler(Technical Services) • http://www.toolwire.com • Bilgi Hizmetleri(Information Services) • Teknik Destek Hizmetleri–http://support.microsoft.com • Araştırma Kurumları – Minnesota/North Dakota Sugarbeet Research and Education Board – http://www.sbreb.org

10. Şirket-Tüketici Arası Elektronik Ticaret (B2C-Business to consomer) • Online “eTail” Stores (Elektronik Perakende - Mağaza) • http://www.amazon.com - http://www.agsupplier.com - http://www.llbean.com - http://www.hepsiburada.com • Online auctions (Açık Artırma) • http://www.ebay.com - http://www.gittigidiyor.com.tr • Travel services (Seyahat Hizmetleri) • http://www.expedia.com- http://www.nwa.com - http://www.biletix.com.tr - http://www.superbilet.com • Financial Services (Finansal Hizmetler) • http://www.schwab.com - http://www.ml.com • Personal Services(Bireysel Hizmetler) • Employment (İnsan Kaynakları) • http://www.monster.com - http://www.kariyer.net • Legal (Hukuk) • http://www.techlawjournal.com - http://www.law.com • Medical (TIP) • http://www.webmd.com • Publishing (Basın) • http://www.ecommercetimes.com - http://www.cahners.com • …v.b.……….

11. B2C’den çok B2B • Yalnızca %20’si B2C • Çoğu B2B: %80’si B2B • Örnek: • Semt elektrik saatleri el bilgisayarları ile okunur. • Aboneler paralarını semt bankalarına öder ve faturasını alır. • Yatan paralar TEK’in hesabına geçer. • Bu bir E-ticaret’tir.

12. e-Ticaret - Elektronik Ticaret Türleri 3. Şirket-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret (B2G-Business to goverment) : Kamu ile şirketler arasındaki lokal ağlar üzerinde yapılan ticaret, haberleşme ve diğer tüm etkinlikleri kapsamaktadır. Kamu ihalelerinin İnternette yayınlanması ve firmaların elektronik ortamda teklif vermeleri ilk örnekleridir. E-Ticaretin yaygınlaşmasını desteklemek amacı ile kamunun vergi ödemeleri, gümrük işlemleri de sanal dünyaya taşınmaktadır. 4. Tüketici-Kamu İdaresi Arası Elektronik Ticaret (C2G-Customer to goverment) : Tüketici ile kamu idaresi arasında her türlü vergi, sağlık ve hukuksal etkinliği kapsamaktadır. Henüz yaygın örnekleri olmayan bu kategoride ehliyet, pasaport başvuruları, sosyal güvenlik primleri ile vergi ödemeleri, vb. uygulamalar ile Elektronik Devlete geçişin sağlanması planlanmaktadır.

13. Kamu İdaresi e-İş, e-Ticaret (Government to Business) • Kamu Bilgi Hizmetleri Merkezi • Şehir, Belediye, Devlet Kurumları • Commerce Business Daily – http://cbdnet.access.gpo.gov/index.html • Federal Electronic Commerce Program Office – http://ec.fed.gov • United States Department of Agriculture – http://www.usda.gov • Kamu Satış Merkezleri • Lisans, bilet satış • Kamu Elektronik Satınalma Merkezleri • http://nais.nasa.gov/fedproc/home.html • Uygulama Hizmetleri • Vergi Ödeme Hizmetleri • http://www.irs.gov

14. e-Ticaretin Faydaları • Potansiyel tüketicinin dünyanın her yanından pazara sunulan ürünler hakkında bilgi sahibi olmasını • Yeni üreticilerin dünya pazarına girmesini • Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesini • Üreticiler arasında rekabetin artmasını • Ticari ürünlerin maliyetinin düşmesini • Ürün seçeneklerinin artmasını • Ürün kalitesinin yükselmesini • Daha hızlı bir şekilde ödeme ve teslim işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlar

15. Küçük İşletme –eTicaret Yeni Müşteriler Getirir Daha İyi Rekabet Yeni Çeşit Müşteriler Toplam Satışları Artırır Kar Artımı Birim Maliyetleri Düşürür ABD Dışına Satışları Artırır %0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 Küçük İşletme Ticaret Yüzdesi

