Mídia & Comunicação Integrada

1. Mídia & Comunicação Integrada

2. Promoção

3. Tipos de promoção Existem dois tipos de promoção: • Vendas • Imagem

4. Promoção de vendas Atividade mercadológica através da qual se oferece ao consumidor um benefício extra e temporário para induzi-lo a adquirir o produto ou serviço

5. Quando usar a promoção de vendas • Para estimular uma resposta rápida • Na introdução de produtos que exijam experimentação • Para aumentar vendas e giro de estoque • Em táticas de curto prazo • Para aumentar a participação de mercado • Para obter de clientes a indicação de prospects

6. Públicos de promoção de vendas • Internos • Equipe de vendas • Equipe de atendimento • Equipe de suporte • Representantes • Externos • Intermediários • Influenciadores • Compradores finais

7. Campanhas de incentivo Liqüidação Sampling (amostra) Oferta especial Shrink pack Concurso Campanha “Indique um amigo” Troca direta ( juntou...trocou ) Vale-brinde ( achou...ganhou ) Cuponagem Recursos usados em promoção de vendas

8. Razões para usar a promoção de vendas • Rapidez na penetração da marca ou produto • Gerar experimentação • Apelo visual no ponto de venda para aumentar compra por impulso • Criar relação de fidelidade com consumidores • Conquistar clientes dos concorrentes Vendas a não-usuários

9. Dicas para usar a promoção de vendas • A promoção passa, sua imagem fica • Observe antes se é legal • Campanhas de incentivo devem durar entre três e seis meses • Garanta motivação e treinamento dos promotores • Loja cujo lay-out é intocado provoca pouco impulso nos clientes usuais • Quanto mais tempo o cliente fica na loja maior é o seu potencial de consumo

10. M M erchandising erchandising

11. Colocação em prática das estratégias promocionais através do uso de non mídias, como embalagens, displays, cartazes, stoppers No Brasil também tem conotação de inserção de marca ou produto em programas de TV, filmes e outras atividades de alcance público. Essa ação em inglês recebe o nome de tie-in Definições

12. Razões para usar o merchandising • 85% das decisões de compra ocorrem dentro do estabelecimento varejista • Consumidores são fortemente influenciados pelo • material promocional no PDV • Permanência média de cada pessoa nos • supermercados é de 24,9 minutos, com índice • de compra de US$ 1,40 por minuto* Fonte: POPAI

13. Pontos Importantes • Durante o processo de compra, o tempo de decisão em frente à gôndola não passa de cinco segundos em média. Levando em consideração que são segundos “em movimento”, devido ao percurso do carrinho. • A identificação do produto no mercado não é feita somente por marcas. A embalagem é também um fator discriminatório por sua forma, cor e texto.

14. Sentidos humanos • Aprendemos: • 1,0% pelo paladar • 1,5% pelo tato • 3,5% pelo olfato • 11 % pela audição • 83 % pela visão Fonte: Veronis, Shler & Assoc.

15. “Tudo o que não é bem exposto não é visto. Se não é visto, não é comprado.” Regina Blessa

16. Situação do produto • apenas o desconto • com apoio de propaganda • com display na loja • com display e propaganda Incremento de venda + 40% +130% +200% +460% Fonte: Nielsen

17. Impacto dos Materiais • Cartazes de ofertas de preço ou promoção • materiais em geral • cartazes (papelaria em geral) • brindes (compre isto e ganhe aquilo) • cupons (admitiu usar esse recurso) • concursos e sorteios • costumam ler encartes/tablóides das lojas c/ ofertas • afirmaram planejar as compras com encartes • afirmaram aproveitar as ofertas dos encartes 50% 44% 33% 9% 1% 9% 86% 45% 91% Fonte: POPAI Brasil

18. Materiais de PDV • Displays • Adesivos • Balcão para demonstração • Bandeirolas • Bandeja para degustação • Banner • Cartaz de carrinho • Faixas de gôndolas • Infláveis • In store mídia • Luminosos • Móbile • Papel forração • Sinalizador de vitrine ou entrada • Sinalizador de ilha • Stopper e wobbler • Take one

19. Dicas para o Planejamento • Descubra qual a imagem visual que seu produto tem no PDV. Pesquise os pontos fortes e francos da embalagem, do material promocional, dos displays e da localização • Identifique e atenda às necessidades de seu consumidor • Adote um dia da semana para rodar os PDVs e enxergar o que os consumidores enxergam diariamente • Exija que sua agência de propaganda tome conhecimento do que acontece com seu produto dentro do PDV

20. O que a promoção não fará • Junto a clientes • Gerar fidelidade total • Reverter aversão ao produto • Suprir necessidades básicas Pela empresa • Substituir propaganda • Suprimir erros estratégicos • Superar problemas de embalagem e qualidade • Substituir treinamento da equipe

21. Promoção de imagem Seu principal objetivo é reforçar ou criar um novo conceito para a imagem da empresa ou produto. Não resulta em vendas e nem tem retorno no curto prazo

22. Patrocínio Patrocinar um time, clube, atleta... Há uma tendência natural do ser humano imitar quem está acima do comum, quem tem fama e prestígio, procurando identificar-se com ele. Vivemos em nos mesmos a fama que essas pessoas têm.

23. Patrocínio Quando planejado coerentemente contribuem para a formação e construção de uma forte personalidade de marca dos produtos / serviços. O patrocínio inteligente agrega valor às marcas.

