Business English Certificate 商务英语 第 1 讲 : 概述

1. Business English Certificate商务英语 第1讲:概述 主讲教师: 曾玉洪 (外国语学院英语系) 毕业院校: 四川外语学院 电话: 13320996356

2. Business English 900 1 I want a package deal including airfare and hotel.我需要一个成套服务，包括机票和住宿2 I'd like to change this ticket to the first class.我想把这张票换成头等车。3 I'd like to reserve a sleeper to Chicago.我要预订去芝加哥的卧铺。4 I won't check this baggage这件行李我不托运。5 I'd like to sit in the front of the plane.我要坐在飞机前部

3. Follow me! Surf on the Business English Vantage Class. 1) .本课程采用经济科学出版社出版的《新编剑桥商务英语（初\中\高级）学生用书》（第二版）。该书的第二版是专门针对BEC商务英语考试大纲做出更改后专门编写的，内容既与考试相关，更与现代商务活动息息相关，对你在商务领域大有帮助。

4. 2).我在授课过程中会将课本中的知识与实际商务活动结合，并会为大家穿插介绍英语学习的方法，包括单词的科学学习方法、基础语法知识等。如果你想多了解商务知识，这一课程无疑是非常适合你的。 3). 同时，如果你准备参加商务英语证书的考试，那么本课程还会为你的应试打下坚实基础。你将有机会在课堂上进行专门针对考试的写作、阅读训练、听力练习及口语指导。

5. 2.课程教育目标 • 通过教学使学生： • 1. 理解并掌握商务英语定义、常用商务英语词汇和专业术语。 • 掌握商务英语的基本技巧。 • 3.理解并掌握商务英语口语交流、现代西方商务知识、现代商务管理。 • 4.熟悉现代西方商务礼仪、中西方商务文化差异。 • 5.掌握在商务活动中与外商进行直接交流的能力。 • 6.熟悉常见商务文书特点，并能熟练地书写。 • 7.熟悉商务谈判特点，掌握常见的商务谈判策略，具备一定的商务谈判能力。

6. 3．BEC初级商务英语的特点 1)．实用性：不同于TOFEL，ITLTS，和四、六级。BEC preliminary考试1993年由剑桥大学首先在中国推出，它具有很强的实用性。它主要考查考生在真实的和各种各样的商务环境下实际运用英语交流的能力。它的内容包含办公室英语、饭店英语、机场英语、电话英语、社交英语、旅游英语和传媒英语等。

7. Example:  饭店入住英语book/reserve/check in/check out      single room/double room/twin room饭店设施英语sauna /modem socket / bar/ indoor (outdoor) swimming pool mini-golf-course / shopping arcade/ gift shop/hairdresser’s  gymnasium with weight-training equipment 饭店服务英语secretarial service / 24-hour room service/ nightly shoe cleaning

8. 细分为： A）日常寒暄问候，介绍自己，举荐他人，填写 介绍个人或公司的表格，会写求职信及简历。 B）询问和介绍工作情况。 C）打（接）电话，交换信息，用笔记录电话内 容，了解常用缩语。 D）制定、安排会议活动及日期，交流和确定计划内 容，介绍新产品、市场、市场潜力，询问、了解 或解释生产信息、产品细节，产品评估和比较产 品价格。

9. E）了解解释生产体系，生产过程，生产 设备和条件，定货、交货、人员招 聘和提升。 F）报告解释公司财政、生产情况的变 化、生产进展和取得的成果。 G）预订房间、机票、租车、住房、结 帐、定餐和询问旅行安排。 2)．BEC英语是典型的英国英语，那么英 国英语在以下一些方面与美国英语有 很大的不同，在考试中阅读，写作和 听力中要特别注意。

10. A）单词拼写不同 （考试中全部为英式拼法）centre c.f. centerharbour c.f. harborcatalogue c.f. catalogcheque c.f. check • B）同一单词发音不同：advertisement leisure • C）同一意思习惯用不同单词来表达，比如： • 电梯 lift/elevator • 地铁 metro/subway • 手电筒flashlight/torch • 简历curriculum vitae/resume • 不同的表达句型有 • Have you got any money on you? • Do you have any money on you?