16. E-Ticaret – Maliyet Etkisi Kaynak: Gartner Grup

17. e-Ticaret - Elektronik Ticaretin Avantajları • Firmalar Açısından Avantajları • İnternet sayesinde firmalar müşterilerine dünyanın her yerinde 7gün 24 saat hizmet verebilirler. • İnternette sanal mağaza açmanın maliyeti fiziksel bir mağaza açmanın maliyetine kıyaslandığında oldukça düşüktür. • Daha hızlı bir şekilde ürün geliştirilmesi, test edilmesi ve müşteri ihtiyaçlarının tespit edilmesi mümkün kılındığından, talebe karşı arz tarafı daha hızlı uyum göstermektedir. • Etkin tanıtım, sınırsız ulaşım sayesinde global tüketici ağı ile firmalar yüksek satış hacmi elde ederler.

18. e-Ticaret - Elektronik Ticaretin Avantajları • Firma Müşterileri Açısından Avantajları • Tüketici, evinden, işyerinden veya herhangi bir yerden internete bağlanarak zaman ve mekân kavramı olmaksızın her zaman her yerden alışveriş yapabilir. • İnternette alışveriş kolay ve eğlencelidir. ? • Tüketici, internetteki pek çok ürün arasından kendisi için en uygun ürünü karşılaştırma yaparak seçer ve hızlı bir şekilde satın alma işlemini gerçekleştirir.

19. e-Ticaret

20. e-Ticaret

21. http://www.hepsiburada.com/

22. http://www.yemeksepeti.com

23. http://www.gittigidiyor.com.tr/

24. e-Ticaret ya da e-İş İçin Gerekenler • Teknolojik alt yapı • Bilgisayar, ağ alt yapısı, yazılım ve internet • Para • Gerekli teknolojik alt yapıyı sağlamak, çalışanların eğitimi ve çoğu zaman teknik konuların outsource edilmesi (dış kaynaklar ile yapılması) • Zaman • e-Ticaret ya da e-iş alt yapısının hazırlanması için gerekli • Eleman • e-ticaret ve e-iş planlarının hazırlanması, şirket içi ve online kullanıcılara destek verilmesi

25. e-Ticaret (Ödeme) Teknolojik Alt Yapı Banka E-ticaret Sistemi Üyeİşyeri Sistemi Otorizasyon Talebi Kredi Kartları Sistemi Arayüzü Payment GW VPOS Sunucu ServerPos Sanal POS BankaOtorizasyon Modülü Otorizasyon Cevabı Üyeİşyeri Sistemi İzleme/Finansal İşlemler Capture/Void Return Batch Sorgulamalar Manuel Otorizasyon Diğer Tarayıcı E-Mağaza Banka Kredi Kartları Sistemi 128 Bit SSL Alış Veriş İşlemleri 128 Bit SSL Banka E-ticaret Veri Tabanı

26. Akbank (ve diğer bankaların) Elektronik Ticaret Sistemine Katılım

27. Dünya’da E-Ticaret Dünyada e-ticaret cirosunun büyük payını firmadan firmaya satış almaktadır. Dünya üzerindeki ekonomik örgüt ve araştırma şirketlerinin, e-ticaretin hacmi konusunda birbirinden farklı araştırma sonuçları bulunmaktadır. E-ticaret hacmi ya da dünya çapındaki e-ticaret pazarının büyüklüğü konusunda net rakamlar bulunmamaktadır. Araştırmaların ortak sonucu, e-ticaret hacminin hızlı bir şekilde büyüdüğü, ve 2005’ten itibaren toplam e-ticaret hacminin 1 trilyon doların çok üzerine çıkacağı şeklindedir. Dünyada e-ticaret hacminin ençok olduğu bölgeler Kuzey Amerika, Avrupa (Batı ve Kuzey Avrupa) ve Uzakdoğu-Pasifik ülkeleri (Japonya, Çin, Singapur ve Avustralya-Yeni Zelanda bölgeleri)dir. Ağ teknolojilerinin, bilişim sistemlerinin altyapı ve güvenlik olarak çok geliştiği bu bölgelerde e-ticaret artık günlük yaşamın ayrılmaz bir parçası olarak görülmektedir.