24. Patrocínio As atividades de patrocínio caracterizam-se como atividades de promoção e, em sua maioria, de promoção institucional.

25. Mas é... Patrocínio Mecenato ou

26. O que as empresas esperam patrocinando? Satisfação em servir à comunidade Melhora da imagem institucional na comunidade Promoção da cultura Obtenção de benefícios culturais Contribuição à educação em geral Melhora do ambiente organizacional

27. E do mecenato? A proteção dos artistas A proteção do patrimônio cultural e artístico A montagem de acervos A doação de obras de arte As fundações

28. Tipos de patrocínio • Cultural • Social • Esportivo • Educacional • Ecológico ou Ambiental

29. Conceitos transmitidos por patrocínios Cultura Esporte Social Seriedade Energia Responsabilidade Beleza Alegria Compromisso Sofisticação Vigor Maturidade

30. Conceitos transmitidos por patrocínios Cultura Esporte Social Seriedade Energia Responsabilidade Beleza Alegria Compromisso Sofisticação Vigor Maturidade

31. Cultura Esporte Social Seriedade Energia Responsabilidade Beleza Alegria Compromisso Sofisticação Vigor Maturidade Conceitos transmitidos por patrocínios

32. Formas de patrocínio • Patrocínio exclusivo • Co-patrocínio (2 a 6 cotas) • Apoio

33. O que o patrocinador deve avaliar • Adequação do público e do evento à imagem da empresa • Relação custo x benefício • Qualidade e capacidade dos locais onde eventos serão realizados • Capacidade de gerar mídia espontânea • Participação de concorrentes e outros patrocinadores • Seriedade do promotor do evento • Flexibilidade para ações promocionais paralelas

34. Importante O patrocínio será um mero instrumento de promoção se for adotado esporadicamente ou baseado em oportunidade somente.

35. Dica Quanto maior for o número de detalhes apresentados em um projeto, maiores são as chances de encontrar um patrocinador.

36. Um Projeto Um bom projeto se constrói com a: • Avaliação – demandas potenciais de um produto artístico • Adaptação – formato do produto adaptado à demanda • Ativação – o oferecimento e a venda do projeto • Análise – resultados antes/durante/depois

37. Dicas • Toda obra é do tamanho da divulgação e todo patrocínio é do tamanho proporcional da obra. • Para ter visibilidade é preciso ser noticiado, • Para ser noticiado é preciso ser notícia e, • Para ser notícia é preciso criar fatos. • Ex.: 1975 – Primeiro passeio ciclístico para estimular o uso da bicicleta.

38. Marketing Cultural No Brasil, investir em Marketing cultural como política de comunicação institucional é uma estratégia eficaz de relações públicas. Ex.: CCBB, Instituto Cultural Itaú, Claro Hall Manoel M. Machado Neto

39. É um investimento a longo prazo que não resulta em vendas diretas ou consumo específico de produtos. Constitui elementos integrados a uma estratégia de marketing que possibilita o posicionamento de uma marca institucional ou de um produto no imaginário de um ou mais segmentos de público. Marketing Cultural

40. Marketing Esportivo • Critério Banco do Brasil • Não patrocina times, patrocina a seleção para não desagradar clientes • Apoio na Paraolimpíada • Ninho – Nestlé • Passou a ser top of mind após estratégia alinhada ao marketing esportivo

41. E E ventos ventos

42. Evento é um instrumento institucional e promocional, utilizado na comunicação dirigida, com a finalidade de criar conceito e estabelecer a imagem de organizações, produtos, serviços, idéias e pessoas, por meio de um acontecimento previamente planejado. Gilda Fleury Meirelles

43. Classificação de Eventos • Reunião Dialogal Baseada na informação, no questionamento e na discussão – palestra, conferência, seminário, simpósio, convenção, entrevista, entre outros.

44. Classificação de Eventos • Reunião Coloquial Baseada no entretenimento, no lazer, na aproximação entre as pessoas e na confraternização – coquetel, café da manhã, almoço, jantar, brunch, happy hour, entre outros.

45. Classificação de Eventos • Competitivos Concurso, torneio, entre outros.

46. Classificação de Eventos • Expositivos ou Demonstrativos Feira, salão, mostra, exposição, desfile, lançamento de produtos, inauguração, entre outros.

47. Categorias • Institucional Quando visa criar ou firmar o conceito e a imagem da empresa, entidade, governo ou pessoa • Promocional ou Mercadológico Quando objetiva a promoção de um produto ou serviço de uma empresa, governo, entidade ou pessoa, com fins mercadológicos.

48. Áreas de Interesse • Governamental • Empresarial • Lazer • Social • Desportiva • Religiosa • Turística • Artística • Científica • Cultural • Folclórica • Educativa • Informativa • Cívica • Política

49. Planejamento • Objetivos É o que se pretende alcançar com o evento, seja ele institucional ou promocional. • Públicos São aqueles que se pretendem atingir com a realização do evento. • Estratégias São as ações desenvolvidas e executadas para se alcançar os objetivos propostos e atingir os resultados desejados.

50. Eventos • São campos neutros para se apresentar junto ao concorrente • Atingem público selecionado • Transferem o prestígio do evento para marca ou produtos expostos • Conferem boa oportunidades para lançamentos e Promoções • Quem vai está disposto e aberto a contato • Locais ideais para desafiantes provocarem indiretamente comparação com o líder do segmento