11. 4.商务英语考试注意事项、时间和评分标准 考试注意事项、时间和评分标准：1. 考试注意事项  BEC 考试： 1）请携带准考证、身份证。 2) 带2B或HB铅笔及橡皮，考试过程 中不得使用钢笔、圆珠笔和涂改液 不得使用字典和自带草稿纸。 3）考场座位呈S排列。 4）考试中请关闭手机和呼机。

12. 考试时间 • Test Length Contents • 1) Reading& Writing 90 minutes Reading: 7 parts • Writing: 2 parts • ( e-mail, memo, note or fax, formal letter) • 2) Listening 40 minutes 4 parts • Approx. 12 mins of listening material played twice plus time to transfer answers • 3) Speaking 12 minutes 3 parts • ( personal information, ‘mini-presentation’ and ‘discussion’)

13. 注意事项 8：40必须进考场 8：50考官发阅读和写作答题卡并请考生确认后签名 8：55发阅读和写作试卷并请考生填写考生姓名、中心考号和考 生考号 9：00开始做阅读写作试卷 10：30 考官宣布停笔，收阅读和写作答题卡和试卷（阅读和写作 这60分钟既包括做题也包括把答案填到答题卡的时间） 10：35听力考试 （听力录音播放两遍30分钟，然后再给10分钟移 卡时间） 11：15收听力答题卡和试卷 下午： 13：00口试 大致12分钟

14. 考试评分标准 BEC preliminary听、说、读和写四个部分。每一部分各占25%，总分为100。 通过成绩有2个： 优秀(pass with Merit)和通过(pass) 未通过成绩有1个：不及格 介绍通过率： 参加考试的学生会在7周后收到成绩单。通过考试的学生会在收到成绩单4周后得到考试合格证书。

15. 5. 商务英语基础知识学习 1)．  数字   分为基数词和序数词Cardinal ordinal  1 one                          1st first  2 two                          2nd second  3 three                        3rd third  4 four                          4th fourth  5 five                          5th fifth  6 six                           6th sixth  7 seven                        7th seventh  8 eight                         8th eighth  9 nine                          9th ninth

16. 10 ten 10th tenth 11 eleven 11th eleventh 12 twelve 12th twelfth 13.thirteen 13th thirteenth 14 fourteen 14th fourteenth 15 fifteen 15th fifteenth 16 sixteen 16th sixteenth 17 seventeen 17th seventeenth 18 eighteen 18th eighteenth 19 nineteen 19th nineteenth 20 twenty 20th twentieth

17. Fractions: 1/4 a quarter 1/3 a third 1/2 a half 4/5 four fifths Decimals: 0.5 nought point five 0.25 nought point two five 10.06 ten point oh six 27.27 twenty-seven point two seven *pronounce numbers individually after a decimal point. Telling the time: A simple way to tell the time is to say the numbers. 10.20 ten twenty 11.15 eleven fifteen 4.45 four forty-five You can say the hours in two ways: 9：00 nine or nine o’clock

18. But don’t make this common mistake: nine-thirty o’clock----- This is wrong. If you need to be exact you can say: ten a.m. or ten in the morning and ten p.m. or ten at night You can also tell the time in this way: 1.00 one o’clock 3.10 ten past three 4.15 a quarter past four 5.30 half past five 5.35 twenty-five to six 6.45 a quarter to seven (这种表达时间的方式在考试中经常出现) Days: Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday Months: January February March April May June July August September October November December Seasons: spring summer autumn (US English: fall) winter

19. Years: Written Spoken 1992 nineteen ninety-two 1066 ten sixty-six Dates: BE AE Spoken The sixteenth of September(16th Sept.) Sixteenth September September the sixteenth (Sept. 16th) September sixteenth Written 16(th) September 16(th) September 16/9/98 9/16/98

20. 电话号码表达：62196566电话号码通常一位一位的读。 double /triple钱的表达法：￡8.50 eight pounds fifty penceeight pounds fiftyeight fifty

21. 2).考试中常见国家、国籍、首都及重大城市名称 亚洲： China Chinese Beijing Japan Japanese Tokyo (osaka, Yokohama, Kobe) South Korea South Korean Seoul Thailand Thai Bangkok (pattaya，Ching Mai) Indonesia Indonesian Jakarta Vietnam Vietnamese Hanoi Malaysia Malaysian Kuala Lumpur pakistan pakistani Islamabad philippines philippine Manila Singapore Hong Kong Macao India Indian New Delhi (Bombay)

22. 欧洲Italy                 Italian            Rome  Sweden              Swedish           Stockholm  Norway              Norwegian      oslo  Finland              Finnish            Helsinki  Denmark             Danish            Copenhagen          Germany            German           Berlin   France              French              Paris  Britain (the UK)      British     London  Spain               Spanish             Madrid  Russia              Russian             Moscow  Austria              Austrian            Vienna  Greece              Greek              Athens  poland              polish              Warsaw

23. 美洲：The USA  ( North American) Washington (Chicago/New York/San Francisco/ Los Angeles/Detroit/Atlanta Canada              Canadian           ottawa (Montreal/Vancouver)  Mexico              Mexican           Mexico City  Brazil               Brazilian           Brasilia ( Rio De Janeiro or Rio/Sao paulo) Argentina            Argentino           Buenos Aires Chile                    Santiago  peru                     Lima

24. 大洋洲Australia        Australian                Canberra (Sydney/Melbourne/perth)  New Zealand     New Zealander            Wellington非洲Egypt          Egyptian                  Cairo补充：Middle East: Iraq, Kuwait, Saudi Arabia, Syria, Lebanon  African States: Kenya, Nigeria（尼日利亚）, South Africa  Eastern Europe: Hungary, Czech

25. 3).在考试中曾经出现的公司的不同称呼 • 1) companyour company imports general merchandise.Co.The London Trading Co. • Shell Co.limited LtdThe Beijing Electric Light Company, Ltd.International Trading Co. Ltd.Inc.=Incorporatedoriental Horizons Incjoint venture companyjoint stock company

26. 2) corporation China national export Commodities packing Corporation Corp. American Natural Resources Corp. Limited liability company 3) firm We have got no reply from that firm. Generally, firms have two principal sources of investment funds---debt and equity.

27. 4) concern firm house company It was then the greatest publishing concern. They are a big concern. A going concern. 5) associated company (associate) our associated company there will have the labels printed to comply with the FDA regulations. Associated Container Line Associated Newspapers

28. 6) houseShe works for a big publishing house.London fashion house 7).businessMany shipping businesses are facing collapse this year because of uneconomic freight rates. 8).lineTrans World Airlines10.syndicate11.transnational corporation/multi-national enterprise/international firm12.branch/division13.subsidiary14.group15.plc=public limited company16.state (owned) enterprise Foreign (owned) company17.organization

29. Unit 1a Teamwork 团队合作

30. Goal 目标 • 学会谈论团队和团队合作这一个话题. • 学会在阅读过程中寻找语篇大意及具体信息. • 掌握安排计划安排和改变安排方面的词句.

31. Assessing Teams 团队评估 • 参考词语和表达: • 1.co-operative: • 2.have communication problems • 3.attach importance to team building • 4. develop team work • 5. an effective team • 6. a high-performance unit • 7. exchange of views

32. 8. emphasize team spirit 9. share the same values 10. collective efforts 友情提示: 可以根据自己的工作经历,参加过的体育团队和班级工作,家庭合作等情况来回答.

33. 新闻语篇结构简介: 一.标题 headline 新闻报道的眼睛.独特,新奇表达方式.修辞. 二. 导语 lead 一般指新闻报道的第一自然段,大多在标题 下方. 新闻的精髓. Who, what, when, where, why, how. 三. 正文 body 新闻报道的主体. 正文信息排序方法. 三种:

34. Speaking 5: 参考词语和表达 • Work in a team • Co-operate with each other • Share ideas • Help each other with homework • Test each other on texts covered • E-mail each other • Learn from other people’s strong points • Find out what problems you have

35. Culture 文化 • In the West, most companies have well-established and identifiable lines of organization. Larger companies have a clear division of corporate and field roles. Responsibility for all activities is well-established according to function.