28. Dünya’da E-Ticaret

29. Online Satışlar: Brazilya, ABD, İngiltere, Almanya, Çin, Japonya, Tayvan Toplam Satışlar: 229.4 B USD

30. Türkiye’de E-Ticaret • Türkiye’de toplumun internetle tanışması çok yeni olmasına rağmen, teknolojik altyapısının sürekli gelişmesiyle, ülkemizde de her sektörde internet kullanımı büyük bir hızla yaygınlaşmaktadır. Özellikle 1999 yılından itibaren Internet kullanıcılarının sayısındaki artış, Türkiye'deki firmaları da Internet ortamına girmeye zorlamıştır. • Türkiye'deki elektronik ticaret uygulamaları yaygın olarak işletmeden son kullanıcılara (Business to Consumer, B2C) satış biçimiyle gerçekleşmektedir. Ancak işletmeden işletmeye satış elektronik ticaret hacminin büyük kısmını oluşturmaktadır. Dünyadaki mevcut uygulamalardan da anlaşılabileceği gibi kısa bir süre sonra Türkiye'de de bir çok şirketin tedarikçileri ve bayileri arasındaki işlemleri internete taşımaları beklenmektedir.

31. Türkiye’de E-Ticaret • Elektronik ticaretin büyüme trendini gören ve bu yeni pazarda yerini almak isteyen birçok firma rekabette geri kalmamak için Internet üzerinde site açmaya başlamıştır. Bir çok ünlü marka sanal mağaza açarken, Internet servis sağlayıcıları oluşturdukları alışveriş merkezlerinde sanal mağaza kiralamaya başladılar. Bu gelişmeler elektronik ticaret konusunda danışmanlık veren şirket sayısının da artmasına yol açmıştır. • Reklamcılar Derneği 1998 yılında Internet reklamlarına Kristal Elma Ödülü vermeye başlamıştır. Türkiye'de elektronik ticaret yasal altyapısını oluşturmak amacıyla e-Ticaret Kurulu (ETİK) oluşturulmuştur. 9 Nisan 2003 tarihinde Dış Ticaret Müsteşarlığınca koordine edilen e-Ticaret Çalışma GrubununKOBİ’ler ve Diğer İşletmeler (koordinatör kuruluş: KOSGEB), Dış Ticarette e-Belge (koordinatör kuruluş: Gümrük Müsterşarlığı) ile e-Finansal Hizmetler (koordinatör kuruluş: Bankalar Birliği) olmak üzere 3 adet uygulama grubu ile çalışmalarının sürdürülmesi kararlaştırılmıştır.

32. Türkiye'de VPOS ile yapılan e-ticaret işlemleri, 2005

33. 2004 – 2005 Internet Kullananlar Artış Oranları Kaynak: DIE

34. www.yemeksepeti.com • Türkiye’nin en gelişmiş ve ilk online yemek siparişi sitesi olan yemeksepeti.com, 2000 yılında faaliyete geçti. • Yemeksepeti.com ülkemizdeki paket servis anlayışına çok daha verimli ve hızlı bir alternatif getirdi. Türkiye çapında yaygın hizmet vermeyi kendine misyon edinen yemeksepeti.com, tüm İnternet kullanıcıları ve ilgili restoranlara, İnternet’ten yemek siparişi verebilme ve alabilme olanağı sağlıyor. • Halen 850 restoran ve 130 bin kayıtlı üyeye sahip olan yemeksepeti.com, geçtiğimiz günlerde 1 milyonuncu siparişini aldı. • Günde aldığı 3.500 siparişle 10.000’den fazla kişiye hizmet veren yemeksepeti.com, önemli bir rekora imza atarak işlem hacmini de %150 artırdı. Bu artışta akşam saatlerinde evden verilen siparişlerdeki büyük artış ciddi anlamda pay sahibi oldu. ADSL’in yaygınlaşması ile beraber 2006 yılında da ciddi bir artış bekleniyor. • İnternet üzerinden sunduğu hizmetin yanı sıra SMS yoluyla ve Digiturk 525. kanaldan da sipariş kabul ediyor.

35. www.yemeksepeti.com • Yemeksepeti.com’un böylesine hızlı büyümesinin sunduğu hizmetin kalitesi ve çeşitliliğinden kaynaklandığını belirten yemeksepeti.com Genel Müdürü Nevzat Aydın şunları söyledi: “Yemeksepeti.com olarak ülkemizdeki e-ticaret anlayışına yepyeni bir boyut getirdiğimize inanıyorum. Aynı zamanda paket servis anlayışına da verimli ve hızlı bir alternatif sunduk. Kullanıcılarımızın ihtiyaç ve beklentilerini en hızlı şekilde tespit ederek, çalışmalarımıza bu doğrultuda yön verdik. Kullanıcı sayımızın sürekli artması ve bugüne dek kazandığımız sayısız ödülü, çalışmalarımızda ulaştığımız başarının bir kanıtı olarak görüyorum. • Kaynak : Hürriyet - 03 Şubat 2006, Cuma 18:56

36. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Firmanızın sattığı ürünleri rakip firmalardan farklı ve cazip hale getirebilir misiniz? • Daha ayrıntılı ürün bilgileri • Daha iyi ve kullanışlı bir içerik • Cazip indirim ve fırsat kampanyaları • Daha hızlı ürün nakliyesi • Daha iyi müşteri desteği

37. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Rakip firmaların e-ticaret sektöründeki pozisyonu nedir? Rekabete hazır mısınız? • Rakip firmaların web sitelerini ziyaret edin, • Hizmet anlayışlarını kontrol edin • Ürün yelpazeleri içindeki hangi ürünlerin satışını sanal mağazalardan yapıyorlar, • Fiyatları karşılaştırın , • Sanal mağazalarında üstün oldukları noktaları belirleyin • Yurtdışındaki benzer siteleri ziyaret edin

38. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Hedef müşteri kitlenizi belirleyin? • Hedef kitlenin Internet erişimi var mı? • Hedef kitle grupları kimler? Erkek, kadın, gençler, iş adamları, sporcular, bayiler, v.b. • Ne gibi faktörler müşterileri sanal mağazanıza çekebilir? • Hedef kitlenizi yurt içinde mi, dünya çapında mı düşünüyor musunuz?

39. E-Ticarete Hazır Mısınız? • E-ticaret işine giriş amaçlarınızı belirleyin. • Satışlar ile gelir yükseltmek, • Markayı güçlendirmek, • Maliyetleri düşürmek, • Müşteri ilişkilerini güçlendirmek, • Daha iyi rekabet etmek

40. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Internet üzerinden satmayı düşündüğünüz ürünleri belirleyin. • Tüm ürünlerinizi mi yoksa belir bir kısmını mı satmayı düşünüyorsunuz? • E-ticaret avantajlarından yararlanarak ne oranda cazip kampanyalar yapabilirsiniz? • Ürünler hakkında broşür veya katalog benzeri bilgi verici yazılı dokümantasyonunuz var mı?

41. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Satış personeliniz bu sektöre girmeye hazır mı? • En az bir adet yabancı dil bilen (İngilizce) bir personeliniz var mı? • Sanal mağaza işletim prosedürü hakkında yeterli bilginiz var mı? • Sanal mağazanızın projesini yürütecek çözüm ortağınız sanal mağaza işletimi için personel eğitimi veriyor mu?

42. E-Ticarete Hazır Mısınız? • Satın almayı veya kiralamayı düşündüğünüz mağaza yazılımı hakkında yeterli araştırma yaptınız mı? • Mağaza arka ofisi web tabanlı mı? • Kullanımı kolay mı? • Diğer dilleri destekliyor mu? • Müşterilerin siparişlerini nasıl takip ediyorsunuz? • Müşteri ve satış kayıtları tutuluyor mu? • Faturalandırma, envanter kontrolü gibi işlemleri otomatik olarak yapabiliyor mu? • Ürün arama fonksiyonu güçlü mü?

