Standaryzacja zarządzania organizacją szanse i ograniczenia Beata Żabka

1. Standaryzacja zarządzania organizacją szanse i ograniczeniaBeata Żabka Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2. Dlaczego standaryzacja organizacji pozarządowych? Hans Jurgen-Wanke - ekspert z Paritatischer Wohlfahrtsverband Berlin Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

3. Rola organizacji parasolowych w procesie standaryzacji na przykładzie federacji Missing Children Europe. Znaczenie standardów w pracy na rzecz zaginionych dzieci na terenie Europy. Fundacja ITAKA Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych Zuzanna Ziajko Dyrektor Zespółu Poszukiwań i Identyfikacji 9 listopada 2012

4. Fundacja ITAKA Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych • od 1999 r. poszukuje zaginionych osób i identyfikuje NN osoby w kraju i za granicą, • udziela jako jedyna organizacja w Polsce kompleksowego, bezpłatnego wsparcia rodzinom zaginionych osób 24 h na dobę przez cały rok, • prowadzi serwis www.zaginieni.pl, • lobbuje za ulepszeniem i zmianami aktualnej sytuacji prawnej zaginionych i ich rodzin.

5. Missing Children Europe • europejska Federacja zrzeszająca 28 organizacji członkowskich z 20 państw europejskich, • zbiera i analizuje europejskie podejście do zjawiska zaginięć dzieci i wykorzystywania seksualnego nieletnich, • organizacja odpowiedzialna za wdrożenie, finansowanie i działanie numeru 116 000 w sprawie zaginionego dziecka i nastolatka.

6. ITAKA, a MCE • ITAKA – członek MCE od początku istnienia (2001 r.), • ITAKA - w zarządzie MCE (od marca 2012), • ITAKA - aktywny uczestnik i partner projektów, • ITAKA - na co dzień korzysta ze standardów wypracowanych przez federację.

7. Rola MCE • lobbing na forum europejskim na rzecz numeru 116 000, • pozyskiwanie środków na realizację projektów wspierających działania numeru 116 000, • finansowanie szkoleń z zakresu pozyskiwania i ewaluowania grantów unijnych, • dbanie o jakość usługi i wspieranie powstających numerów na terenie Europy (bieżący monitoring, zbieranie i wymiana informacji), • wypracowanie standardów działania linii dla zaginionych dzieci na terenie UE.

8. Wypracowane standardy • Practical Guide for HotlineOperators – podręcznik obsługi linii 116 000, • ContactBooklet– książka adresowa i standardy współpracy międzynarodowej, • w najbliższej przyszłości – jednakowa baza danych dla wszystkich 116-ek.

9. Practical Guide for Hotline Operators • charakterystyka linii 116 000 i jej odbiorców, • opis roli i podstawowych zadań, Standardy obsługi linii 116 000 : • Jak ma być obsługiwana aby spełniała swoją rolę. • Jak mają być szkoleni pracownicy/wolontariusze. • Jak postępować z określonym odbiorcą. • Współpraca międzynarodowa.

10. Contact booklet • krótka charakterystyka linii 116 000 w każdym kraju UE (jaki rodzaj i zakres pomocy oferuje), • dane organizacji obsługującej linię oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za współpracę międzynarodową, • formularze współpracy międzynarodowej i jej zasady. Dokument jest cyklicznie aktualizowany!

11. Baza danych numeru 116 000 • Cel: standaryzacja sposobu gromadzenia i przetwarzania danych statystycznych linii 116 000 na terenie Europy. 1. Takie same dane. 2. Zbierane w taki sam sposób. 3. Możliwe wyciąganie wniosków i przetwarzanie. 4. Doskonalenie standardów obsługi linii 116 000 przy większej i lepszej znajomości odbiorcy. 5. Łatwiejszy lobbing

12. Dlaczego standardy? • wiemy do czego dążymy, • ułatwienie w szkoleniu i wdrażaniu nowych pracowników/wolontariuszy, • jasna i uregulowana współpraca międzynarodowa (zwiększa efektywność działań), • możliwość korzystania z wiedzy i doświadczenia partnerów (szkoleniowe wizyty studyjne).

13. Dziękuję za uwagę!KontaktZuzanna Ziajkozuzanna.ziajko@zaginieni.pltel. 609 738 047www.zaginieni.pl

14. Standardy jako gwarancja wewnętrznej spójności organizacji pozarządowej Grzegorz Idziak - ekspert ds. zarządzania organizacją Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

15. Świadomość potrzeb, wartości i celów

16. Struktura organizacji

17. Angażowanie ludzi

18. Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna

19. W jakich obszarach warto mówić o standardach? Teresa Zagrodzka - ekspertka ds. zarządzania finansami w NGO Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

20. Obszary standaryzacji • Odpowiedzialność prawna i statutowa zarządu • Współpraca zarządu z księgowością, • Planowanie, kontrolowanie, monitoring finansów • Obowiązki sprawozdawczo – finansowe

21. Korzyści płynące z przyjęcia / osiągnięcia standardu • Wzmocnienie wiarygodności organizacji – wewnętrznej i zewnętrznej; • Korzystanie z gotowych wzorców – nie tracimy energii na „wyważanie otwartych drzwi”; • Wspomaganie zapewnienia bezpieczeństwa finansowego organizacji; • Wzmocnienie kompetencji zarządu organizacji.

22. Dziękujemy za uwagę! ul. Żytnia 16/31 tel.: (22) 652 22 66 mazowia@mazowia.org.pl 01-014 Warszawa fax: (22) 350 64 40 www.mazowia.org.pl Forum współfinansowane ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego