Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional

1. Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional Tecnología Informática “” Miguel Angel Prado Parra Contador Público - Ingeniero de Sistemas Gerente – SYSCAFE S. A. miguelangel@syscafe.com.co

2. Introducción, conceptos y consideraciones Planificación de Recursos de la organización - Enterprise Resource Planning (E.R.P) Comercio electrónico (e-commerce) Negocios inteligentes (IntelligenceBusiness) Plan de sistemas de información Tecnología informática – desarrollo regional Agenda

3. “Lo que es valioso no es nuevo y lo que es nuevo no es valioso” Henry Peter Introducción, conceptos y consideraciones “Hemos encontrado que donde la ciencia más ha avanzado, la mente no ha hecho sino recuperar de la naturaleza lo que puso en ella” Stanley Eddington

4. El concepto ERP Enterprise Resource Planning System (Sistema de Planificación de Recursos de la organización) Sistema administrativo inteligente que permite administrar eficientemente los recursos de todas las áreas operativas de una organización.

5. ¿Que Persigue un ERP? Plataformas Bancos Planilla Ventas Presupuesto Reportes Compras Inventario

6. ¿Que beneficios trae un ERP? • Información Financiera Integrada • Estandariza los flujos de información • Rápida Toma de Decisiones

7. Algunos Beneficios Los ERP´s se adapta a las necesidades del cliente, no viceversa. Información Financiera Integrada. Organiza, estandariza y flexibiliza el manejo y flujo de la información. Manejo de Presupuesto y Herramienta de Proyección.

10. “Respecto del teléfono, puedo visualizar un futuro en que cada ciudad en América tendrá uno” Alcalde de Dallas, 1890 “No hay una razón por la cual alguien compraría un computador para su hogar.” Atribuido a Ken Olsen, presidente, chairman y fundador de Digital, 1977 Comercio electrónicoEL concepto

11. Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones Comercio Electrónico

12. El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor. Empresa Finanzas Producción Abastecimientos Ventas RRHH Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.

13. Los ERP han integrado los procesos y la información al interior de las empresas.  Beneficios: Más eficiencia y menores costos. Reducción de errores, tiempos y reprocesos Más y mejor información para tomar decisiones Coordinación entre las distintas áreas de la empresa El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.

14. ...sin embargo, la empresa no está aislada Empresa Distribuidores Proveedores MERCADO Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

15. Integración de la cadena de valor Empresa Distribuidores Proveedores MERCADO Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa

16. Integración total: Máxima eficiencia Finanzas Producción Empresa Abastecimientos Comercial Proveedor Distribución Finanzas Un ciclo de negocios electrónico, de extremo a extremo Beneficios para ambos participantes

17. C C C D D D F F F Relaciones con múltiples proveedores Empresa Finanzas Producción Abastecimientos Proveedores ...

18. Comercio Electrónico Tradicional Marketplace: Mercado Virtual Solución Integral Modelos de conexión B UN SOLO PUNTO DE CONEXION El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico en un ambiente abierto, ágil y accesible.

19. Negocio demasiado virtual. Expectativas sobredimensionadas. Enfoque simplista y sin base real. Plan de negocio poco realista Diseño inadecuado para el proceso real Inversiones mal enfocadas Lecciones: Ciclo de la muerteFase 1

20. Funcionalidad insuficiente Subdimensiona el problema de la adopción y soporte. Insatisfacción de usuarios iniciales Tarifas altas desincentivan incoporación. Problema en alcanzar masa crítica. Retraso en flujos de ingresos. Quema fuerte de capital inicial. Lecciones: Ciclo de la muerteFase 2

21. Cotizaciones electrónicas Catálogos electrónicos Subastas en línea Envío electrónico de documentos de negocio. Escasa integración logística y financiera Beneficios aún no permiten convencer claramente a las empresas  Apuesta Servicios típicos

22. La tecnología no debe ser la limitación. Múltiples opciones de integración y conexión. La flexibilidad tecnológica exige: Tecnología líder Inversión importante. Estabilidad  Flexibilidad Tecnológica

23. Transformar procesos de negocio y formas de interacción de negocios entre organizaciones, aprovechando las oportunidades y ventajas de las nuevas tecnologías. Desafíos asociados a la puesta en marcha y operación de los mercados electrónicos.