36. Role Playing角色扮演 • Practice with another person. You are the owner of one of the following businesses. Your role-playing partner is a potential investor. You must describe your company’s structure to the investor. • 1. Mobile phone manufacturing and distribution. • 2.National restaurant chain. • 3. Clothing (manufacturing or retail)

37. Job Descriptions and title 工作职位描述

38. AccountingAssistant　会计助理　 AccountingClerk　记帐员 AccountingManager　会计部经理 AccountingStall　会计部职员 AccountingSupervisor　会计主管 AdministrationManager　行政经理 AdministrationStaff　行政人员 AdministrativeAssistant　行政助理 AdministrativeClerk　行政办事员 AdvertisingStaff　广告工作人员 AirlinesSalesRepresentative　航空公司定座员 AirlinesStaff　航空公司职员 ApplicationEngineer　应用工程师

39. AssistantManager　副经理 BondAnalyst　证券分析员 BondTrader　证券交易员 BusinessController　业务主任 BusinessManager　业务经理 Buyer　采购员 Cashier　出纳员 ChemicalEngineer　化学工程师 CivilEngineer　土木工程师 Clerk/Receptionist　职员／接待员 ClerkTypist&Secretary　文书打字兼秘书

40. 第3讲 商务形象(仪表、卫生和体态)Grooming、 Hygiene and Manners

41. 仪表、卫生及仪态的重要性 • 外表会影响客人对你的印象 • 仪表出众显示商务人士有健康而精明能干的精神面貌 • 注意卫生能防止疾病的传播 • 仪表出众的商务人士能吸引客人再次光 临 • 仪表出众的商务人士能缓和客人不满的情绪 • 仪表及体态显示出商务人士的工作自信心

42. 仪表、卫生及仪态的标准 • 发式的标准 • 面部及卫生的标准 • 手部的标准 • 服饰的标准 • 清洁卫生标准 • 体态及行为 • 认识并避免消极肢体语言

43. 男士 发脚整齐，不超过中耳、眉毛和衣领。 不留怪异发型。 不可染发。 每天剃须。 摩丝、发胶适量。 发式的标准

44. 女士 长发束后或盘髻，使用深色发夹。 刘海不可遮面。 不留怪异发型。 不可染发。 摩丝、发胶适量。 发式的标准

45. 男 士 使用爽身粉或淡雅的香水。 面部不可有油渍。 嘴唇保持润泽。 不可留胡须 不可戴耳环。 不戴有色隐性眼镜。 饭后刷牙。如有必要使用口腔清新剂。 定期洁牙。 面部及卫生

46. 女 士 使用爽身粉或淡雅的香水。 只化淡妆。口红使用红色。 可戴耳钉式耳环或直径小于1厘米的耳环。 不戴有色隐性眼镜。 饭后刷牙。如有必要使用口腔清新剂。 定期洁牙。 面部及卫生

47. 男 士 指甲修剪整齐并保持干净，不可过长。 只能戴一枚戒指。 手 部

48. 女 士 指甲修剪整齐并保持干净，不可过长。 不可涂有色指甲油。 只能戴一枚戒指。 不能戴手镯。 手 部

49. 制服要整洁、合身并烫平。 纽扣齐全并扣好 名牌须佩带于上衣的左上方 项链及其他饰物不能露出于制服外 袜子颜色与鞋的颜色相配。 鞋保持洁净。 衣袖、裤管不能卷起 服 饰

50. 清洁卫生 • 商务领域一线员 工与 客人接 触密 切，且负 责传 送食 品，特别 需要注意 个人修饰 及卫 生的 各个细 节，包 括： • 坚持 每天洗 澡并更 换干 净内 衣； • 使用淡 雅香 水，以避 免异 味； • 定期 请牙科医生 洁牙或 护理，不 允许牙齿 因饮 酒或进 食而 有污 迹；每 天注意清 洁牙 齿，并 使用口腔 清新剂；