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L’Office du tourisme de Québec et le marketing mobile

L’Office du tourisme de Québec et le marketing mobile. « La simplicité est la sophistication ultime » Steve Jobs. Stratégie de marketing mobile de l’OTQ. Application pour appareils IPhone Application pour appareils Androïd (Google Play) Site web mobile

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L’Office du tourisme de Québec et le marketing mobile

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Presentation Transcript

  1. L’Office du tourisme de Québec et le marketing mobile

  2. « La simplicité est la sophistication ultime » Steve Jobs

  3. Stratégie de marketing mobile de l’OTQ • Application pour appareils IPhone • Application pour appareils Androïd(Google Play) • Site web mobile • Application consommateurs pour IPad • Application B2B pour IPad pour la promotion du tourisme d’affaires

  4. Application mobile de l’OTQ • Source d’information • complète • constamment à jour • facile à consulter / accéder • centralisée • Prioritairement pour la clientèle VISITEURS à destination • Mais également pour les visiteurs en phase de planification

  5. Application mobile de l’OTQ • Office du tourisme de Québec • Hop / Nebbio • Autres partenaires

  6. Application mobile de l’OTQ • Complémentaire aux « médias » de l’OTQ déjà existants • Adapté aux besoins des utilisateurs

  7. La mobilité ? • 1 québécois sur 4 • 44% aux États-Unis • Pas seulement une affaire de « jeunes » • 57%, appareils mobiles utiles et pratiques pour leurs voyages et 44%, améliorent la qualité de leur expérience. • 15%, ont téléchargé une application liée au tourisme, au voyage ou aux loisirs. • La possibilité de gagner du temps, l’aspect pratique et le caractère instantané des applications: principaux facteurs de motivation incitant le tiers des propriétaires d’appareils mobiles à les télécharger. * Ipsos.Décarie, mars 2011

  8. La mobilité ? • Utilisations en voyage par les Québécois possédant un téléphone intelligent *: • rester en contact avec leurs proches (68%) • lire leurs courriels (47%) • prendre des photos (43%) • rechercher de l’information sur la restauration (26%) • rechercher de l’information sur les déplacements (22%) • rechercher de l’information sur les attraits (19%) • rechercher de l’information sur l’hébergement (16%) * Ipsos.Décarie, mars 2011

  9. La mobilité ? Nombre d’applications : • + de 500 000 applications iOS (Apple) • + de 350 000 applications Android (Google Play)

  10. La mobilité ? • Planification  Site web • RéalisationApplication mobile

  11. Application vs site web mobile : Avantages application • Conçue pour les téléphones • Rehausse l’expérience pour l’utilisateur • Utilisation en mode déconnecté Avantages site mobile • Compatibilité • Mise-à-jour facilitée

  12. Étapes du projet • Été • Analyse concurrentielle (benchmarking) • Analyse fonctionnelle • Automne - hiver • Architecture de l’information • Recherche contenu • Programmation • Début 2012 • Début des tests • Enregistrement au App Store

  13. Analyse concurrentielle • 1/3 des destinations recensées étaient « mobiles » • AppStore : • 25 000 applications dans la catégorie « Travel » • Majoritairement payantes • Officielles vs guide papier vs guide mobile • Géolocalisation, langues, interactions sociales, contenu généré par les utilisateurs, offres promotionnelles, réalité augmentée, utilisation de codes QR

  14. Principaux défis (décisions) suite à l’analyse fonctionnelle : • Connectivité • Source de données cartographiques • Taille (poids) de l’application • OTQ = grande quantité de données • Orienté « utilisateur »

  15. Architecture • Activités et attraits • Événements • Restauration • Hébergement • Magasinage • Découvrir • Infos pratiques

  16. Maquettes Menu principal (sous-menu) Menu principal

  17. Maquettes Liste de membres Détail d’un membre

  18. Maquettes Découvrir Diaporamas

  19. Cequel’applicationest • Axée sur la clientèle VISITEURS • Un moyen de cueillir le visiteur alors qu’il est à destination • Une nouvelle façon de voyager

  20. Cequel’applicationn’est pas :

  21. Cequel’applicationn’est pas :

  22. Cequel’applicationest :

  23. Prochaines étapes • Système de gestion des données et statistiques • Ajout de fonctionnalités dans la version IPhone et version Android • Version mobile du site Internet de l’OTQ • PROMOTION DE L’APPLICATION • Application IPad • Application IPad B2B en tourisme d’affaires • Autres avenues et stratégies de mise en marché mobile (réservation de chambre d’hôtels, publicité, push marketing, etc.)

  24. Fin

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