24. La hormiga feliz

25. Inteligencia de Negocios – BI Business Intelligence:definición Business Intelligence (B.I.) es el conjunto de técnicas destinadas a explotar los datos corporativos para mejorar la toma de decisiones de negocio mediante el acceso fácil a una información relevante y actualizada “La información almacenada pero no utilizada cuesta dinero. La información explotada genera beneficios”

26. En cualquier momento, el área de tecnología debe estar presta a someterse al entorno cambiante y adaptarse al mismo. Para este momento particular, cuando el jefe del IT Pro llega a solicitar un cambio en la bodega de datos, se mostrará como responder rápidamente a estos cambios. De igual manera, revisar y entender los diferentes elementos y componentes del mundo de “Inteligencia de Negocios” Objetivo

27. MUCHOS DATOS PERO POCA INFORMACIÓN MÚLTIPLES FUENTES DE DATOS • La agregación de las diferentes fuentes facilita el acceso estructurado a la información. • Hay que procesar los datos para que se conviertan en información útil soporte ventas ERP Ventas Finanzas datos marketing RRHH información Marketing Producción PC’S IT BAJA CALIDAD DE LOS DATOS SATURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE I.T. • La fiabilidad de la información depende de su calidad ? ERP VENTAS Mr. Smith 500$ /year revenue Mr. Smith 5.000$ /year revenue • Es importante descentralizar la gestión de la información, facilitando el acceso a los usuarios. Las empresas se enfrentan al reto de transformar los datos almacenados en una valiosa fuente de información para la toma de decisiones. Business Intelligence: propuesta

28. Inteligencia de Negocios – BIJustificación BI habilita la toma de decisiones basada en hechos y perspectivas, para que la gerencia estratégica y táctica lideren un mejor desempeño del negocio. Desempeño del Negocio Análisis Predictivo Aplica en toda la organización y también en unidades de negocio Niveles ejecutivo, operacional y táctico Cubre varias áreas: HR, cadena de valor, ventas, mercadeo, y finanzas, entre otros. Contenido Estadístico Discernimiento Analítico Gestión Procesos del Negocio Query/Ad Hoc Exploration Reportes Retrospectivo Actual Prospectivo

29. ¿Necesito BI en mi organización?Aspectos de negocio Pobre reacción a eventos del mercado Cadenas poco eficientes de suministro y valor Altos costos de operación del negocio y del área de TI 80% del presupuesto en tecnología para ‘negocios como siempre’ Pobre entendimiento de las necesidades del cliente Pobre desempeño del negocio TECNOLOGÍA de Información Hoy Gestión por hojas de cálculo Spbrecarga de información, con preocupación por privacidad Cumplimiento (BASILEA, Sarbanes Oxley)

30. BI “Adecuado” Primera gran oportunidadMas allá del análisis y visualización tradicional ¿Por que cayeron las ventas? ¿Cómo impactan los cambios en precio en el comportamiento de compra? ¿Cuáles canales y clientes se desempeñan mejor? ¿Cuáles productos no me están comprando ahora? ¿Cuál es la mejor manera de enfocar promociones para los clientes? ¿La cadena de suministro está alineada con los consumidores?

31. Escenario Futuro Escenario Actual Capa 5/6 Capa 4 Herr 7 Herr 3 Herr 2 Herr 4 Herr 6 Herr 5 Herr 1 DM DM DM Capa 4 DM DM DM DM Capa 3 BDE BDE Capa 3 Capa 2 Almacen Eventos ODS Capa 2 FuenteInterna FuenteInterna FuenteExterna FuenteExterna Capa 1 Capa 1 Segunda gran oportunidadAdministrando el “caos en BI”

32. “Desearía conectar mis datos con otras unidades para analizar como en conjunto, generamos valor” “Estos reportes y análisis no me dicen nada nuevo o que no supiera…Desearía poder…” Ref Server. Ref Server MDM Supply Chain “…no confies en los datos” “Pareciera que hay múltiples versiones de la verdad… Los datos están también dispersos en varios sistemas” Product Contratos GL Partners Inventory Product Invoice Quality Inventario Producto Warranty Plans Plans “Demasiados activos TI y herramientas por doquier, la mayoría se traslapan y son redundantes” “Requiero días para producir este simple reporte” Empleado “Visibilidad limitada sobre que pasa en mi operación....ahora, y en el último mes” “Desearía hacer mis propios reportes y no esperar por el área de TI” Valor de la información en la organizaciónProblemas comunes a través de la empresa Impactan en… Confianza en la información Visibilidad interna del negocio Efectividad de discernimiento y decisiones Habilidad para actuar Productividad de usuarios y satisfacción Costo total de propiedad Txn. Master Data BI Reference/Policy Data ```` Models Dimensions Policies Bus. Group BI Ref. Data Integración y Filtrado de Contenido Gestión de Usuarios Servicios de Presentación Ref Ref Packaged Analytics Business ODS TSG Enterprise ODS Orders & Shipments Finance Mining Engines PSG EAI/ETL EAI/ETL EAI/ETL Enterprise Event-Stores Customer Touch Customer IPG Abstraction Structures GO Services ODS Negocios Warranty/ Repairs ODS Corporativo Reporting Engines FINANCE HR ED Shared Infrastructure Authentication IDent Publish/Subscribe Request/Reply ServiciosB2B ZLE Svcs. Infraestructura EAI-ETL Servcios Traducción Servicios Mensajería “… las Empresas finalmente tienen los datos y la infraestructura implantada para administrar dinámicamente el desempeño de la organización…pero el 50-70% de los datos no se analizan …”

