LE TOURISME URBAIN Claude ORIGET du CLUZEAU

1. LE TOURISME URBAIN Claude ORIGET du CLUZEAU

2. LE TOURISME URBAIN AUJOURD’HUI • 35% des déplacements en Europe • + 4% par an • En France, durée moyenne de 4,6 jours, très polarisée

3. FACTEURS FAVORABLES (1) • Réduction du temps de travail • Mobilité professionnelle • Éclatement des familles • La vie en banlieue et ville moyenne rend la grande ville exotique • La ville est le repaire géographique de l’étranger

4. FACTEURS FAVORABLES (2) • Attractivité de la ville, • Forte identité, • Actualité des ressources de la ville, • Fractionnement des départs, • L’Anglais comme 2ème langue universelle.

5. FACTEURS FAVORABLES (3) • Évènements : • Ex Séville + 18%/an • Ex Capitale Européenne de la Culture : • Glasgow depuis 1990 • Ex Manifestations sportives • Ex Festivals

6. FACTEURS FAVORABLES (4) • Rénovations urbaines • Restructurations de musées et sites • Créations de sites de prestige entrant dans l’actualité •  Paradoxalement l’essor du tourisme urbain date de la grande crise de l’industrie

7. FACTEURS FAVORABLES (5) • Développement de tous transports, surtout à bas prix • Information rapidement disponible par les TIC • Réservation de dernière minute !

8. PROFILS • < 26 ans et > 50 ans • Petits foyers • Touristiquement expérimentés • Mobiles • CSP plutôt diplômées • En déplacement en couples et petits groupes d’amis

9. LES EXCURSIONNISTES • Appelés à se multiplier avec l’extension des banlieues et des petites villes • Faux excursionnistes logés dans les environs • Étapes de long parcours • Souvent plus coûteux que profitables, voire ruineux !

10. SAISONNALITE • Printemps le plus prisé, lié aux grands week-ends • Automne très actif avec les touristes de l’Est et les prolongements de congrès • Hiver : produit émergent avec le shopping • Été souvent creux, sauf en grandes zones touristiques ; Cf. Paris

11. MOTIVATIONS •  Pénétrer un univers dense et original •  Retrouver parents et amis

12. CONTENU DE L’UNIVERS URBAIN (1) • Ambiance de ville • Équipements phares • Ensembles urbains minéraux + verts • Sites culturels • Spécificité ou spécialité d’une ville ex Venise et Milan

13. CONTENU DE L’UNIVERS URBAIN (2) • Rives fluviales • Promenades urbaines • Réminiscences historiques & légendaires • Bars et cafés, surtout musicaux • Restaurants • Shopping ex Londres • Marchés typiques

14. 4 CATEGORIES DE VILLES • 1° Villes – Stations • 2° Villes d’art • 3° Villes reconverties après crise • Mise en valeur de l’existant • Création d’équipement phare • 4° « Villes rurales »

15. RETOMBEES ECONOMIQUES • Sensibilité variable • Maintien, reconversion ou création nette • Monosectorialisation • Hausse des prix, notamment fonciers et salariaux • Dépenses municipales • Chiffre d’affaires direct et indirect • Emplois • Nouvelles entreprises touristiques et para touristiques • Rentrées fiscales • Installation d’entreprises

16. RETOMBEES SUR CADRE DE VIE • Protection et valorisation de sites bâtis et d’espaces verts • Requalification de friches • Création de nouvelles infrastructures et transports urbains de qualité • Meilleur entretien de la ville • Zones piétonnes et pistes cyclables • MAIS… circulation accrue et parkings saturés

17. RETOMBEES ENVIRONNEMENTALES • Environnement mieux préservé • MAIS… dégradations dues à l’afflux touristique • MAIS… intensification de la pollution urbaine

18. RETOMBEES CULTURELLES • Mise en valeur généralisée, au moins sur un « périmètre touristique » • Redécouverte de sites et valeurs locales • Diversification de l’offre culturelle • Multiplication des évènements • MAIS… monofonctionnalisation de certains espaces • « Prettification » de certains sites détournés de leurs fonctions antérieures

19. RETOMBEES SOCIALES (1) • Emplois et évolution des métiers • Enrichissement de certains habitants • Revitalisation de certaines traditions • Prise de conscience des valeurs de la ville et fierté • Brassage avec les visiteurs • Sentiment de sécurité

20. RETOMBEES SOCIALES (2) • MAIS… conflits avec les touristes • Altération du sentiment du local • Théâtralisation de certaines coutumes • Sentiment d’évolution stéréotypée et de dépossession • Oblitération de certains pans de l’histoire locale (Cf Centres d’interprétation)

21. GOUVERNANCE MUNICIPALE (1) • « Subir » ou esquiver • Faire face à la demande • Organiser l’accueil et s’adapter • Démarcher certains publics avec un plan raisonné et volontariste ex Nice, Beaune •  Plus souvent des objectifs sociaux / électoraux que marketing

22. GOUVERNANCE MUNICIPALE (2) • La lourde charge de la rénovation du patrimoine, antérieure à la stratégie touristique • La lourde charge des plans de circulation et de parkings • La mise au point d’objectifs raisonnés en termes de marketing • Accompagnement et concertation avec les entreprises privées concernées

23. LA MISE EN TOURISME • P.m. Rénovations diverses, voire création de sites ad hoc • Définition d’un périmètre touristique • Signalétique ad hoc • Mobiliers urbains • Fleurissement et espaces verts • Suppression des « points noirs »

24. LE PLAN MARKETING • Identifier sa clientèle actuelle : nombre et profils? • Identifier sa clientèle potentielle : nombre, profils, dates et durées de visite • Mise en place ou renforcement d’une structure de marketing ex Office de tourisme • Gestion particulière des groupes • Plan d’actions

25. PAS DE PANACEE : LIMITES DES IMPACTS • Notoriété existante ou à créer • Image existante, à améliorer ou créer ex Lille • Limites du marché : nombre, lieu d’origine, solvabilité • Limites des entreprises privées du tourisme • Imprévus ex terrorisme