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.: LE CREDIT AGRICOLE :.

.: LE CREDIT AGRICOLE :. Une banque performante. 1ère Banque de France 1ère Banque d’Europe 4ième Banque Mondiale. Un Groupe International. 5.7 Millions de sociétaires 2583 Caisses Locales 21 Millions de clients 134 300 salariés dans le Monde 9100 points de vente

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Presentation Transcript

  1. .: LE CREDIT AGRICOLE :.

  2. Une banque performante • 1ère Banque de France • 1ère Banque d’Europe • 4ième Banque Mondiale

  3. Un Groupe International • 5.7 Millions de sociétaires • 2583 Caisses Locales • 21 Millions de clients • 134 300 salariés dans le Monde • 9100 points de vente • Présence dans 66 pays

  4. 1ère banque de proximité en France • Leader de la banque de proximité • Un réseau de 7200 agences • 16.1 Millions de clients • 41 Caisses régionales • 2599 Caisses Locales • 8650 Automates bancaires • 12.2 millions de cartes bancaires

  5. Localisation du C.A.A.V

  6. Partenaire de tous les acteurs • Particuliers • Professionnels • Collectivités locales • Associations

  7. Le Crédit Agricole Atlantique Vendée • 1 Habitant sur 2 de la région est client au Crédit agricole • Plus de 85000 Sociétaires • Un tiers des clients assurés au Crédit Agricole • 1 Entreprise sur 3 cliente au Crédit Agricole • 740 000 clients • 1 000 000 de comptes épargne en 2005 • 430 000 prêts gérés en 2005

  8. 1er Réseau de proximité de la Région • 1000 Administrateurs impliqués dans la vie locale • Plus de 2000 conseillers • 69 Caisses Locales • 244 Agences • 574 Automates bancaires dont 369 distributeurs de billets

  9. L’organisation de la D.A.S

  10. L’organisation de l’unité commerciale

  11. Les chiffres clés de l’unité commerciale • 6100 Clients environ • Des salariés de 24 à 58 ans • Un âge moyen de 38 ans • Un taux de pénétration de 35 % en moyenne • Une part de marché de 20 % sur l’épargne bancaire • Une part de marché de 18% sur le crédit aux particuliers et aux professionels

  12. L’agence est tenue de: • Respecter les horaires • Respecter le service à la clientèle • Respecter les règles de sécurité • Contrôler le fonctionnement du matériel • Proposer l’ensemble des produits

  13. La zone de chalandise

  14. L’offre de l’unité commerciale

  15. Les principaux services • Banque • Assurance • Placements financiers • Bourse • Sponsoring

  16. L’agencement de l’agence

  17. La signalétique et les facteurs d’ambiance • Une signalétique omniprésente dans le but de rendre le client autonome • Taux d’autonomie en retraits : 94.8 % • Taux d’autonomie en virements : 75.3 % • La radio en continu • Une Publicité sur Lieu de Vente mise à jour très souvent • La décoration change en fonction des saisons • Zone de jeux pour les enfants

  18. Le S.I.C

  19. Les principales sources d’information

  20. Le traitement de l’information

  21. La formation • Nombreuses formations sur les nouveaux produits • Nombreuses formations sur l’outil informatique • Nombreuses formations sur l’amélioration des méthodes de vente

  22. La diffusion de l’information • L’ information n’est pas le monopole d’une seule personne • Chaque information utile est retransmise à tous par l’intermédiaire de réunions, face à face ou mails • Chaque agent à l’obligation de transmettre l’information au plus vite

  23. Vision globale du S.I.C

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