33. ¿Por qué es tan difícil obtener valor de la información? La mayoría de las organizaciones poseen una enmarañada red de sistemas humanos y de TI. Ésta, tiene un alto grado de ineficiencia, complejidad en potencia y riesgos. Muchos puntos de integración de datos…pobre integridad y confianza Alto grado de limpieza de datos; re-ingreso…labores intensivas Data Marts Data Warehouses TI muy involucrada…da poco valor SistemasFuente ERP CRM Múltiples soluciones… mayor costo y usuarios frustrados LOB Data Analysis(OLAP, DataMining) Entrada humana …proclive a errores Muchos sistemas desconectados…datos incompletos, múltiples versiones de la verdad

34. Propuestas para BISimplicidad, Valor, Productividad Solución tecnológica fuertemente integrada “todo en uno”… mejoras en gestión y una excelente relación precio-beneficio Entrega de Informción Cliente Portal ReportesEmpresariales Data Marts SistemasFuentes Discernimiento de Negocios ERP HerramientasFamiliares,Poderosas CRM Aplicaciones de Terceros Reportes Interactivos LOB ETLEmpresarial DataWarehouse Análisis de Datos(OLAP, Minería de Datos) Dispositivos Scorecard de Desempeño Automated data integration and management…enhanced data integrity and reliability User empowerment to create own analyses and reports…time to value Highly intuitive, visual tools…greater productivity from developers to users

35. Mejores decisiones, mas rápidas Tiempos de respuesta mas rápido Información a tiempo, completa y confiable Fácil e instantaneo acceso a la información Seguridad La solución “como pa’ ayer” Que cueste menos Propuestas para BILo que el negocio necesita Microsoft te ofrece Quieres Una solución completa “todo en uno” que puede evolucionar y adaptarse con su negocio Facilidad de uso; habilita al usuario en diversos escenarios Seguridad mas alta posible Listo para entregar valor TCO superior

36. Inteligencia de NegociosVisión de IT Pro Mejorar las organizaciones, proporcionando vistas de aspectos de negocio a todos los empleados para que tomen mejores y mas relevantes decisiones en menos tiempo y con la mayor información posible • Indicadores de desempeño • Reportes para el usuario final • Análisis para el usuario final • Gestión de desempeño del negocio • Integración de fuentes de datos • Extracción, transformación y carga

37. Reportar Integrar Analizar Adquisición de datos desde sistemas fuentes e integración Transformación de datos y síntesis Enriquecimiento de datos con lógica de negocios, vistas jerárquicas Minería de datos Presentación de datos y distribución de información Acceso para toda la organización Servicios de Intregración, análisis y reportes

38. Consumidores Reportes Usuarios Negocio Super UsuariosDesarrolladores ¿Por qué Report Builder? Report Viewer Report Builder Report Designer

39. Visualización gráfica e intuitiva de la información crítica de negocio Acceso a tablas multidimensionales de datos Análisis avanzados de la información: segmentación de mercados, predicción, análisis de escenarios hipotéticos Diferentes usuarios: ejecutivos, marketing, contabilidad pueden acceder a vistas de los datos e informes confeccionados a su medida. B.I. y cuadros de mando

40. Compañías como Adventure Works tienen mucha información Bases de datos Archivos Hojas de cálculo Sitios web ¿Cómo obtenemos valor de estos datos? Quienes toman decisiones requieren Acceder a esos datos desde un punto de vista de negocios Inteligencia de NegociosEscenario de productividad

41. Dana Kirby es la Jefe de Mercadeo de Adventure Works Su trabajo depende bastante de la obtención de informes de ventas de la organización. Generalmente el último o el mas reciente Ella necesita entender Desempeño de los canales de ventas Cuales son los productos “de moda” Cuales son las tendencias demográficas Tiene que tomar decisiones basadas en hechos y no en percepciones. Es crítico que esta información esté actualizada. Inteligencia de NegociosEscenario - Unidad de Mercadeo

42. Las capacidades mejoradas de BI le ayudan a hacer mejor uso de su información. Quienes toman decisiones tienen mejor acceso, más rápido, a los datos Servicios integrados, trabajando por un solo fin Integration Services, para alimentar el Data Warehouse Analysis Services, para descubrir relaciones útiles entre los datos Reporting Services, para que los usuarios vean su información La gente de mercadeo ahora toma mejores decisiones, que reflejan el desempeño real de la compañía. Mejor capacidad de reacción Mejora del negocio al saber que está pasando Inteligencia de NegociosConclusiones

43. Dependencia de tecnología foránea Credibilidad en lo regional Pertinencia en lo regional Trabajo en equipo – Interdiciplinariedad Creación de empresa Investigación Desarrollo regional – Tecnología informática