Usability analyser med defgo.net ®

1. Usability analyser med defgo.net® InterResearch A/S Richard Amdi Madsen, direktør, Cand. Scient., HD(A)

2. Analysesituationen • Pop-up på forsiden af website • Exit pop-up når man forlader siten • Pop-up ved bestemte handlinger (most wanted response)

3. Case: www.hovedpine.dk

4. Spørgeskema

5. Case: Novo Nordisk

6. International usability analyse Svensk, finsk, irsk Deltagere: besøgende på diabetes websites Formål: input til forbedringer/udvikling af websites Analysedesign Pop-up spørgeskema Novo identitet m. grafik Brug af smilies og link til ”privacy statement” Præmie (tokens til Amazon) Output/action Identifikation af områder, der skal udvikles/ændres Projektgrupper i hvert land Rekruttering af deltagere til fokusgrupper Senere opfølgning af implementerede planer Case: Novo Nordisk e-business

7. Case: www.ebst.dk

8. Mission Public service Ressourcebesparelser Usability survey for 3 websites www.ebst.dk www.startguiden.dk www.virksomhedsguiden Formål Input from the users to website development Requried quality documentation Metode Quantitative (pop-up) and qualitative (on-line focus group) Recruitment of participants to on-line focus groups from the pop-up questionnaire Use of smileys and randomizing Incentives: movie tickets to particpants in on-line focus groups Results 300-700 respondents from the 3 websites On-line focus groups ultimo January Case: Erhvervs- og Boligstyrelsen

9. InterResearch A/S • Grundlagt 1997 • Aktieselskab i 2000 • Medarbejderstab med spidskompetencer • Dataloger, cand. IT, ingeniører viden om XML, webteknologi og statistik/matematik • Økonomer med viden om marketing og management og analyseproces • Erfaringer fra analyse- og konsulentbranchen • Forhandlerpartner KMD • Producentpartnere Fastbridge, Green & Jacobsen, Contra, Lindenberg Consulting, Aston Promentor • Bestyrelse • Simon Ortmann Nielsen, formand, direktør IUM • Anja Monrad, nordisk marketingdirektør i Dell

10. Fleksibilitet defgo.net Institut … Analysedesign Indtastning af spørgeskema Gennemsyn af spørgeskema Oversættelse af spørgeskema Dybdeinterview og fokusgrupper Special udvikling af spørgsmålstyper Special udvikling af web-sites til analysen Pilottest Rykkerservice Håndtering af lodtrækning og gaveleverance Support af respondenter Rapportering (præsentation, papir, CD, online) Workshops & seminar

11. ISS Danmark Erhvervs- og Boligstyrelsen Vejle Amt Vestsjællands Amt Fyns Amt Speednames Institut for Fremtidsforskning Spæncom Forlaget Thomson Arbejdsmarkedsstyrelsen Synoptik KMD Canon Danmark Tiscali NetDesign Finansforbundet Forlaget Audio Media Eksport Kredit Fonden ATP huset Unik Personale Debitel Aller International Dansk Handel og Service Søllerød Kommune Rigsrevisionen H+H Expan Frederiksberg Kommune Novo Nordisk Metro Danmark Sundhedsministeriet Maskinmestrenes Forening Glaxo Smith Kline Aston Promentor Kunstakedemiets Arkitektskole Statoil Danmark Statoil Norge Arvid Nilsson (Norden) Farmaceutforeningen Danske Trælast Dell Computer Green & Jakobsen Jørgen Andersen International (JAI) Matchwork Magistrenes A-kasse XponCard (Norden) Nord Data Telia Internet Forlaget Krak TDC Kabel Det Kongelige Teater Dagblandet Information defgo.net® brugere

12. defgo.net®

13. defgo.net – datalogisk idé

14. defgo.net funktioner • Lav spørgeskema • Enkelt,- flersvar, matricer, numeriske • Åbne/lukkede • E-mail valideringsfelt • Randomisering • Importer lister fra eksterne filer • Tvungen besvarelse • Preview • Layout (egne farver, logo og fonte) • Spring • Præudfyldte baggrundsdata • Besked funktioner • Print af papirspørgeskema via PDF • Valg af sprog

15. defgo.net funktioner • Lav panel • Import fra Excel • Automatisk udsendelse (individuelle links) • Automatiske rykker procedure • Sende til ændrede/tilføjede e-mail adresse • Automatisk tilmelding fra egen web-site • Framelding (afvisning) fra respondenten • Udsend mails til panel

16. defgo.net funktioner • Lav rapport • Quickrapport • Totalrapport • Trend rapporter • Krydstabulering • Eksport til Excel / Word • Filter funktion (segmentering) • Statistik funktioner • Logo på rapporter

17. defgo.net funktioner • Data entry • Instruktioner • Oprette egne skabeloner • Krypterings funktioner • Lav fokusgruppe • Bruger administration • Dele skabeloner

18. defgo.net • ASP – application service provider • vs. TOC • Købspris, kursus, tid, IT timer • Altid opdateret til nyeste version • Drift, service og backup • XML og Java • Altid nemt at gå til • I kombination med services fra InterResearch

19. Teknisk skitse

20. Online fokusgrupper Titlen på fokusgruppen vises øverste i vinduet (evt. firmaets logo) Listen over online deltagere vises her • Når du logger ind vises beskeden ’moderator er nu med i diskussion’ Her kan der linkes til forskellige websider eller multimedia. Skriv dit indlæg her Opdater skærmbilledet her Log ud her

21. Transkript og analyse • Transkript genereres som ASCII (tekst) fil • Kan gemmes på computerens harddisk • Oplysninger om gruppens titel, afholdelsestidspunkt og deltagere • Tidsstempling og deltagernavn ud fra hvert indlæg • Mulighed for at importere filen ind i andre programmer

22. Gratis licens til studerende

23. defgo.net web spørgeskema

24. defgo.net web spørgeskema

25. defgo.net web spørgeskema

26. defgo.net web spørgeskema

27. defgo.net web spørgeskema

28. defgo.net web spørgeskema

29. defgo.net web spørgeskema

30. defgo.net web spørgeskema

31. defgo.net web spørgeskema

32. defgo.net web spørgeskema