43. E-Ticaret Projesi Uygulaması Adımları • Tanımlama • Amaç ve hedefler belirlenmeli, iş süreçleri öğrenilmeli, şirket ihtiyaçlarına yönelik bir çözüm önerilmeli • Tasarım • Kapsam ve projenin detaylı gereksinimleri planlanmalı - teknik alt yapı (yazılım ve donanım) ve projenin hedeflerinin gerçekleşmesi için ihtiyaç duyulan alt yapının planlanması • Geliştirme • Tasarım planına göre uygulamanın ve alt yapının oluşturulması ve elektronik ticaret uygulamasi ile mevcut sistemlerin entegre edilmesi ve başarılı bir şekilde kurulumun gerçekleşmesi için gereken konuların belirlenmesi • Kurulum • Mantıklı bir sürede gerçekleştirmenin sağlanması, eTicaret sitesinin yönetimi, bakımı ve destek prosedürlerinin oluşturulması ve planlandığı gibi eTicaret fonksiyonlarının yerine getirilmesi

44. eTicaret Uygulamalarında En Çok Yapılan Hatalar • Üst yöneticilerin katılımının eksikliği • Elektronik ticaret ve işi, klasik ticaretin yerine düşünmek • Kendi başına yapmak • Pazar talep ve fırsatlarına yavaş tepki vermek • Tamamen dış kaynakla (outsourcing) yapmak • Elektronik ticaret, finans ve kaynak planlama uygulamaları arasındaki ilişkiyi yanlış anlamak.

45. E-Ticaret – Çok iş yapabilen/satılabilen mal ve hizmetler • Eğlence • Turizm – Seyahat • Dokunmak gerektirmeyen perakende ürünler • Müzik, kitap, hediye, bilgisayar, elektronik ürünler • Açık artırma mallar • Emlak – Ev ve yatırım ile ilgili • Müşteri destek hizmetleri • Firmalar arasındaki etkili ve verimli çalışmayı sağlayan B2B işler (Tedarik zinciri gibi)

46. E-Ticaret – Az iş yapabilen/satılabilen mal ve hizmetler • Dokunmak gerektiren ürünler • Lüks mallar • T-shirt dışındaki giyim ürünleri • Yaş sebze ve meyve mallar; bazı uygulamalarda başarılı olsa da pazar oldukça kısıtlı

47. Ülkemizde KOBİ'lerin E-Ticarete Yönelimin Önündeki Engeller Kuruluş Maliyetleri İnsan Kaynaklarındaki Eksiklik Sağlanacak Faydanın Belirsizliği Sınırlı Bilgi Düzeyi E-Ticaretin Öneminin Henüz Yeterince Farkedilememiş Olması

48. Tüketici Satıcı 1 ElectronicMarket (Pazar yeri) Satıcı 2 Tüketici Tüketici Satıcı 3 Ürün Dağıtım Ağı Öneri: KOBİ’ler bir araya gelerek e-pazaryerlerioluşturabilirler

49. Kaynaklar • Akbank, http://www.akbank.com/eticaret/m01_01.asp • T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı Ekonomik Araştırmalar ve Değerlendirme Genel Müdürlüğü , http://www.e-ticaret.gov.tr/ • Türkiye Internet'i Büyüme Eğilimleri, Y.Doç.Dr. Kürşat Çağıltay, ODTÜ • Linux ile E-ticaret, Barış Özyurt, Yüce Bilgi Sistemleri • eBusiness Fundamentals, A workshop presented by: The Technology Services Staff of theNorthern Great Plains Inc. • E-Commerce and the Entrepreneur, http://www.bhsu.edu/businesstechnology/btfaculty/vbeguin/Small%20Business%20Management/PowerPoint/Ch07.PPT • IT for Decision Makers e Commerce Overview By Taholo Kami for UNESCO • Harnessing the Power of the Internet in Direct Sales Operations Mihir Shah, QuinStreet October 20, 2005 • E-Ticaret Nedir?, Temel Kavramlar, Faruk çubukçu • E-ticaret / B2B, http://www.kobinet.org.tr/haber.php?id=45 • V.Bölüm- E-ticaretin Gelişim Süreci, Geleceği Ve Sayısal Veriler , http://www.rtasarim.com/eticaret.asp?id=6 • Dünya’da ve Türkiye’de E-Ticaret, Esen Fakıoğlu, http://www.sehaselek.netfirms.com/eticaret/sld001.htm