MARKETING DIGITAL PARA NEGÓCIOS DA MODA

1. Moda 2.0 MARKETING DIGITAL PARA NEGÓCIOS DA MODA

2. Ferramentas “Digitais” de Marketing • Sites Corporativos • Anúncios online • Email Marketing • Blogs • Redes Sociais • Facebook • Twitter • Youtube • … Web 1.0 - Push Web 2.0 - Share

4. Email

5. The Psychology of Sharing A motivaçãoparacompartilhar é divididaem5 razões: • Levarentretenimento e conteúdorelevante a outraspessoas(motivoaltruístico/compartilhoinformaçõesqueacreditoseremúteis a outraspessoas) • Definir-se peranteosoutros(a partir do quecompartilhomostroaosoutrosquemsou) • Criarempatia (aocompartilharalgo com alguémmostroqueessapessoa é importanteparamim) • Auto-realização (compartilhoparaganharatenção dos outros) • Divulgarumacausa, ideiaoumarcaemqueacreditamos http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

6. Blogs

7. A Revolução dos Blogs • Jorn Barger, 1997 • Deriva da expressão “web log” • Surgiram como “diários online”, onde as pessoas compartilhavam opiniões, falavam da sua vida pessoal, viagens, hobbies, etc. (blog pessoal, hoje chamado de ‘blog miguxo’) • Evoluíram para um mix de conteúdo informativo e opinativo, com uma pitada de pessoalidade. • O mix informação + opinião + interatividade é o que diferencia o blog das mídias tradicionais, que focam na informação “neutra”, sem interatividade.

8. O que é um Blog?

9. Regra do 1% (ou Princípio 90-9-1) 1% dos usuário são os “criadores”, que conduzem a maior quantidade das atividades sociais do grupo. Criam novos conteúdos, originam e alimentam discussões e interagem ativamente em todas as atividades. 9% dos usuários são “editores”, i.e, alteram e compartilham conteúdos existentes, contribuem nas discussões, mas raramente criam conteúdo original ou originam atividades. 90% dos usuários são a “audiência”, ou lurkers. Essas pessoas normalmente lêem e observam, mas raramente contribuem ativamente. O pesquisador Jakob Nielsen denomina este processo de “Participation Inequality“. 27

10. Perfil Tecnográfico: Comportamento de cada grupo de usuários nas redes sociais http://www.forrester.com/empowered/tool_consumer.html

11. O fenômeno dos blogs • Reverte a lógica produtor x consumidor de informação • Qualquer um pode montar um blog na internet, gratuitamente, em menos de 5 minutos, sem nenhum conhecimento técnico prévio. • Não existem barreiras de entrada • O custo de criação e manutenção é praticamente zero • O autor pode ganhar dinheiro com publicidade online • O único desafio é conseguir leitores!

12. Crescimento dos Blogs http://technorati.com/state-of-the-blogosphere/

13. Conteúdo • Determinação do mix • Informação • Opinião • “Culto à Personalidade” • Tipo de Conteúdo • Blog: texto • Podcasts: audio • Fotolog: fotos • Vlog: vídeo • Misto http://www.katelovesme.net/

14. Diferenças em relação às mídias tradicionais • Cada página deve existir “per se” • Controle total do usuário • A navegação é caótica. Nada garante que o leitor vá acessar o site pela página principal, navegar pelas páginas de categorias, até chegar à página de conteúdo. • A informação está sempre “no ar” • Não existe separação por edições • Diferentes forma de acesso • Entrada direta (bookmarks) • Sistemas de busca (Google, Yahoo) • Referências (links de outros sites) • Agregadores de conteúdo (Bloglines, Google Reader) • Feedback imediato

15. Profissionais da Moda • Tendências para a próxima estação • Estamparia • Tecidos, fios, aviamentos • Vitrines • … • Estudantes de Moda • História da Moda • Sociologia da Moda • História do Vestuário • História da Arte • … • Blogs “a partir” da moda • A moda, entendida como “o novo na cultura” • Consumo • Tecnologia • Arquitetura • Decoração • Arte • Moda e Estilo • Público-alvo • Consumidor de moda • Conteúdo • Tendências para a temporada • Dicas de como se vestir • Dicas de maquiagem • Cobertura de Fashion Weeks • …

16. http://www.youtube.com/watch?v=GvwwatSz-_U http://www.youtube.com/watch?v=bHVOxhEpjp0 Videologs “Vlogs” http://www.youtube.com/watch?v=2Lp7XO6oWCM&playnext=1&list=PL3193827311E61FC4 http://www1.folha.uol.com.br/tec/958052-popularidade-de-vlogueiros-atrai-patrocinadores.shtml

17. Métricas

18. Social Media

19. Redes Sociais • Uma rede social é um dispositivo que possibilita a conexão entre pessoas e o desenvolvimento de relacionamentos. • Pode ser on (comunidade “virtual”) ou offline (comunidade “real”). • Exemplos: Offline: Maçonaria, AmWay, Avon, Alumni Associations, … Online: Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Wikipedia, Flickr, Freelancer …

20. Problema de Cabelo http://www.booking.com

21. 2010 – A Explosão das Redes Sociais

22. Redes Sociais http://www.pope2you.net/ Catholic Church in France recruits priests via Facebook http://www.usatoday.com/news/religion/2010-04-30-facebook-priests_N.htm

23. Redes Sociais • Cada pessoa, em média, tem 130 contatos • Se 100 clientes endossarem o seu serviço, esta mensagem chegará a 13.000 pessoas • Se forem 1.000 “seguidores”, serão 130.000 impactados • ...

