System zapewniania jakości

1. Rozporządzenie MENiS z dnia 23 kwietnia 2004r. w sprawie szczegółowych zasad sprawowania nadzoru pedagogicznego... § 3 ust. 5 Organ sprawujący nadzór pedagogiczny, z wyjątkiem dyrektora szkoły lub placówki, może od- stąpić od mierzenia jakości pracy szkoły lub placówki w danym zakresie, w przypadku posiadania przez szkołę lub placówkę dokumentów potwierdzających wdrożony system zarządzania jakością i zapewniania jakości System zapewniania jakości Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

2. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Wewnątrzszkolny system zapewniania jakości Standard 2: Nadzór pedagogiczny w szkole/placówce zapewnia ciągły rozwój i doskonalenie jakości jej pracy oraz zmierza do zaspokojenia potrzeb uczniów, rodziców i nauczycieli. Sprawny i skuteczny nadzór pedagogi czny sprawowany przez dyrektora szkoły/placówki sprzyja podwyższaniu jakości jej pracy. Dyrektor organizuje wewnętrzne mierzenie jakości pracy szkoły/placówki

3. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant System jakości • System – układ zintegrowanych sprzężonych ze sobą i współdziałających elementów których funkcjonowanie ma zapewnić osiąganie zamierzonego celu • System – to pewna całość, którą można wyodrębnić z otoczenia, wewnętrznie zróżnicowana i powiązana, a poszczególne jej fragmenty funkcjonują we wzajemnej zależności..

4. Hegel konstruuje system jako konstrukcję zwartą, zamykając wszelkiego typu powiązania, właściwości, elementy w obrębie koła. Daje to obraz idealnie funkcjonujące maszyny, wiecznie żywej dzięki swej zawartości, stale pędzącej ku postępowi... Idealna „maszyna” Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

5. System to wewnętrzna kompletność, tj. pełnia, jedność, całość logicznie wykończona, gdzie początek pokrywa się z końcem Świat jest systemem, w którym wszystko znajduje się we wzajemnym powiązaniu, nic nie jest izolowane System jest uporządkowany sam w sobie, wszystko ma swoje miejsce, wszystko wchodzi w skład całości, przebywa dzięki całości i równocześnie jest czynne, twórcze w kształtowaniu życia całości... System wg Hegla Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

6. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Definicje systemu • kompleks elementów znajdujących się we wzajemnej interakcji (Bertalanffy) • zbiór obiektów wraz z relacjami między nimi i między ich właściwościami (Hall) • zorganizowana ilość elementów, powiązanych wzajemnie i pełniących określone funkcje (Beer) • zespół obiektów i czynności, który ma być uważany za system organiczny, musi mieć cztery podstawowe charakterystyczne cechy: treść, strukturę, łączność i sterowanie

7. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant System szkolny • treść – wizja, polityka jakości, tożsamość szkoły/placówki • struktura - wewnętrzny system jakości, wewnętrzna organizacja • łączność – system informacyjny i komunikacyjny, przepływ informacji • sterowanie – zarządzanie systemem, zarządzanie jakości

8. Rodzaje systemów: społeczny, państwowy, prawny – nauki społeczne informatyczny, operacyjny – informatyka liczbowy, dziesiętny, dwójkowy – matematyka edukacyjny, oceniania, nagradzania – oświata.... geologiczny, słoneczny, nerwowy..... System to zbiór elementów, powiązanych ze sobą relacjami, w taki sposób, że stanowią one całość zdolną do funkcjonowania w określony sposób Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

9. M. Macutkiewicz podaje następujące cechy systemu: elementy systemu oddziałują na siebie system realizuje określone funkcje w systemie można wyróżnić mniejsze podsystemy elementy spełniające założenia systemu zmiana jednej części systemu (elementu) wpływa na pozostałe części Cechy systemu: Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

10. Plan – Działanie – Badanie - Zmiana Planowanie działań Wdrażanie działań Badanie skuteczności wdrożonych działań Aktualizacja zmiany – wprowadzenie zmiany Cykl Deminga Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

11. zarządzanie i kierowanie szkołą/placówką system zapewniania jakości promocja szkoły/placówki rozwój zawodowy nauczycieli warunki działalności szkoły/placówki zdrowie i bezpieczeństwo Obszar – Zarządzanie i organizacja szkoły/placówki Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant

12. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Obszar - Kształcenie • programy nauczania • organizacja procesu kształcenia • przebieg procesu kształcenia • doskonalenie procesu kształcenia • efekty kształcenia • pomiar efektów kształcenia • działalność diagnostyczna (badanie na wejściu i wyjściu)

13. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Obszar – Opieka i wychowanie • działalność wychowawcza szkoły/placówki • działalność profilaktyczna szkoły/placówki • działalność opiekuńcza szkoły/placówki • efekty i osiągnięcia szkoły/placówki w obszarze wychowania i opieki • współpraca szkoły/placówki z rodzicami i środowiskiem

14. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Wewnętrzny system jakości • Orientacja systemu: wizja, misja placówki, plan rozwoju placówki, polityka jakości • Stratyfikacja – określenie kryteriów jakości w poszczególnych obszarach, standardach szkoły/placówki • Pomiar w systemie – projekty mierzenia, własne narzędzia pomiaru, procedury pomiaru • Wykorzystanie wyników do wdrażania zmiany, projektowania pracy szkoły/placówki

15. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedury systemu jakości • Procedura – unormowany przepisami, zwyczajami sposób prowadzenia, załatwiania jakiejś sprawy, jakiegoś postępowania, działania. Tok, tryb, przebieg czegoś szczegółowo opisany. • Procedura – to udokumentowany sposób wykonywania czynności objętej systemem. Jest ona sporządzona na piśmie. Jej celem jest określenie sposobu wykonywania danego działania

16. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedury w szkolnym systemie jakości • Realizacji obowiązku szkolnego (rodzice) • Oceniania, klasyfikowania i egzaminowania • Awansu zawodowego nauczycieli • Oceniania i nagradzania nauczycieli • Wewnętrznej informacji, komunikacji i kontroli • Wdrażania programów i podręczników szkolnych • Udzielania i organizacji pomocy uczniom o specjalnych potrzebach edukacyjnych • Pomiaru systemu jakości • Promocji i współpracy ze środowiskiem

17. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procesy w systemie jakości • Proces zarządzania: - planowanie, polityka i cele - informacja i komunikowanie - ciągłe doskonalenie - identyfikowanie potrzeb edukacyjnych uczniów - identyfikowanie potrzeb edukacyjnych nauczycieli i pracowników

18. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Proces nadzoru • Nadzór nad zasobami ludzkimi i szkoleniem • Nadzór nad dokumentacją • Nadzór nad organizacją systemów i procesów • Nadzór nad infrastrukturą • Nadzór monitorowania i pomiaru wewnątrz systemu

19. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Proces wspomagania • Mierzenie wewnętrzne • Audyt wewnętrzny • Ocena zadowolenia klienta • Wykorzystywanie wyników prowadzonego mierzenia • Analiza rozbieżności, eliminowanie przyczyn • System monitorowania i pomiaru procesów • Działania korygujące i naprawcze

20. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Proces zasadniczy • Określanie wymagań programowych zgodnie z potrzebami uczniów • Określanie kryteriów jakości edukacyjnej • Określanie kryteriów jakości spełniania standardów • Projektowanie procesu edukacyjnego • Planowanie działań edukacyjnych • Monitorowanie i ewaluacja procesu edukacyjnego

21. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Kryteria jakości dla procesów • Kryterium – miernik służący za podstawę oceny; sprawdzian sądu, miara oceny, probierz... • Kryterium jakości – wartość, wartość będąca podstawą oceny danego procesu, zgodności z opisanymi lub oczekiwanymi efektami • Jakość – to co zadowala klienta, to zgodność z wymogami, to ciągłe doskonalenie poszczególnych obszarów/procesów • Jakość – oznacza zmianę podstawowych metod działania po to, by sprostać wymaganiom i potrzebom klienta

22. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Schemat procedury realizacji obowiązku szkolnego • Zapisy do szkoły 1.1. Zapisu dziecka do szkoły dokonuje rodzic/ opiekun na pół roku przed dniem 1 września bieżącego roku 1.2. Zapisu dziecka do klasy programowo wyższej dokonuje rodzic/opiekun na podstawie świadectwa, arkusza ocen, opinii z poprzedniej szkoły/placówki 1.3. Dokonujący zapisu wypełnia arkusz diagnostyczny (formularz Ad1)

23. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Zapisy do szkoły – c.d. procedury 1.4. Rodzic wskazuje zainteresowania dziecka, dokonuje wyboru programu, klasy 1.5. W kwietniu b.r. dziecko i rodzic poznaje nauczyciela – wychowawcę swojego dziecka, realizowany program i wymagania programowe 1.6. W maju/czerwcu dziecko przechodzi profilaktyczne badania pedagogiczne. W badaniu uczestniczy rodzic. 1.7. W maju/czerwcu dziecko realizuje program adaptacyjny. Ocenę uczestnictwa w programie otrzymuje rodzic, dziecko i rada pedagogiczna

24. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Realizacja obowiązku – c.d. procedury 2. Wypełnianie obowiązku 2.1. Dziecko jest zobowiązanie przebywać na zajęciach szkolnych zgodnie z przyjętym tygodniowym planem lekcyjnym 2.2. Obecność na zajęciach odnotowywana jest w dzien- niku na każdej godzinie lekcyjnej 2.3. Nieobecność na zajęciach musi być zgłoszona/ usprawiedliwiona przez rodzica/opiekuna w ciągu dwóch dni od niedyspozycji dziecka 2.4. Nieobecność nieusprawiedliwiona zgłaszana jest przez nauczyciela do rodzica w ciągu dwóch dni telefo- nicznie, drogą elektroniczną lub pisemnie (F. Os2.3)

25. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Wypełnianie obowiązku – c.d. procedury 2.4. Zwolnienie z zajęć lekcyjnych następuje na pisemną prośbę rodzica i akceptację nauczyciela – wychowawcy 2.5. Zwolnienie z zajęć wychowania fizycznego, innego przedmiotu następuje na prośbę rodziców potwierdzoną stosownymi zaświadczeniami po pisemnej akceptacji dyrektora szkoły 2.6. Zwolniony uczeń jest oceniany zgodnie ze wewnątrzszkolnym systemem oceniania

26. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Egzekwowanie realizacji obowiązku 3. Egzekwowanie realizacji obowiązku 3.1. Dłuższa nieobecność dziecka w szkole zgłaszana jest przez rodzica nauczycielowi – wychowawcy, który nieobecność odnotowuje i rodzic zgłoszenie potwierdza podpisem 3.2. Nieobecność ucznia nieusprawiedliwiona w ciągu trzech dni zobowiązuje nauczyciela do pisemnego wezwania rodziców do stawienia się w szkole w wyznaczonym terminie 3.3. Pismo (formularz Os2) przekazywane jest rodzicowi za potwierdzeniem odbioru przesyłki

27. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Egzekwowanie obowiązku – c.d. 3.4. Nie zgłoszenie się rodzica w określonym terminie obliguje nauczyciela – wychowawcę do podjęcia działań administracyjnych 3.5. Dyrektor wyznacza osoby i zobowiązuje na piśmie do zbadania sprawy w środowisku dziecka (wizyta w domu rodzinnym ucznia) 3.6. Wizyta w domu ucznia i ustalenia są prowadzone w oparciu o arkusz diagnostyczny (F. Os3), rodzice podpisują przyjęte ustalenia 3.7. Brak realizacji ustaleń ze strony rodziców obliguje wychowawcę do poinformowania Rady Szkoły, SądRodzinny....

28. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Akty prawne dotyczące procedury • Ustawa z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty z późniejszymi zmianami • Rozporządzenie MEN z dnia 20 lutego 2004r. w sprawie warunków i trybu przyjmowania uczniów do szkół publicznych oraz przechodzenia z jednego typu szkół do innych • Rozporządzenie MEN z dnia 29 maja 2003r. w sprawie prowadzenia dokumentacji przebiegu nauczania, działalności wychowawczej i opiekuńczej oraz rodzajów tej dokumentacji

29. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. • Planowanie mierzenia: 1.1. Plan mierzenia opracowany jest zgodnie z programem rozwoju placówki 1.2. Plan mierzenia na dany rok opracowuje dyrektor wraz z zespołem d.s. jakości 1.3. Plan mierzenia zatwierdza się na sierpniowej radzie pedagogicznej 1.3. Zespół ds.. mierzenia opracowuje projekt mierzenia zgodnie z planem do końca września 1.4. Projekt mierzenia zatwierdza dyrektor i uchwałą rady wdraża do realizacji

30. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. 2. Projekt mierzenia zawiera: 2.1. Opis mierzonego obszaru 2.2. Kryteria jakości mierzonego obszaru 2.3. Cele mierzenia 2.4. Pytania kluczowe 2.5. Metody i techniki badawcze 2.6. Określone źródła informacji. Próba badawcza. 2.7. Sposób monitorowania prowadzonego mierzenia 2.8. Sposób raportowania wyników

31. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. 3. Zarządzanie projektem 3.1. Narzędzia do badań i pomiaru umiejętności opracowuje zespół do końca października 3.2. Próba badawcza poinformowana jest o terminie i sposobie prowadzenia badania na dwa tygodnie przed właściwym badaniem 3.3. Ankietowanie wszystkich podmiotów przepro - wadza się w tym samym dniu, zapewniając takie same warunki 3.4. Wypełnione ankiety przekazywane są osobie zarządzającej projektem

32. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. 3.5. Analizy ilościowej i jakościowej zebranych ankiet dokonuje nauczyciel – informatyk 3.6. Analizy i zestawienia arkuszy diagnostycznych innych źródeł informacji dokonuje członek zespołu d.s. mierzenia 3.7. Analizy ilościowe i jakościowe hospitacji diagnozującej przeprowadza dyrektor 3.8. Analizy jakościowe i ilościowe prowadzonego badania umiejętności uczniów dokonuje nauczyciel przedmiotu...

33. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. 4.Raportowanie wyników: 4.1. Raport z wewnętrznego mierzenia opracowuje dyrektor do końca maja b.r. 4.2. Raport jest opracowany czytelnym i zrozumia- łym językiem 4.3. Raport jest opracowany w wersji elektronicznej i zarchiwizowany na płycie 4.4. Wyniki ilościowe opracowane są w formie wykresów z możliwością prezentacji 4.5. Raport jest dostępny dla wszystkich podmiotów na stronie wewnętrznej placówki

34. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedura wewnętrznego mierzenia c.d. 5. Schemat raportu: 5.1. Charakterystyka placówki 5.2. Cele mierzenia/badania 5.3. Obszar objęty badaniem 5.4. Kryteria jakości dla badanego obszaru 5.6. Pytania kluczowe 5.7. Zastosowane procedury badawcze 5.8. Zakres badania i dobór próby badawczej 5.9. Analizy jakościowe i ilościowe, ocena obszaru 6.0. Główne wyniki. Wnioski/zalecenia

35. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Procedury wewnętrznego mierzenia • Diagnozowanie wybranych obszarów pracy szkoły/placówki • Pomiar osiągnięć edukacyjnych uczniów. Pomiar dydaktyczny. • Hospitacja diagnozująca • Ewaluacja wybranych programów, przedsięwzięć, realizowanych projektów • Monitorowanie realizowanych zadań wynikają- cych z planów i programów • Kontrolowanie i przegląd obowiązującej dokumentacji...

36. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Akty prawne dotyczące procedury • Ustawa z dnia 7 września 1991r. o systemie oświaty z późniejszymi zmianami • Rozporządzenie z dnia 23 kwietna 2004r. w sprawie zasad sprawowania nadzoru pedagogicznego • Rozporządzenie z dnia 20 lutego 2004r. w sprawie dopuszczania do użytku szkolnego programów • Rozporządzenie z dnia 29 maja 2003r. W sprawie sposobu prowadzenia dokumentacji przebiegu nauczania

37. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Zapewnianie jakości w szkole/placówce • Sformułowanie polityki jakości. Powołanie zespołu doskonalenia jakości. • Opracowanie kryteriów jakości dla poszczególnych procesów, obszarów • Opracowanie kosztów jakości. Najlepszym sposobem na obniżenie kosztów jest profilaktyka. • Doskonalenie pracowników, uczniów i rodziców w zakresie jakości i odpowiedzialności za jakość

38. Ewa Miłuch-Szewczyk - konsultant Zapewnianie jakości c.d. • Ogłoszenie momentu, od którego obowiązywać będzie efektywna praca w myśl zasady „żadnych usterek”. Doskonalenie zespołu jakości. • Monitorowanie i ewaluacja podejmowanych działań. Prowadzenie pomiaru. • Opracowanie działań, programów naprawczych do stwierdzonych problemów. Wdrożenie programów. • Ciągłe doskonalenie i samodoskonalenie nauczycieli