Teoría General de Sistemas

1. Teoría General de Sistemas

2. Una organización busca… • El Continuum… • Los paradigmas… • Los sistemas en la organización… • Madurez organizacional… Para empezar…

3. ¿Qué es un sistema? • ¿Características de los sistemas? • ¿Elementos de los sistemas? • ¿Tipología de los sistemas? Cuestionario

4. Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas. Problemática

5. Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general. Problemática

6. La TGS pretende proporcionar... • Una categoría analítica fundamental. • Un modelo independiente del contenido que facilite la transferencia entre campos. • Una terminología para describir las características sistémicas. • Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos. • Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y metodológicos. Problemática

7. La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales. Problemática

8. Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo. Problemática

9. Se puede hablar de una filosofía de sistemas, ya que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos metafísicos Bertalanffy (1976). Epistemología

10. El autor señala que "teoría" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemático, sino que la palabra teoría está más cercana, en su definición, a la idea de paradigma de Kuhn. Epistemología

11. El distingue en la filosofía de sistemas... • Una ontología de sistemas. • Una epistemología de sistemas. • Una filosofía de valores de sistemas. Epistemología

12. Sistemas Concepto Tipología Elementos Características Supuestos Teóricos

13. Concepto de Sistema. • Los sistemas están constituidos por elementos. • Estos elementos tienden o deben tener cierta estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí. • Los elementos deben alcanzar un fin. • ???? Supuestos Teóricos

14. Procesos y sistemas multi-empresa Objetivos de negocio comunes Información compartida en un flujo continuo Colaboraciones automatizadas e interactivas Reinvención del negocio Procesos y sistemas que cruzan funciones Sistemas integrados en tiempo real Interacciones uno a uno Interfases integradas Soluciones de comercio electrónico con enfoque funcional Sistemas con información diferente Intefases externas no integradas Sistemas independientes Comunicación manual e ineficiente Recaptura de información interna ETAPA UNO Sistemas desconectados ETAPA DOS Interfaces internas y externas ETAPA TRES Integración interna e integración externa limitada ETAPA CUATRO Integración y colaboración entre empresas Supuestos Teóricos

15. Servicios al cliente Investigación y desarrollo MKT/ ventas Personal Producción Servicios Contabilidad Procesos sustantivos Manejo de pedidos Desarrollo de productos Finanzas Esquema por funciones Supuestos Teóricos

16. Tipología. • Diferentes clasificaciones. • Informatividad. • Interacción. Supuestos Teóricos

17. Informatividad. • Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento. • Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo o nulo. Supuestos Teóricos

18. Interacción con el ambiente. • Sistema abierto: alta interacción con el ambiente inmediato. • Sistema cerrado: interacción con el ambiente mínima. Supuestos Teóricos

19. Características. • Complejidad. • Sinergia. • Homeostasis. • Entropía. • Equifinalidad. Supuestos Teóricos

20. Complejidad. • Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y control del sistema. • Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas iniciales. Supuestos Teóricos

21. Sinergia: • Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento. • La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema. • Postulado aristotélico. Supuestos Teóricos

22. Homeostasis: • Este concepto está especialmente referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables. • Los procesos homeostáticos operan ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios con el objeto de mantener invariante la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma. Supuestos Teóricos

23. Entropía: • El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente. • Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización. Supuestos Teóricos

24. Equifinalidad: • Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final. • El fin se refiere al mantenimiento de un estado de fluyente. "Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios en los procesos organísmicos" Bertalanffy, 1976. Supuestos Teóricos

25. Elementos de un sistema. • Entradas: elementos a ser transformados. • Proceso: elementos de acción o modificación. • Salidas: producto del sistema. • Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC). • Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema. Supuestos Teóricos

26. Proceso PA EFC EPM Supuestos Teóricos

27. Proceso M E C Supuestos Teóricos

28. Supuestos Teóricos

29. Rediseño de Procesos. • Análisis de Sistemas. • Escuela de Sistemas. • Escuela Cuantitativa. • ISO 9000:2000. • Reingeniería de Procesos. Métodología

30. Enfoque de Sistemas. • Definición del problema. • Análisis del sistema. • Diseño del sistema. • Adquisición de recursos. • Implantación y mantenimiento del sistema. • Evaluación del sistema. Métodología

31. Modelo de Kauffman. • Identificación del problema y objetivo terminal. • Alternativa de solución. • Objetivos concretos y específicos. • Ambiente y limitaciones. • Recursos y disponibilidad. • Componentes. • Actividad de control y comunicación de retorno. Métodología

32. Modelo de Chadwick. • Análisis del sistema. • Diseño del sistema. • Desarrollo del sistema. • Instrumentación del sistema. • Evaluación del sistema. Métodología

33. Teoría General de Sistemas AMDG