24. Perfil dos Brasileiros nas Redes Sociais • http://www.boombust.com.br/perfil-dos-brasileiros-nas-redes-sociais/

25. Like é o novo link • Comunicação direta com os clientes • Fan-page • Publicações • Mural Be Likeable!!! • http://www.facebook.com/mundolelis

26. How to be Likeable • Na rede social acontecem “conversas” • 50% do tempo fale, 50% do tempo escute • Escutou? Responda! • Tenha uma proposta de valor para seu cliente Todos falam com todos, mas alguns são mais interessantes que outros!

27. Ranking Facebook BR http://fbiz.com.br/portfolio/ranking-facebook-br

29. Anúncios no Facebook • Público-alvo • País • Perfil demográfico • Coisas que você curte e interesses • Conexões no Facebook http://www.facebook.com/ads/create/

30. Varejo de Moda no Facebook • http://www.facebook.com/RueLaLa • http://www.facebook.com/weloveheels • http://www.facebook.com/purseblog 41

31. Love/Hate Pages

32. Social Crisis!

33. Google+ • Nova rede social do Google • Mais de 20 milhões de pessoas cadastradas (?) vs. 750 millhões no Facebook • 1 bilhão de itens são compartilhados por dia (No Facebook, são 4 bilhões) • Circles é o recurso mais utilizado no Google+ • Games e book sharing

34. Tempo para alcançar 10 mi de Usuários

35. Google+ no Brasil • O Brasil está entre os dez maiores mercados do Google+ • 20 milhões de visitantes únicos no dia 19 de julho. • Nos Estados Unidos, a audiência passou de 5 milhões de visitantes. O segundo país no ranking é a Índia, e o Brasil ficou com o 6º lugar. (comScore)

36. Microbloging - Twitter • Twitter é uma rede social e servidor para microblogging que permite aos usuários que enviem e leiam atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"), através da própria Web ou por SMS. • As atualizações são exibidas no perfil do usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários que tenham assinado para recebê-las. • Usuários podem receber atualizações de um perfil através do site oficial, RSS, SMS ou programa especializado. O serviço é grátis na internet, mas usando SMS pode ocorrer cobrança da operadora telefônica.

37. Twitter 101 • Seguidores (http://www.twitteranalyzer.com/) • DM • Hashtags • Listas • Search • URL Shortner (Bit.ly, awe.sm, cligs )

38. Twitter no Brasil http://www.twittercentral.com.br/censobr/

39. Ashton Kutcher • 3.9 milhões de seguidores no Twitter (@aplusk) • 3.3 milhões de fãs no Facebook • Empresas como Nestlé, Pepsi e estão interessadas em parcerias. • http://www.fastcompany.com/magazine/141/want-a-piece-of-this.html

40. Rafinha Bastos • Twitalyzer • “Índice de influência“ • # de vezes que o nome de alguém é citado ou retuitado no microblog • os posts de Rafinha Bastos são os de maior repercussão em toda a rede, mesmo que ele tenha menos seguidores que o resto dos classificados. http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/rafinha-bastos-e-dono-do-twitter-mais-influente-mundo-diz-new-york-times

41. Twitter Top Ten

42. Como saber o que andam falando de você no Twitter! • Social Mention • TweetDeck • Twitterfall • Twitrratr • Retweetrank • BackTweets • Favstar.fm • TweetReach • Umapper • Twitter Search

43. O Futuro do Twitter • Pesquisa divulgada pela empresa de análise em tráfego de internet RJMetrics • 40% da base de 75 milhões de usuários cadastrados no Twitter jamais tuitou. • Considera-se a base ativa apenas 20% --ou por volta de 15 milhões de usuários que fazem uso intenso do serviço. • Cerca de 25% das contas não possuem seguidores. • Apenas 17% enviaram tuítes em dezembro de 2009. • 80% dos usuários tuitaram menos de dez vezes. • Fonte: Projeção aponta que 40% dos usuários do Twitter nunca tuitaram (Folha Online)

44. Youtube http://www.youtube.com/user/theroyalchannel?blend=3&ob=4

45. Boticário no Youtube http://www.youtube.com/user/boticario

46. Redes Sociais de Nicho http://www.polyvore.com/ http://www.bymk.com.br/ 40

47. Redes sociais de nicho • 150 mil inscritos. • 102 mil homens com média de idade de 39 anos e 48 mil mulheres, na casa dos 33. • SP (36%), MG (16%) e RJ (13%).

48. Crowdsourcing http://www.fashionbubbles.com/bubbles/a-exposicao-dos-50-trabalhos-escolhidos-no-projeto-havaianas-ideafixa/

49. Objetivos de Social Media • Monitorar conversas • Ouvir • Interagir • Influenciar • Vender

50. Estratégia de Social Media • Monitore a web • Google • Google News • Feeds • Aproprie-se da sua marca • Google – Link Patrocinado (se for o caso) e 10 primeiras entradas de conteúdo • Blogs • Redes Sociais • ... • Forneça conteúdo de qualidade e estimule “conversas” online nos seu próprios sites